если ребенок потерял телефон
Абонент не абонент: что делать, если у вас украли телефон
Если ваш телефон оказался в руках преступников, не паникуйте. Рассказываем, как защитить свои данные.
Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:
Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.
Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.
Предупредите близких
Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.
Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.
Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.
После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.
Для устройств Android:
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:
В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.
Что дальше?
Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.
Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.
Восстановите связь
В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.
Смените пароли
Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.
Верните свои данные
Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.
Потерял телефон

Возврат потерянного телефона

Именно последний пункт является самым важным, так как посредством него можно максимально оперативно найти потерянный или украденный телефон.
Установление местонахождения потерянного телефона

Теперь более подробно рассмотрим все методы поиска, ведь каждый из них обладает своими преимуществами и недостатками, а также разной степенью эффективности.
При ответе на вопрос, как написать заявление в полицию, стоит отметить, что строгой формы нет, но должны быть указаны такие данные: ФИО человека, который потерял устройство, дата и время, когда произошло данное событие, описание сложившихся обстоятельств.
Если вы или сотрудники полиции обнаружили свой телефон у другого человека и он утверждает, что купил его, то он должен предъявить документ, который подтвердит факт покупки (чек магазина, гарантию на его имя). Если же он не сможет доказать законное право своего владения и документов, подтверждающих покупку, нет, то аппарат изымается и возвращается вам, как законному владельцу, с соблюдением необходимых процедур.
Действия при потере телефона

Если был потерян мобильный телефон, не стоит сразу поддаваться панике. Необходимо тут же отправить на него специальное смс-сообщение. Вполне возможно, что телефон окажется совсем рядом и при поступлении сигнала, его можно будет быстро обнаружить. Может быть вам удастся связаться с тем, кто данный аппарат нашел, и сразу за символическое вознаграждение попросить его вернуть.
У большого современных устройств IMEI представляет собой номер, который состоит из 15 цифр. Этот специальный идентификационный код занесен в определенную базу данных, где зарегистрированы все существующие на данный момент мобильные телефоны. Программируется он непосредственно в прошивке устройства.
Подобный номер можно найти на коробке устройства, он написан над штрих-кодом, под аккумуляторной батареей. Оптимальным вариантом при поиске устройства будет приложение к заявлению гарантийного талона и чека в качестве подтверждения приобретения.
Поиск потерянного телефона по IMEI

Далее вычислить координаты нахождения можно довольно просто и с высокими показателями точности. По запросу из органов полиции мобильный оператор обязан предоставить полную информацию относительно того, где находится телефон, более того, с указанием его точного места на карте. Если потребуется, можно даже определить список звонков, которые были совершены с устройства.
Стоит обратить внимание, что выследить телефон по индивидуальному IMEI получается не всегда. Если устройство было украдено и похищено, злоумышленник может быстро и просто заменить его программное обеспечение. В таком случае номер также изменится, что окончательно заблокирует возможность быстро обнаружить потерянное устройство.
Если же вы нашли чужой утерянный телефон, обязательно оставьте его включенным. Скорее всего владелец позвонит вам, и вы сможете договориться о возврате. Не стоит присваивать себе чужую вещь, ведь в такой ситуации можете оказаться и вы.
Что делать, если потерял или украли смартфон? Пять главных шагов
1000_t_100x67.jpg)
Что это даст? Возможность отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно. Стоит не полениться, активировать эти функции и пройти все шаги по настройке.
В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.
3. В зависимости от ситуации можно заблокировать устройство или стереть с него все данные.
Однако может случиться так, что информацию нужно стереть полностью. Тогда в приложении «Локатор» нужно перейти во вкладку «Устройства», выбрать девайс и нажать «Стереть это устройство», после чего следовать инструкциям. Отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.
В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его. То же самое можно сделать в приложении «Найти устройство» на другом смартфоне или планшете Android (возможно, сначала придется скачать его из Google Play).
Также для всех этих сервисов нужно максимально оперативно настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Если украден именно смартфон, а не планшет, установленную в нем SIM-карту нужно заблокировать звонком на горячую линию оператора, а в качестве номера для двухфакторной аутентификации можно использовать временный (близкого человека или собственный резервный). Впрочем, о двухфакторной аутентификации лучше позаботиться заранее. Советы по подготовке смартфона к экстренной ситуации опубликованы на сайте технической поддержки Google.
Как найти потерянный или украденный телефон
Как определить местоположение смартфона на Android или iPhone и повысить успех самостоятельного поиска потерянного телефона, что такое IMEI, какие приложения и сервисы помогут разыскать мобильник — обо всем этом читайте в нашем материале.
Скачивайте прямо сейчас, лучшее трекер-приложение для поиска потерянного или украденного мобильного телефона.
Содержание
Где искать свой телефон, если в привычном месте его нет? Поторопились и оставили на работе? Случайно обронили, пока пили кофе на скамейке в парке? Куда-то положили дома, а смартфон на беззвучном режиме? Выпал из кармана и лежит под сидением в машине? Выронили по дороге в магазин, когда наклонились завязать шнурок? Мало ли мест, где ваш смартфон мог оказаться. А может, его украли? Если такие вопросы возникают в голове часто — это повод заранее подготовиться к потере телефона.
Как подстраховаться от потери телефона?
Как найти телефон на Android
Долгое время в Android не было встроенной возможности отследить телефон, но сейчас разработана система Android Device Manager, которая работает на операционной системе Android 2.2 и выше. Для этого телефон должен быть подключен к аккаунту Google. Отмечается, что все функции сервиса точно будут работать на устройствах с Android 8.0 и выше. Мы протестировали сервис на Android 7.1.2 и пришли к выводу, что приведенные ниже функции вполне работоспособны. Если у вас на телефоне более ранняя версия — советуем протестировать сервис самостоятельно и не надеяться на авось. Возможно, вам больше подойдут для защиты приложения-трекеры.
Для того, чтобы встроенная система поиска для Android работала, не забудьте включить функцию «Найти устройство»
Как это сделать?
Потерянный телефон должен быть подключен к сети или находиться в зоне действия Wi-Fi. Если вы отключили поиск сети, чтобы не садилась батарея — положение телефона узнать не удастся.
Ищем телефон
На экране вы увидите оставшийся заряд девайса, сеть, к которой он подключен и примерное местоположение телефона (кстати, в настройках телефона в том же разделе «Google» есть возможность выбора способа определения местоположения).
На android.com/find есть возможность
Историю перемещения телефона на Android можно отследить с помощью Google Maps, если настроить раздел «Хронология».
Как найти iPhone
Функция поиска Apple-устройств на iOS появилась гораздо раньше, чем на Android. Сейчас она есть действует в любом айфоне.
Если вы не включили функцию «Найти iPhone» при первичной настройке устройства, сделать это можно в любой момент в iCloud («Настройки» → имя пользователя → iCloud).
Также активируйте определение последней геопозиции при низком заряде батареи — она поможет найти потеряшку с севшим аккумулятором.
При потере iPhone:
Сервис дает возможность установить флажок «Уведомить меня о находке» и запросить отправку уведомления по электронной почте при подключении устройства к сети Интернет, если на данный момент оно не активно.
Как и в случае с андроидом, на телефоне от Apple можно дистанционно «Воспроизвести звук». Если поиски не увенчались успехом — можно закрыть доступ к вашей информации и сообщить тому, кто найдет ваш iPhone в будущем, свои контакты. В крайнем случае остается полная очистка смартфона. Это можно сделать удаленно даже тогда, когда телефон выключен или села батарея. Изменения начнут действовать сразу при включении.
Обратите внимание, что в отличии от смартфонов других марок, iPhone нельзя будет пользоваться после «зачистки».

Она позволяет отображать важную информацию случае происшествий (например, группу крови, список аллергенов и тд). Функция поможет и в случае потери телефона. В «Медкарте» можно прописать «Контакты на случай ЧП»

Как найти телефон на Windows
У современной продукции Майкрософт тоже есть свой аккумулирующий информацию сервис. Собрать свои девайсы вместе поможет сайт account.microsoft.com/devices. Если у вас есть учетная запись Майкрософт — вы без труда на него попадете.
Обратите внимание, старые модели устройств на Windows привязать не получится. Но с телефонами на Windows Phone проблем не будет.
И, конечно, тут присутствует общий минус облачных сервисов для поиска: устройство не может отправить сведения о своём текущем местоположении, если оно не подключено к Интернету или сел аккумулятор.
Для поиска Windows Phone:
Как найти телефон на BlackBerry
Для телефонов BlackBerry существует сервис BlackBerry Protect. На операционной системе BlackBerry 10 он встроен, на младшие серии его можно загрузить. BlackBerry Protect и Location Services должны быть включены в разделе «Настройки» на телефоне.
Домашний сайт-поисковик системы http://protect.blackberry.com/protect/mydevice должен работать через BlackBerry ID (сайт на территории России заблокирован).
Через сайт можно:
Альтернативные способы поиска
Кто-то пользуется только что вышедшей топовой моделью из флагманской линейки известного производителя, а кто-то привык к старенькому кнопочному телефону и не горит желанием с ним расставаться. Потеря любого телефона — это печальное событие для владельца. Давайте посмотрим, что для предотвращения утраты можно сделать владельцам «не смартфонов» (кстати, эти способы могут попробовать и остальные).
Способ 1
Практически у каждого оператора сотовой связи в России (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2) есть своя услуга геолокации. Еще недавно такой услугой у любого оператора можно было пользоваться (за определенную плату) владельцам не смартфонов. Теперь же, например, у МТС для вызова услуги требуется приложение. Но у большинства операторов все еще работают версии для простых звонилок.
Обратите внимание: в телефоне должна быть ваша сим-карта. Телефон должен быть в зоне покрытия мобильных операторов. Необходимо однократное согласие владельца телефона для отслеживания (а значит включить сервис нужно до потери). Погрешность составляет до 1 км.
Некоторые операторы позволяют отслеживать несколько номеров, в том числе и номера других операторов.
Подробнее о сервисах операторов можно узнать по ссылкам:
| «Билайн-Координаты» | http://coordinates.beeline.ru/ |
| «Локатор» от Билайн | https://locator.beeline.ru/#/landing |
| МТС ПОИСК | https://poisk.mts.ru/mts-poisk-authorise/#/ (нужно скачивать приложение) |
| «Радар» (Мегафон) | https://radar.megafon.ru |
| «Геопоиск» от Теле2 | https://perm.tele2.ru/option/geosearch |
Способ 2
Если сервисы не подключены, простой прозвон эффекта не дает, найти телефон там, где вы его видели в последний раз никак не удается, найдите коробку и документы от устройства, если коробки нет – возьмите с собой ранее выписанный на листок IMEI (напоминаем, его можно узнать, набрав на телефоне *#06#) и обратитесь в полицию. На забудьте заблокировать свою SIM-карту. Мошенники могут использовать её в недобрых целях, а платить придется вам. Кстати, в полицию стоит обратиться, если вы не смогли найти и смартфон. Это совсем не гарантирует возвращения девайса, но вдруг случится чудо и найдут именно ваш мобильник.
До покупки своего первого айфона я много раз сталкивалась с ситуацией безвозвратной потери телефона. Способ с обращением в полицию практически не работает. Даже в совокупности с информацией из приложений-трекеров. Я до сих пор получаю уведомления на электронную почту о номерах абонентов, которые пользуются моим утраченным телефоном, но полиция его не нашла. Год назад мне довелось испытать сервис Apple, и я очень довольна. Через телефон мужа мы сразу заблокировали телефон, написали сообщение для тех, кто его нашел. Дело было на большом фестивале, и люди думали, что им повезло найти чужой телефон. Но потом, видимо, кто-то из молодого поколения прояснил, что айфоны«не сбрасываются», и воспользоваться заблокированным устройством не получится. Через пару часов они вернули телефон в кафе, где я его оставила.
Трекер-приложения для поиска телефонов
Если на вашем смартфоне не работают по какой-либо причине встроенные системы поиска или вы считаете такую защиту недостаточной — на помощь придут приложения трекеры.


Но перейдем к более функциональным пеленгаторам.
Where’s My Droid
Приложение Where’s My Droid даже в бесплатной версии обладает большим спектром возможностей. Правда интерфейс дружественным назвать не получается.
Тем, кто впервые столкнется с подобным приложением и будет технически не подкованным, придется немного покопаться, чтобы включить для приложения доступ к администрированию, понять, что в каком разделе настраивается и как та или иная функция будут работать при потере телефона. А еще не на всех версиях Android можно изменять блокировку экрана.
Компоненты расширенной безопасности (платная версия):
Cerberus anti theft
Cerberus обладает более дружественным интерфейсом и помогает быстро освоиться в приложении. Программа позволяет удаленно управлять телефоном с сайта или через SMS (удобно, если у вас под рукой есть лишь старенький «несмартфон» или потерянное устройство не имеет доступа к интернету). Приложение умеет отправлять фото, сообщать о замене SIM-карты, «становиться невидимым» на телефоне и много чего еще. Но бесплатная версия действует лишь неделю. Если захотите его потестить, то обратите внимание, некоторые пользователи жалуются, что блокировку экрана, которую делает приложение, на некоторых моделях телефонов можно снять при длительном нажатии.
Стоимость: 5€/год за 1 устройство (если устройств больше — покупать выгоднее).
Prey Anti Theft

Приложение делает отчёты, в которых отображается все от местоположения устройства и фото с телефона до сети, к которой оно подключено и внесенных в потерянный девайс изменений.
Для пользователей в США эта функция востребована, так как отчеты передаются в полицию. В российских реалиях они не так полезны. Тем не менее положение телефона отследить можно. Есть режим скрытности и возможность связаться с нашедшим телефон человеком.

Функционал:
Ребёнок теряет телефоны
Отпускать ребенка в школу без телефона — волнительно. Но когда ребенок постоянно теряет девайс (оставляет на подоконниках, партах, в раздевалке или еще не пойми где) пора бить тревогу.
По статистике в возрасте от 6 до 15 лет каждый пятый ребёнок теряет телефон в среднем раз в два месяца. А потому думать, что ваш «растяпа» уникален — нет причины. Прежде всего постарайтесь спокойно понять, из-за чего происходят эти постоянные потери. Может, ребёнок просто не понимает ценности телефона, не считает его своей вещью? Может быть, школьник слишком загружен и рассеян, а может, хочет более дорогую модель? Возможно, старшеклассники просто отобрали телефон, а ребёнок боится признаться. Постарайтесь обсудить проблему и найти решение. Но для того, чтобы потеря не повторилась — подготовьте телефон ребёнка к поискам.
Искать смартфон ребенка можно через установленные семейные приложения-трекеры. Тем более, что они совмещают «два в одном» — позволяют снизить своё беспокойство за школьника (ребёнок в случае опасности может отправить сигнал «SOS») и, в случае чего, найти пропавший смартфон.
«Где мои дети»
Одно из наиболее популярных, постоянно обновляемых приложений с дружественным интерфейсом и оперативно отвечающей русскоязычной техподдержкой — «Где мои дети». Семейный GPS-трекер просто настроить самостоятельно, благодаря пошаговой инструкции при первом включении. На «детский» телефон ставится приложение «Чат с родителями». В течение недели все функции приложения можно протестировать бесплатно. Далее часть функционала (в том числе определение местоположения) доступны без дополнительной платы, часть — платная. Программа поможет найти забытый или украденный телефон и самого ребёнка (если это потребуется).
Функционал:
Стоимость: месяц – 229 руб., год – 1290 руб., бессрочный доступ – 1990 руб.
Существуют и другие приложения для семейного пользования, например Life 360 и Kid Control. Попробуйте протестировать несколько приложений и выбрать наиболее удобное. Кстати, если ваш ребенок постоянно теряет смартфоны, может, стоит купить ему GPS-часы? Они помогут не волноваться за ребенка, на них можно звонить, как на телефон. Их также можно подключить к системе семейного контроля, например, через приложение «Где мои дети».
Купили ребёнку новый смартфон на Новый год. Естественно, первым делом, подключили сервис«Где мои дети». И как оказалось — не зря! Программа вновь пригодилась, когда произошла кража. В тот день дочь позвонила мне с чужого номера, сказала, что потеряла телефон в раздевалке. Я тут же открыла карту в приложении и увидела: телефона «выросли ноги» и он убежал за 3 километра!
По пути в дом творчества, где занималась дочь я включила запись звука вокруг в реальном времени и услышала, как девочка с папой планируют объяснить маме появление нового телефона. Вызвала полицию. Они радостно подключились к поискам и приняли заявление. А наш тренер обзвонила родителей, намекнув, что лучше отдать девайс.
Заводские настройки телефону воришки вернули достаточно быстро, но последнее местоположение определилось верно. Это помогло сузить круг подозреваемых, и второй звонок тренера дал результат. Родители признались. В общем, спасибо за приложение! Телефон вернули, а полиция была в восторге.


1000_d_850.jpg)























