емиас маркировка телефон техподдержки
Телефон горячей линии ЕМИАС
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с ЕМИАС.
О компании
Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) города Москвы разработана для повышения качества и доступности медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения.
Проект разработан и реализуется Департаментом информационных технологий города Москвы совместно с Департаментом здравоохранения города Москвы в рамках программы «Информационный город». К 2015 году к ЕМИАС подключены 660 государственных учреждений здравоохранения: городские поликлиники (детские и взрослые), женские консультации и стоматологии. В системе работает более 23 тысяч медицинских работников. Кроме того, ведутся работы по организации информационного взаимодействия между амбулаторно-поликлиническим звеном и стационарами с использованием ЕМИАС. ЕМИАС является региональным сегментом Единой государственной информационной системы в здравоохранении.
Внедрение ЕМИАС реализуется в несколько этапов, первым из которых является переход на «электронную регистратуру», позволяющую удалённо записываться на приём к врачу, перенести прием и запись без предварительной отмены, найти ближайшую поликлинику по месту проживания и многое другое. Вторым этапом внедрения является разработка сервисов для сбора и систематизации истории болезней граждан, а также для выписывания электронных рецептов.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки ЕМИАС используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Маркировка лекарственных препаратов
Вниманию организаций, имеющих лицензию на медицинскую и/или фармацевтическую деятельность
Департамент здравоохранения города Москвы, во исполнение поручения Минпромторга России (от 10.11.2020 № 85345/20), информирует о том, что Международной ассоциацией «Антиконтрафркт» совместно с оператором ФГИС МДЛП ООО «Оператор-ЦРПТ», при содействии Экспертного совета при Государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции (далее – Экспертный совет) подготовлен цикл обучающих семинаров на тему: «Маркировка и система прослеживаемости продукции – эффективный метод противодействия незаконному обороту промышленной продукции Российской Федерации», который планируется провести во всех регионах России в период 2020-2021 гг.
Продолжительность семинаров: 90 минут.
В рамках семинаров будут освещаться вопросы внедрения национальной системы маркировки и прослеживаемости товаров, о работе специальных приложений для государственных органов власти, о нарушениях правил маркировки в субъектах Российской Федерации, а также ответы на вопросы участников.
По итогам семинаров будет сформирован пакет обучающих материалов для сотрудников правоохранительных и контролирующих органов для каждого субъекта Российской Федерации и направлен в соответствующие органы с целью повышения эффективности деятельности по противодействию незаконному обороту промышленной продукции.
Семинары будут проходить в режиме видео-конференц-связи на безвозмездной основе, с привлечением специалистов в области борьбы с незаконным оборотом промышленной продукции: представителей Департамента системы цифровой маркировки товаров и легализации оборота продукции Минпромторга России, членов Экспертного совета, ведущих специалистов ООО «Оператор-ЦРПТ», Международной ассоциации «Антиконтрафркт».
Регион
Дата проведения семинара
Примечание
1-я серия семинаров
2-я серия семинаров
все регионы Российской Федерации
План обучающих дистанционных мероприятий в рамках разъяснительной кампании для участников оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, проведение которых запланировано на сентябрь 2020 г.
| ТОВАРНАЯ ГРУППА «ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ» | |
| Дата | Наименование предприятия |
| 9 сентября 2020 г | Фарма. Видеоконференция «Линия поддержки бизнеса: ответы на вопросы по работе с регистраторами выбытия». Ссылка для подключения |
| 15 сентября 2020 г. | Обязательная маркировка лекарственных препаратов в стоматологиях. Ссылка для подключения |
| 28 сентября 2020 г. | Фарма. Видеоконференция «Линия поддержки бизнеса: ответы на вопросы по работе с регистраторами выбытия». Ссылка для подключения |
Департамент здравоохранения города Москвы информирует, что ООО «Оператор-ЦРПТ» (оператор информационной системы МДЛП) разработано бесплатное решение для малого бизнеса «Фарма.Просто»:
В июле 2020 ООО «Опаратор – ЦРПТ» и его партнерами из числа поставщиков программно-аппаратных средств, необходимых участникам оборота для работы с маркированным товаром, проводятся обучающие и разъяснительные дистанционные мероприятия в рамках информационной компании по оказанию консультационной поддержки бизнес-сообщества в части соблюдения требований по обязательной маркировке средствами идентификации лекарственных препаратов для медицинского применения и иных товаров (согласно плану).
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.12.2018 № 2828-р ООО «Оператор – ЦРПТ» открыло возможность заполнения в личном кабинете участника ФГИС МДЛП документов, необходимых для оснащения медицинских организаций, участвующих в обращении лекарственных препаратов регистраторами выбытия. Заполнение документов осуществляется в соответствии с инструкцией по формированию заявок на оснащение оборудованием и заполнению заявлений о присоединении к Договорам безвозмездного пользования движимым имуществом. Всю необходимую информацию можно получить на сайте https://честныйзнак.рф/retirement_recorders/
О маркировке лекарственных препаратов
В связи со вступлением в силу Федерального закона от 27.12.2019 № 462-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств» и Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств»» маркировка лекарственных препаратов средством идентификации (код DataMatrix) стала обязательной с 1 июля 2020 года.
Внедрение системы мониторинга движения лекарственных препаратов обеспечит комплексное решение задач для участников фармацевтического рынка и государства:
Правительством Российской Федерации установлены требования к участникам обращения лекарственных препаратов, в том числе к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим реализацию и отпуск лекарственных препаратов в части обязательной регистрации в системе мониторинга движения лекарственных препаратов и передачи информации обо всех операциях с маркированными лекарственными препаратами (обеспечение регистрации получения и выбытия лекарственных препаратов) в информационной системе мониторинга движения лекарственных препаратов (ИС МДЛП).
В целях своевременного подключения субъектов обращения лекарственных препаратов, учитывая необходимое время на сверку адресов ФИАС, а также необходимость дополнительного оснащения медицинских, аптечных организаций обеспечена возможность регистрации в системе ИС МДЛП с 1 ноября 2018 года.
С 1 июля 2020 года отсутствие регистрации в системе ФГИС МДЛП приведет к невозможности легального осуществления фармацевтической деятельности юридическим лицом, в том числе законодательством предусмотрено применение административной ответственности к юридическим лицам за данное нарушение вплоть до лишения соответствующей лицензии.
Для осуществления работы в ИС МДЛП необходимо провести следующие основные предварительные мероприятия:
Нормативное правовое регулирование маркировки лекарственных препаратов
Информация о центрах компетенций для медицинских, аптечных организаций в городе Москве
Контакты ЕМИАС
Единая медицинская информационно-аналитическая служба помогает столичным пациентам получить врачебную помощь, сдать анализы или проконсультироваться, получить диагностику в любое время. Система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.
Сходить к врачу на территории столицы можно в удобное время по записи через администраторов. Отделения колл-центров работают в Москве и Московской области. Уточнить время приема врача, записаться на консультацию или анализы можно по дежурному номеру, электронной почте или через портал в Интернете по адресу www.emias.ru. Актуальные контакты справочной службы указаны на странице Info.
Единый номер
Горячая линия всегда готова ответить всем желающим получить информацию по работе клиники по бесплатному номеру: +7 (495) 539-30-00. Это единый номер телефона в Москве и общая система приема звонков граждан для всей России.
Время работы
Единый номер телефона для записи доступен для обращения граждан круглосуточно без выходных и праздников.
Вопросы для решения
Пациенты звонят по телефону горячей линии в основном по следующим вопросам:
Альтернативные способы
Связь с конкретным отделением и запись к врачу возможна не только через звонки в емиас по телефону, но и в письменном виде. Наиболее популярный вариант для отправки сообщений – электронная почта. Также некоторые вопросы можно уточнить через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Twitter.
В столице начали свою работу инфоматы – цифровые терминалы с удобным интерфейсом «рабочим столом», которые включают новый сервис «Запись к врачу».
Записаться к врачу через письмо на электронный ящик можно по адресу: dit@mos.ru. Такой способ обращений может помочь сохранить историю взаимодействия с клиникой и выручит в сложной ситуации.
Форма обратной связи
Для обращений по любым вопросам, жалоб, записи к врачу, предложений, решения проблем принимаются заявки через форму обратной связи на сайте компании. Служба поддержки Емиас помогает пользователям в любой ситуации совершенно бесплатно.
Каждый клиент выбирает сам, как организовать свое лечение и записаться к врачу через емиас — позвонить на круглосуточный номер, обратиться по почте или через форму на сайте. Провайдер постоянно развивает свои сервисы и совершенствует для удобства москвичей систему общения с поликлиниками и больницами.
Горячая линия ЕМИАС
ЕМИАС – информационная медицинская служба, помогающая московским пациентам получать квалифицированную врачебную помощь, сдавать анализы и проходить диагностику. Сегодня системой пользуются 9 млн. человек. Насчитывается более 23 тыс. медицинских работников. Открыто около 660 отделений компании. Чтобы воспользоваться врачебной помощью, необходимо предварительно записаться через администратора. Пациентам доступна горячая линия. Совершить звонок можно с любого города Московской области. Операторы помогут узнать время приема конкретного врача, записаться на предстоящую консультацию или получить анализы.
Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации – 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.
Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона – 8 (495) 539-30-00.
Дополнительные варианты связи
ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.
Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * – без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.
Также открыты сообщества ЕМИАС в социальных сетях, позволяющие получать новости, скидки, важные объявления и другие справочные материалы. В группах работают менеджеры, которые готовы незамедлительно рассмотреть вопросы пользователей. Для получения консультации достаточно написать комментарий под любым постом и ожидать ответа.
Функционал горячей линии ЕМИАС
Справочный раздел ЕМИАС
Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу – по телефону или по почте.
Расписание работы
Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.
Передача данных МЕДСИ в ЕМИАС для получения QR-кода
В связи с участившимся запросом информации относительно передачи данных о вакцинации в ЕМИАС и последующим получением QR-кода, мы подготовили для вас ответы на самые актуальные вопросы.
1. Какие данные МЕДСИ передает в ЕМИАС?
МЕДСИ передает данные в ЕМИАС только о вакцинации пациента.
Получение QR-кода для пациентов, переболевших COVID-19 или имеющих на руках результаты ПЦР-тестов, не зависит от МЕДСИ.
2. Как устроен процесс передачи данных МЕДСИ в ЕМИАС?
МЕДСИ осуществляет вакцинацию пациента. На следующий день после вакцинации информация поступает в ЕМИАС, и далее загружается на государственные ресурсы. После внесения данных о проведении 2 этапа вакцинации в течение суток в ЕМИАС запускается процедура присвоения QR-кода.
В случае, если в вашем личном кабинете данные не отображаются, просьба позвонить в службу технической поддержки ЕМИАС по телефону 8-495-539-30-00.
Нет, МЕДСИ не присваивает QR- код. Получить QR-код можно на соответствующих государственных ресурсах.
4. Можно ли как-то ускорить получение QR-кода, если вакцинировался в МЕДСИ?
Скорость получения QR-кода не зависит от МЕДСИ. Для ускорения получения QR-кода пациент может самостоятельно зарегистрироваться на ресурсе ЕМИАС: https://emias.info/ . Регистрация в ЕМИАС позволяет ускорить внесение данных о вакцинации, получение QR-кода и избежать ошибок с неправильным вводом персональных данных пациента.
5. Если мне нужен QR-код, я переболел COVID-19 и лечился в МЕДСИ?
Если у вас был положительный ПЦР-тест на коронавирусную инфекцию, то ваши данные со стороны МЕДСИ автоматически были переданы в Роспотребнадзор. Роспотребнадзором организована постановка на учет и контроль лечения пациента.
Документ о заболевании с QR-кодом должен отобразиться в вашем личном кабинете на сайтах Госуслуги или MOS.ru, если вы болели в течение последних 6 месяцев.
В случае, если в вашем личном кабинете документы не отображаются, просьба позвонить в службу технической поддержки ЕМИАС по телефону 8-495-539-30-00.
6. Как мне получить QR-код, если у меня есть результаты анализов на антитела в МЕДСИ?
В ЕМИАС не формируется такой документ. Документом, подтверждающим наличие антител, является справка, которую высылает/выдает МЕДСИ по результату анализа пациенту.
Однако наличие антител не является основанием для снятия ограничений по посещению общественных заведений (ресторанов, кафе) и не является основанием для медицинского отвода от вакцинации.
7. Если у меня отрицательный ПЦР-тест, полученный в МЕДСИ, могу ли я получить QR-код?
В случае отрицательного ПЦР-теста, который был получен в МЕДСИ, информация в ЕМИАС не передается.
8. Если я иностранец и хочу получить QR-код?