емиас телефон 8 800

Контакты ЕМИАС

Единая медицинская информационно-аналитическая служба помогает столичным пациентам получить врачебную помощь, сдать анализы или проконсультироваться, получить диагностику в любое время. Система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.

Сходить к врачу на территории столицы можно в удобное время по записи через администраторов. Отделения колл-центров работают в Москве и Московской области. Уточнить время приема врача, записаться на консультацию или анализы можно по дежурному номеру, электронной почте или через портал в Интернете по адресу www.emias.ru. Актуальные контакты справочной службы указаны на странице Info.

Единый номер

Горячая линия всегда готова ответить всем желающим получить информацию по работе клиники по бесплатному номеру: +7 (495) 539-30-00. Это единый номер телефона в Москве и общая система приема звонков граждан для всей России.

Время работы

Единый номер телефона для записи доступен для обращения граждан круглосуточно без выходных и праздников.

Вопросы для решения

Пациенты звонят по телефону горячей линии в основном по следующим вопросам:

Альтернативные способы

Связь с конкретным отделением и запись к врачу возможна не только через звонки в емиас по телефону, но и в письменном виде. Наиболее популярный вариант для отправки сообщений – электронная почта. Также некоторые вопросы можно уточнить через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Twitter.

В столице начали свою работу инфоматы – цифровые терминалы с удобным интерфейсом «рабочим столом», которые включают новый сервис «Запись к врачу».

Email

Записаться к врачу через письмо на электронный ящик можно по адресу: dit@mos.ru. Такой способ обращений может помочь сохранить историю взаимодействия с клиникой и выручит в сложной ситуации.

Форма обратной связи

Для обращений по любым вопросам, жалоб, записи к врачу, предложений, решения проблем принимаются заявки через форму обратной связи на сайте компании. Служба поддержки Емиас помогает пользователям в любой ситуации совершенно бесплатно.

Каждый клиент выбирает сам, как организовать свое лечение и записаться к врачу через емиас — позвонить на круглосуточный номер, обратиться по почте или через форму на сайте. Провайдер постоянно развивает свои сервисы и совершенствует для удобства москвичей систему общения с поликлиниками и больницами.

Источник

Емиас телефон 8 800

Портал — портал emias.mos.ru.

Пользователь — физическое лицо, использующее информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» посредством любых устройств.

ЕМИАС — Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы.

ДИТ — Департамент информационных технологий города Москвы.

Сервис ЕМИАС — веб-сервис «Записи на прием к врачу» ЕМИАС, который предоставляется ДИТ, с целью предоставления услуг в электронной форме по осуществлению записи на прием к врачам в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрена ЕМИАС.

Сервис записи — программное приложение, размещенное на Портале, реализующее функции доступа Пользователей к Сервису ЕМИАС. Располагается на отдельном узле Портала по адресу http://emias.mos.ru/appointment/.

Соглашение — настоящее пользовательское соглашение между Пользователем и Порталом в части использования Сервиса записи.

Данные пользователей — номер полиса ОМС, дата рождения.

Настоящее соглашение

Настоящее Соглашение отпределяет порядок и условия использования Пользователем Сервиса записи.

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями.

Используя Сервис записи/его отдельные функции Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения,Пользователь не вправе использовать Сервис записи.

Использование Сервиса записи

Руководствуясь Постановлением Правительства Москвы от 20.01.2015 № 16-ПП «Об автоматизированной информационной системе города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» взаимодействие Портала и ДИТ осуществляется на безвозмездной основе на основании Соглашения об информационном сотрудничестве в рамках развития Общегородских информационных сервисов ЕМИАС, ориентированных на повышение доступности медицинской помощи населению.

Сервис записи, размещенный на Портале, предоставляет Пользователям возможность бесплатного доступа к Сервису ЕМИАС.

Воспользоваться Сервисом записи может лишь Пользователь, обладающий действующим полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), полученным в Москве. Помимо этого, Пользователь должен быть прикрепленным к медицинской организации государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрен сервис ЕМИАС.

Сбор и обработка данных

Сервис записи не осуществляет обработку данных Пользователей при предоставлении Пользователям доступа к сервису ЕМИАС.

Сервис записи не осуществляет сбор данных Пользователей (номер полиса ОМС и дата рождения), использующих Сервис Записи, реализующего функции доступа Пользователей к сервису ЕМИАС, с целью их последующей обработки, то есть совершения действий (операций) с данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение.

Сервис записи не осуществляет сбор данных Пользователей, воспользовавшихся сервисом ЕМИАС.

Сервис записи не использует статистические данные, полученные в ходе работы Сервиса записи в целях создания рейтингов врачей, не передает данные системам контекстной рекламы для размещения рекламы на интернет-страницах Сервиса записи, не передает полученные статистические данные третьим лицам для аналитических исследований.

Ограничение ответственности

Портал не принимает на себя ответственности за несоответствие Сервиса записи целям Пользователя.

Портал не принимает на себя ответственности за неполучение/некачественное получение услуг в электронной форме по осуществлению записи на прием к врачам в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы.

Портал не принимает на себя ответственности за любые услуги, полученные/неполученные в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрен ЕМИАС, а так же за их качество и последствия.

Сервис записи предоставляется «как есть».

Портал не гарантирует, что Сервис записи будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

Портал не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса записи.

Условия использования Сервиса записи

Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса записи, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса записи.

Используя Сервис записи Пользователь обязуется:

Иные положения

Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Порталом относительно порядка использования Сервиса записи.

Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Порталом.

Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Порталом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

Источник

Телефон горячей линии ЕМИАС

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с ЕМИАС.

О компании

Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) города Москвы разработана для повышения качества и доступности медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения.

Проект разработан и реализуется Департаментом информационных технологий города Москвы совместно с Департаментом здравоохранения города Москвы в рамках программы «Информационный город». К 2015 году к ЕМИАС подключены 660 государственных учреждений здравоохранения: городские поликлиники (детские и взрослые), женские консультации и стоматологии. В системе работает более 23 тысяч медицинских работников. Кроме того, ведутся работы по организации информационного взаимодействия между амбулаторно-поликлиническим звеном и стационарами с использованием ЕМИАС. ЕМИАС является региональным сегментом Единой государственной информационной системы в здравоохранении.

Внедрение ЕМИАС реализуется в несколько этапов, первым из которых является переход на «электронную регистратуру», позволяющую удалённо записываться на приём к врачу, перенести прием и запись без предварительной отмены, найти ближайшую поликлинику по месту проживания и многое другое. Вторым этапом внедрения является разработка сервисов для сбора и систематизации истории болезней граждан, а также для выписывания электронных рецептов.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки ЕМИАС используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Источник

Запись к врачу через колл-центр

В современном мире совсем необязательно при необходимости консультации или осмотра врача стоять в очереди своей районной поликлиники. Достаточно оформить запись на прием к врачу по номерам телефона единого колл-центра Москвы или Московской области, и прийти в выбранное время, вызвать врача на дом, или записаться на прием с ребенком. Кроме использования записи к врачу по телефону единого call-центра, можно записаться на прием в онлайн через интернет, или сделать это в своей поликлинике.

Сегодня мы подробно рассказываем, как записаться к врачу без посещения поликлиники: какие номера телефона колцентров использовать для записи и вызова специалиста на дом, какие данные потребуется предоставить, чтобы записать на прием себя или ребенка к детскому специалисту, и какие альтернативные варианты самозаписи по номеру колл-центра доступны.

Обратите внимание! На нашем сайте не производится запись к врачу! Если вам необходимо записаться на прием, то используйте номера телефонов, указанные ниже в данной статье!

Запись по телефону

В Москве и Московской области действует схожая система того, как произвести запись к врачу по телефону колцентра, однако стоит учитывать, что в самой столице и области действуют разные номера колл-центров. Стоит также учитывать, к какой поликлинике вы прикреплены, поскольку можно иметь прописку в Подмосковье, но прикрепиться по месту проживания в Москве, или любом другом городе.

Сама процедура записи на прием к врачу через кол-центр не отличается ни в Москве, ни в других городах Московской области. Вам достаточно набрать нужный номер, чтобы записаться на прием, или вызвать врача на дом. Для тех кто живет в столице, не имеет значение в каком районе человек проживает, как и для жителей Московской области, поскольку действуют единые номера колл-центров вызова врача на дом, или для записи.

Обратите внимание, что не любому врачу можно записаться сразу. Это связано с тем, что к профильным специалистам, а также на проведение исследований, необходимо сначала получить направление у врача первого звена. В большинстве случаев это терапевт.

Поэтому, если вам необходима запись к профильному врачу, который не принимает в вашей поликлинике, или необходимо определенное исследование, то по телефону call-центра записаться к терапевту.

Также стоит отметить возможность получения консультации врача, если вы не хотите посещать поликлинику, или не хотите вызывать доктора на дом. Для этого также есть отдельный тел колцентра, позволяющий проконсультироваться без записи к врачу. Отметим, что на основании описанных вами симптомов, специалист может посоветовать вам обратиться к врачу, и при необходимости оформить заявку вызова на дом.

Чтобы записаться к врачу на прием через номер колл-центра, вам потребуется предоставить данные о себе, а обязательным является наличие полиса обязательного медстрахования. Именно по нему специалист колцентра определит к какой поликлинике вы прикреплены, и произведет запись к врачу.

Обратите внимание, что при записи вы можете выбрать не только удобный для вас день, но и время. Также стоит учитывать, что запись планируется только на две ближайшие недели.

Альтернативные варианты записи

Кроме возможности записаться к врачу по номеру кол-центра, вы также можете использовать и другие варианты, не посещая поликлинику. Так, самой удобной альтернативой записи к врачу через колцентр, является возможность записаться в онлайн. Для этого можно использовать сайты, которые также имеют отличия для жителей Москвы и области.

Для того, чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо пройти простую регистрацию. Для жителей области необходимо указать номер полиса и дату рождения на портале https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/. Жителям Москвы необходимо заполнить гораздо больше информации, поскольку по регистрации можно будет не только записываться на прием к врачу, но и использовать в онлайн другие услуги сайта mos.ru.

Отметим, что также доступно использование услуг в столице по данным входа на портал государственных услуг. Доступно это и в соответствующем мобильном приложении.

Удобство онлайн-записи заключается в том, что сможете выбрать действительно удобное для себя время. В отличие от записи по телефону, вы сможете просмотреть разные даты, и сравнить, какой день будет для вас удобнее.

Мы рекомендуем использовать систему информирования по СМС, что позволяет не только получить подтверждение о записи, но и при необходимости в один клик отменить ее. Также вам придет напоминание, о необходимости визита в поликлинику по произведенной записи.

Что делать, если опоздали

Несмотря на то что можно выбрать удобные для себя день и время визита к врачу, в жизни может случиться всякое, и можно опоздать на прием. Не стоит расстраиваться, поскольку вам не всегда придется стоять в живой очереди в этом случае.

Уже находясь в поликлинике сообщите дежурному регистратуры о том, что вы опоздали. Такие случаи не редкость, и во всех поликлиниках принимает дежурный терапевт, попасть на прием к которому можно в этот же день.

А вот если вы записались не к терапевту, и дежурного врача в этот день по такой специализации нет, то в регистратуре вам сообщат, есть ли свободное время на сегодня, и если нет, то запишут вас на другой день. Также вы сможете сделать это самостоятельно по телефону, или в онлайн.

Источник

Телефон горячей линии ЕМИАС

Показать номер Добавить комментарий

Одним из проектов администрации города Москвы является ЕМИАС – Единая медицинская информационно-аналитическая система. Данный сервис призван улучшить качество и доступность медицинских услуг, обеспечить более удобное взаимодействие граждан с ведущими медицинскими учреждениями города. Ознакомиться с различным справочным материалом, связанным с работой сервиса, можно на его официальном сайте. Однако при появлении индивидуальных вопросов следует обращаться в службу поддержки Emias по телефону горячей линии.

О медицинском портале ЕМИАС

ЕМИАС – Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы, организованная в октябре 2011 года Департаментом информационных технологий и Департаментом здравоохранения в рамках программы «Информационный город» на основании Постановлений Правительства Москвы.

Одна из ключевых возможностей ЕМИАС – электронная регистратура, с помощью которой любой зарегистрированный пользователь может удалённо прикрепиться к ближайшей поликлинике, записаться к необходимому врачу и при необходимости отменить или перенести запись. Также в рамках ЕМИАС разрабатываются сервисы для сбора и систематизации истории болезни граждан, а также для выписываний электронных рецептов и направлений к узким специалистам.

Сегодня системой пользуется более 9 млн. человек, подключено около 600 государственных учреждений здравоохранения: детские и взрослые городские поликлиники, женские консультации, стоматологии. Всего на ЕМИАС насчитывается более 23 тыс. медицинских работников различных профилей.

Телефон горячей линии

Для того, чтобы связаться с сотрудниками технической поддержки Емиас, достаточно позвонить по номеру телефона круглосуточной горячей линии:

Этот номер можно использовать для:

При звонке стоит уточнять тему и причину обращения, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Другие телефоны

Других способов позвонить и записаться на приём к врачу через систему ЕМИАС не предусмотрено.

Другие способы контакта с ЕМИАС

На официальном сайте ЕМИАС есть раздел «Помощь», через который любой желающий может ознакомиться с информацией о том, как пользоваться сервисом: прикрепиться к больнице, записаться к врачу, создать Личный кабинет пациента. Здесь же можно узнать ответы на самые частые вопросы от пользователей.

За получением ответа на индивидуальные вопросы стоит обращаться напрямую к специалистам справочной ЕМИАС через форму Обратной связи. Всё, что нужно сделать: ввести личные данные и текст самого обращения.

Ссылка на форму Обратной связи – emias.info/feed….

Социальные сети

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с актуальными новостями сервиса можно в социальных сетях. Администраторы групп просматривают все комментарии, оставленные пользователями, и стараются оперативно отвечать на все поступающие сообщения.

Электронная почта

Связаться с ЕМИАС по электронной почте могут только представители СМИ, сопроводив письмо соответствующим уточнением.

Адрес электронной почте — dit@mos.ru.

Личный кабинет

Зарегистрировавшись на медицинском портале ЕМИАС, пользователь получит полный доступ к функционалу сервиса. Для создания Личного кабинета необходимо перейти на сайт emias.info/, нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу и выбрать наиболее удобный способ регистрации. Далее при появлении каких-либо вопросов пользователь может обратиться к разделу «Помощь» или написать в Обратную связь.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильное приложение ЕМИАС предназначено не только для записи на приём. С его помощью можно связаться со специалистами для уточнения вопросов, связанных с функционалом сервиса, выразить своё мнение о медицинском учреждении или конкретном работнике. Нужно лишь открыть приложение на Android или iOS смартфоне, перейти к разделу «Прочее» и выбрать один из вариантов: «Написать» или «Позвонить».

Ссылка на приложение в App Store

Ссылка на приложение в Google Play Маркет

Техподдержка ЕМИАС оказывает помощь в регистрации граждан на приём, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений. При необходимости операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв. Но что точно не будет делать поддержка – это консультировать по темам, не касающихся ЕМИАС, оформлять запись на прием вместо пациента или вносить изменения в направления.

Источник