если потерял телефон куда звонить

Что делать, если вы потеряли смартфон или у вас его украли?

Неважно, iPhone или на Android: если действовать быстро, шанс вернуть свой гаджет достаточно велик. Объясняем, что нужно делать в первую очередь.

Android и iOS имеют очень полезные инструменты, которые позволяют быстро найти смартфон, если он потерян или украден. Даже если вы не сможете вернуть себе телефон, вы сможете удаленно заблокировать его и стереть все данные.

Превентивные меры на случай утери

Чтобы воспользоваться сервисами поиска смартфона в случае его утери, нужно заранее дать им некоторые разрешения. В частности, в устройствах на Android должны быть активированы две важные функции: «Местоположение» и «Найти устройство». Кроме того, естественно, гаджет должен быть связан с аккаунтом Google.

Не поленитесь проверить состояние этих функций прямо сейчас. Зачастую пользователи, одержимые идеей глобальной слежки, отключают все возможные сервисы геолокации, тем самым заметно снижая свои шансы вернуть утерянный смартфон в будущем. В Android зайдите в Настройки Google, затем в Безопасность и активируйте опцию Найти устройство, если она еще не включена.

В iOS откройте Настройки, затем iCloud и активируйте Найти iPhone. Затем убедитесь, что Настройки местоположения включены в пункте настроек Конфиденциальность.

Что делать, если вы потеряли телефон Android

Войдите в свою учетную запись Google и воспользуйтесь средством Find My Phone для доступа к информации в реальном времени о местоположении вашего смартфона. Также вы можете скачать приложение Найти устройство из Google Play на любой другой Android-гаджет в вашем распоряжении.

С помощью соответствующих пунктов вы можете:

Что делать, если вы потеряли iPhone

Воспользуйтесь сервисом iCloud и войдите в свою учетную запись с помощью Apple ID, чтобы узнать, где именно находится ваш телефон. Также можно воспользоваться приложением Найти iPhone, установленном на любом другом устройстве Apple. Аналогичным образом можно найти MacBook, iPad, iPod, Apple Watch.

С помощью соответствующих кнопок вы можете:

Что делать, если телефон выключен

Перечисленные выше способы работают только на включенном телефоне. Но если устройство украли, скорее всего, первым делом его выключат. Есть ли шансы вернуть смартфон в этом случае?

Есть, но очень призрачные. Можно попробовать выяснить IMEI гаджета — это уникальный номер, который присваивается каждому устройству. По этому номеру устройство можно опознать, что бы с ним ни делали злоумышленники. Вот как узнать IMEI.

Что делать дальше? В интернете можно найти множество ресурсов, предлагающих найти телефон по IMEI онлайн. Но все они — фикция. Технической возможности выполнить такой поиск просто не существует, так что не надейтесь на чудо и не пользуйтесь услугами сомнительных сервисов. Вот единственно верный вариант действий:

По идее сотрудники полиции должны направить запрос мобильному оператору, тот должен сопоставить номер IMEI и данные сим-карты, которая используется в телефоне. Далее полиция может связаться с владельцем сим-карты и пригласить его для дачи показаний. Но это все теория: на практике никто не будет тратить столько времени и ресурсов, чтобы найти ваш аппарат за 10 000 руб. Так что де-факто найти телефон по IMEI невозможно.

Источник

Что делать, если потерял или украли смартфон? Пять главных шагов

Что это даст? Возможность отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно. Стоит не полениться, активировать эти функции и пройти все шаги по настройке.

В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.

3. В зависимости от ситуации можно заблокировать устройство или стереть с него все данные.

Однако может случиться так, что информацию нужно стереть полностью. Тогда в приложении «Локатор» нужно перейти во вкладку «Устройства», выбрать девайс и нажать «Стереть это устройство», после чего следовать инструкциям. Отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.

В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его. То же самое можно сделать в приложении «Найти устройство» на другом смартфоне или планшете Android (возможно, сначала придется скачать его из Google Play).

Также для всех этих сервисов нужно максимально оперативно настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Если украден именно смартфон, а не планшет, установленную в нем SIM-карту нужно заблокировать звонком на горячую линию оператора, а в качестве номера для двухфакторной аутентификации можно использовать временный (близкого человека или собственный резервный). Впрочем, о двухфакторной аутентификации лучше позаботиться заранее. Советы по подготовке смартфона к экстренной ситуации опубликованы на сайте технической поддержки Google.

Источник

Что делать, если потерял телефон?

Потеря мобильного устройства далеко не редкость. Но знаете ли вы, что нужно сделать в первую очередь для защиты своих личных данных, если вы лишились смартфона? Существует большое количество мер, которые можно и нужно предпринять.

Современный смартфон является важным инструментом практически для каждого человека. С его помощью мы можем совершать банковские операции, распоряжаться финансами, оплачивать покупки в магазинах, хранить файлы с личными данными и многое другое. По этой причине потеря вашего персонального сенсорного помощника может оказаться серьезной проблемой.

И все может оказаться еще не так страшно, если вы точно знаете, что потеряли девайс где-то дома. В таком случае можно банально пробежаться по комнатам или посмотреть в вещах. Но что делать, если вы потеряли телефон где-то на улице или его украли? Тогда следует попытаться найти его или, при самом неприятном исходе, принять необходимые меры, чтобы защитить хранящиеся в системе личные данные и даже деньги.

Способы найти устройство

Любой утерянный смартфон под управлением операционной системы Android можно найти с точностью до нескольких метров, если на нем активирована передача геоданных и имеется доступ в Интернет (посредством Wi-Fi или мобильного соединения – неважно). К сожалению, если хотя бы одно из двух условий не выполняется, приведенные ниже сервисы не помогут установить связь и, тем более, найти девайс.

Find My Phone

Find My Phone – сервис, который позволяет вам найти любой смартфон или планшет на базе Android, при условии, что на нем выполнен вход в учетную запись Google. Благодаря нему вы сможете не только увидеть местоположение устройства на карте, но и заблокировать его, удалить с него всю информацию или включить громкий звуковой сигнал.

Для того, чтобы найти телефон с помощью Find My Phone, повторите следующие действия:

Шаг 1. Откройте любой браузер на компьютере или другом устройстве, после чего в поисковой строке введите запрос «Find My Phone» или перейдите по этой ссылке.

Шаг 2. Нажмите на кнопку «Войти» (или «Войти в аккаунт») и выполните вход, если вы еще не авторизованы, либо пропустите этот шаг.

Шаг 3. После выполнения входа выберите устройство, которое хотите найти.

Шаг 4. Далее остается подождать 10-15 секунд и сервис определит местоположение девайса с минимально возможной погрешностью (зависит от того, насколько хорошо ловит GPS-сигнал и где находится телефон: на улице или в помещении). В результате на карте появится соответствующий значок.

Find My Mobile

Еще один способ найти телефон – воспользоваться функцией Find My Mobile от компании Samsung. Нетрудно догадаться, что она будет работать только с устройствами южнокорейского производителя, которые занимают огромную часть мобильного рынка. Поэтому обойти стороной этот сервис было попросту нельзя.

Если в вашем распоряжении был смартфон Samsung, для его поиска вы можете сделать следующее:

Шаг 1. Используя любое другое устройство и браузер в поисковой строке введите запрос «Find My Mobile Samsung» и перейдите на первый сайт, либо воспользуйтесь этой ссылкой.

Шаг 2. На главной странице нажмите кнопку «Войти» для авторизации в учетной записи Samsung Account.

Шаг 3. После ввода регистрационных данных инструмент попытается обнаружить геолокацию телефона. Если это получится сделать успешно, вы увидите сигнализирующий об этом маркер на карте.

Для работы сервиса Find My Mobile в настройках безопасности искомого девайса должна быть активирована соответствующая функция.

Если найти устройство не получается

Бывает и множество причин, которые препятствуют поиску телефона. Например, на нем могла быть отключена передача геолокационных или мобильных данных, а Wi-Fi также не активирован. Есть и более нестандартные ситуации: устройство обладает процессором, у которого есть проблемы с GPS-модулем.

Качественные однокристальные системы, устанавливающиеся в смартфоны среднего и премиум классов, обычно хорошо ладят с GPS и способны обмениваться данными со спутниками даже в помещении при определенных помехах.

Ниже рассмотрим наиболее эффективные меры, которые необходимо принять в экстренном порядке в случае невозможности отыскать телефон.

Заблокируйте смартфон

Одним из способов предотвратить утечку личных данных (паролей, банковских карт и прочего) является блокировка устройства и выход из аккаунта Google. Сделать это можно с помощью уже известного нам сервиса Find My Phone.

Шаг 1. Перейдите на этот сайт и войдите в учетную запись Google. Если появится список из нескольких устройств, выберите смартфон, который хотите заблокировать.

Шаг 2. Нажмите на клавишу «Заблокировать устройство». При необходимости создайте сообщение или укажите номер мобильного телефона, чтобы с Вами могли связаться.

Если по каким-то причинам сделать выход из учетной записи Google не удается, для этого есть еще один способ:

Шаг 1. Откройте сайт myaccount.google.com и авторизуйтесь в своей учетной записи Google.

Шаг 2. После входа перейдите на вкладку «Безопасность» в боковом меню веб-страницы и найдите там раздел «Ваши устройства». Нажмите клавишу «Управление устройствами».

Шаг 3. На экране появится список всех устройств, на которых выполнен вход в данный аккаунт Google. Среди них найдите утерянный смартфон, нажмите на «три точки» и выберите строку «Выйти».

Шаг 4. Подтвердите выход, еще раз нажав на соответствующую кнопку.

После выполнения шагов выше для украденного или утерянного девайса будет закрыт доступ к Вашему аккаунту Google, с которым может быть связано огромное количество ценных данных (файлы в облаке, важные документы, личные фотографии, электронные кошельки и т.п.).

Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.

Удалите сохраненные способы оплаты

Второе, что необходимо сделать в случае утери телефона – отвязать банковские карты из аккаунта Google. Это актуально особенно тогда, когда устройство было украдено, а заблокировать его через сервис Find My Phone, о котором мы говорили выше, не получается. Злоумышленник может легко воспользоваться вашим электронным кошельком, даже если на экране присутствует блокировка (PIN-код, пароль или графический ключ), так как в некоторых случаях можно обойти защиту и снять ее.

Шаг 1. Перейдите на страницу управления аккаунтом Google по этой ссылке и войдите в свою учетную запись.

Шаг 2. Откройте вкладку «Платежи и подписки» и нажмите на кнопку «Настроить способы оплаты».

Шаг 3. Очистите список, нажимая на клавиши «Удалить» рядом с каждым из способов оплаты.

Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.

Заблокируйте SIM-карту

Еще одна мера безопасности – блокировка SIM-карты. Телефон является не только портативным хранилищем, которое может содержать ценную информацию о каждом из нас, но и часто используется во многих сервисах (мобильный банк, социальные сети и прочее) для подтверждения различных транзакций.

Если смартфон попадет в плохие руки, получив полный доступ к вашему номеру, злоумышленник сможет выдавать себя за хозяина и, например, легко менять пароли или подтверждать какие-нибудь операции, совершать звонки, отправлять SMS-сообщения и не только. Поэтому нужно как можно скорее связаться со службой поддержки своего сотового оператора и объяснить ситуацию, сообщив о своей проблеме.

Сотрудник, скорее всего, запросит определенную информацию, чтобы подтвердить, что владельцем сим-карты являетесь именно вы. Пройдя небольшую процедуру вы сможете легко заблокировать номер.

Поменяйте пароли

Как мы уже говорили, если вам не удается самим найти украденный телефон, нужно обязательно на нем выйти с аккаунтов Google, удалить привязанные карты и так далее. Но, вполне возможно, что за это время похититель уже успел воспользоваться какими-либо данными о вас вроде логинов и паролей, хранящихся на устройстве.

Попробуйте восстановить доступ ко всем сервисам, которыми вы пользовались ранее. Смените пароли и по возможности установите дополнительную защиту в виде двухфакторной аутентификации. Еще одной рекомендацией может послужить отказ от использования автоматического сохранения паролей и различных форм в браузерах. При утере или краже девайса такая информация попадает под угрозу.

Понятно, что хранить десятки и сотни регистрационных данных на листочке в наши дни будет больше глупостью, нежели разумным поступком. Во-первых, это неудобно. Во-вторых, блокнот или тетрадь с такими записями может банально где-то затеряться.

Лучше использовать защищенные менеджеры паролей — о лучших из них можно почитать в нашей тематической подборке. Они кроссплатформенные и гораздо более безопасны в сравнении с обычным браузером.

Восстановите данные

Смартфон украли. Вы в панике заблокировали его или вовсе удалили с него всю информацию (можно также сделать с помощью Find My Phone). Как теперь вернуть данные приложений, важные контакты, SMS-сообщения и прочее? Выход есть – восстановление резервной копии. С помощью определенной функции вы сможете попытаться восстановить некоторые необходимые файлы.

Для этого достаточно взять любой другой телефон или планшет под управлением Android, полностью очистить его (сделать сброс настроек) и войти в свой прежний аккаунт Google. В процессе настройки система сама найдет сохраненные данные, доступные для восстановления, и предложит вернуть их на новое устройство.

Источник

Что делать, если потерялся смартфон?

26.10.2018 Срок действия акции истёк

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.

На самые частые вопросы наших абонентов о смартфонах и других гаджетах отвечает Станислав Гаврилов, начальник центра по постпродажному обслуживанию Розничной сети МТС. Опровергать слухи и развенчивать мифы — его любимое занятие. Но главное — он всегда знает правильный ответ.

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

Утраченный гаджет нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть, для предусмотрительных

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли?

Источник

Действенные способы найти потерянный телефон

Если перед человеком встала проблема как найти мобильный телефон – скорее всего, он оказался в достаточно неприятной ситуации.

Ведь мобильное устройство сегодня не только средство коммуникации, но и своего рода «документ», который стремятся украсть многие злоумышленники вовсе не ради продажи самого аппарата.

Мы рассмотрим способы поиска, пригодные для различных случаев.

Если телефон потерян дома

Самая безобидная и в чем-то даже забавная ситуация. Если устройство включено, то поиск тривиален: достаточно просто позвонить, услышать сигнал и обнаружить пропажу.

Если же аппарат выключен, то искать его придется как любую другую потерянную мелочь: вспомнить, где и когда им последний раз пользовались, пройтись по местам наиболее частого «обитания», просмотреть карманы одежды, сумки и т.п.

В частном случае, когда телефон работает, но звуковой сигнал отключен, можно воспользоваться удаленным управлением. Для андроид-систем это сервис Android Device Manager, функциональные возможности которого достаточно обширны.

Если гаджет потерян на улице или украден

Первым делом следует обезопасить от использования злоумышленниками личные данные, а уж потом призывать на помощь разнообразные программы и сервисы. В зависимости от типа операционной системы это можно сделать несколькими способами.

К примеру, для android-смартфонов можно воспользоваться всё тем же Android Device Manager, позволяющим при необходимости даже удаленно стереть личные данные.

Но для этого у пользователя, как минимум, должен быть зарегистрирован аккаунт в Google. Если же человек наплевательски относился к безопасности своего гаджета и не сделал этого – винить следует только себя.

Обезопасив тем или иным способом персональные данные, можно попробовать самый простой способ – вернуть телефон за вознаграждение. Для этого достаточно позвонить или отправить сообщение с соответствующим текстом. Шанс успеха невелик, но он есть.

Не исключено, к тому же, что смартфон был забыт у кого-то из знакомых, и тогда ситуация разрешится совсем просто.

Если же связаться с нынешним обладателем аппарата не удалось, потерянный телефон можно попытаться найти одним из предусмотренных разработчиками способов.

Основные способы поиска украденных гаджетов

Среди основных вариантов, которыми может воспользоваться пострадавший. Можно выделить три:

Особенно если речь идет о какой-нибудь дешевой «одноразовой» китайской поделке или вообще кнопочной трубке. Кроме того, потребуется зарегистрировать номер IMEI во всемирной базе данных и оставить там координаты для связи.

Сам код IMEI можно найти на упаковке гаджета, если, конечно, она до сих пор не выброшена. Но без нее доказать свои права на него в любом случае не удастся.

Можно также обратиться к сотовому оператору и попытаться обнаружить местонахождение пропажи по сим-карте. Здесь придется доказывать свои права уже на телефонный номер.

Но устройство при этом должно быть, как минимум, включено. Кроме того, если, в самом деле, имеет место кража, то от сим-карты наверняка постараются избавиться.

Для того чтобы определить местонахождение при помощи спутника, придется использовать компьютер или планшет. Если пропажа работает под управлением Android, понадобится всё тот же Android Device Manager.

На странице «Удаленное управление» следует выбрать свой гаджет (он у владельца аккаунта Google может быть не один) и нажать «Определить местоположение устройства».

Спустя короткое время на открывшейся карте появится маркер. Или не появится, если телефон отключен.

У «яблочных» девайсов, работающих под управлением iOS, аккаунт имеется по умолчанию, так же, как и необходимые приложения.

В заключение стоит отметить, что в последнее время интенсивно развиваются облачные сервисы хранения данных. Подобный подход обеспечивает пользователю ряд преимуществ:

Источник