емекс телефон горячей линии
Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки
Emex – бренд, который набирает популярность, и становится все более узнаваемым пользователями. Это один из специализированных сервис с узкой направленностью, компания занимается автозапчастями, который известен не только среди автолюбителей, но и среди обычных пользователей.
О компании
Сервис предоставляет услуги обширной торговой площадки, которая занимается реализацией запасных частей на автомобили различных марок, а также предлагает целый ассортимент сопутствующих товаров: шин, дисков, масел, автомобильных аксессуаров и химии.
Вся подробная информация о компании находится на официальном сайте – https://emex.ru. Интерфейс торговой площадки прост в использовании. Самая важная информация отражена на главной странице. Там же расположены окна поиска товаров и экспертной помощи.
Большое количество пользователей, которые совершают заказы на емекс, создают необходимость отлаженной и четкой работы службы поддержки компании.
Как написать в службу поддержки Емекс?
Так как торговая площадка работает в формате онлайн и активно занимается приемом электронных заказов, то и обратиться в службу поддержки можно на официальном сайте эмекс – https://www.emex.msk.ru.
Наиболее частой причиной обращений являются различные трудности с оформлением заказа или доставки.
Для обращения необходимо кликнуть на вкладку «Задать вопрос» или воспользоваться отдельным чатом.
Другим способом является сообщение в ватс апп. Там же можно оставлять любые комментарии.
Электронная почта
Операторы компании принимают и обрабатывают большое количество заявок, отзывов и комментариев, которые можно отправить напрямую на электронный адрес различных отделов интернет магазина емекс.
| Отдел | Адрес электронной почты |
| Офис компании | msk@emex.ru |
| Отдел по работе с покупателями | co@emex.ru |
| Отдел по работе с поставщиками | sp@emex.ru |
| Отдел персонала | cv@emex.ru |
| Транспортный отдел | tk@emex.ru |
Такая организация работы, позволяет решать возникающие вопросы более прицельно, так как каждый специалист разбирается в теме обращения и может дать наиболее достоверную и подробную информацию, а также помочь в решении любой сложной ситуации.
В сообщении необходимо указать корректные личные данные, для последующей отправки ответа, подробно описать сложившуюся ситуацию или вопрос, указать тему письма и причину обращения. Также следует прикрепить все дополнительные материалы: чеки, фотографии и так далее, если они имеются.
Какой телефон горячей линии Емекс?
Как правило, большинство вопросов и ситуаций удается решить в онлайн формате, так как специалисты очень тщательно изучают все материалы и текст сообщений и стараются дать на них максимально точный и подробный ответ.
Однако в случае, если остались какие-либо вопросы, или решение не было найдено, то можно воспользоваться телефоном горячей линии. Он позволяет связаться со специалистом напрямую и получить консультацию в реальном времени в режиме разговора.
Для всех регионов Российской Федерации функционирует единый номер службы поддержки – +7 (495) 118 28 12.
Несмотря на то, что номер относится к Московской области, воспользоваться им могут пользователи в любой точке страны. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов оператора сотовой связи в регионе.
Режим работы
Операторы работают ежедневно.
Адреса на карте
Если интересует информация по адресу или номеру телефона конкретного магазина запчастей емекс, то информацию по ним можно узнать на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Служба технической поддержки предоставляет консультации по подбору запчастей, помогает в уточнении наличия выбранного товара на сайте, и как можно его добавить в корзину. Специалисты могут решить вопрос с оформлением заказа, выбором способа доставки и оплатой запчастей.
Кроме того, операторы решают трудности, связанные с работой интернет-магазина.
Сотрудники подскажут, как правильно составить текст жалобы, пожелания или отзыва и проконсультируют по вопросам их размещения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Горячая линия не решает вопросы, связанные с работой торговой сети. При возникновении конфликтных ситуаций подобного рода требуется обратиться к руководству магазина.
При подаче электронного обращения не допускается применение ненормативной лексике, так как жаргонные слова не распознаются поисковыми сервисами, и заявка может быть не учтена.
Как написать жалобу?
Компания предлагает несколько способов подачи жалобы, чтобы пользователи могли выбрать для себя наиболее удобный вариант: комментарии в социальных сетях, использование электронной формы на сайте, сообщение в ватс ап или телефонный звонок.
Любая жалоба должна содержать подробное описание причины недовольства и подкрепляться фотографиями, если они есть. Для того, чтобы получить ответ от компании, следует заполнить личные данные, по которым можно осуществить отправку решения или ответа.
Другие способы связи
Емекс активно сотрудничает с социальными сетями: вконтакте, инстаграм, фейсбук, одноклассники и твиттер. На различных площадках имеются сообщества компании.
Служба технической поддержки мониторит комментарии и отзывы пользователей, опубликованные в ленте сообществ или личных сообщениях. Использовать данный вид связи удобно, так как ответ специалиста дается здесь же.
Время работы
Электронные сервисы принятия обращений работают круглосуточно. Имеются ограничения на совершение звонков по горячей линии. Режим работы операторов с 10 до 7 часов в будни с 10 утра до 3 часов в выходные дни.
Покупка в магазине Emex.ru
Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки
Emex – бренд, который набирает популярность, и становится все более узнаваемым пользователями. Это один из специализированных сервис с узкой направленностью, компания занимается автозапчастями, который известен не только среди автолюбителей, но и среди обычных пользователей.
О компании
Сервис предоставляет услуги обширной торговой площадки, которая занимается реализацией запасных частей на автомобили различных марок, а также предлагает целый ассортимент сопутствующих товаров: шин, дисков, масел, автомобильных аксессуаров и химии.
Вся подробная информация о компании находится на официальном сайте – https://emex.ru. Интерфейс торговой площадки прост в использовании. Самая важная информация отражена на главной странице. Там же расположены окна поиска товаров и экспертной помощи.
Большое количество пользователей, которые совершают заказы на емекс, создают необходимость отлаженной и четкой работы службы поддержки компании.
Как написать в службу поддержки Емекс?
Так как торговая площадка работает в формате онлайн и активно занимается приемом электронных заказов, то и обратиться в службу поддержки можно на официальном сайте эмекс – https://www.emex.msk.ru.
Наиболее частой причиной обращений являются различные трудности с оформлением заказа или доставки.
Для обращения необходимо кликнуть на вкладку «Задать вопрос» или воспользоваться отдельным чатом.
Другим способом является сообщение в ватс апп. Там же можно оставлять любые комментарии.
Электронная почта
Операторы компании принимают и обрабатывают большое количество заявок, отзывов и комментариев, которые можно отправить напрямую на электронный адрес различных отделов интернет магазина емекс.
| Отдел | Адрес электронной почты |
| Офис компании | msk@emex.ru |
| Отдел по работе с покупателями | co@emex.ru |
| Отдел по работе с поставщиками | sp@emex.ru |
| Отдел персонала | cv@emex.ru |
| Транспортный отдел | tk@emex.ru |
Такая организация работы, позволяет решать возникающие вопросы более прицельно, так как каждый специалист разбирается в теме обращения и может дать наиболее достоверную и подробную информацию, а также помочь в решении любой сложной ситуации.
В сообщении необходимо указать корректные личные данные, для последующей отправки ответа, подробно описать сложившуюся ситуацию или вопрос, указать тему письма и причину обращения. Также следует прикрепить все дополнительные материалы: чеки, фотографии и так далее, если они имеются.
Какой телефон горячей линии Емекс?
Как правило, большинство вопросов и ситуаций удается решить в онлайн формате, так как специалисты очень тщательно изучают все материалы и текст сообщений и стараются дать на них максимально точный и подробный ответ.
Однако в случае, если остались какие-либо вопросы, или решение не было найдено, то можно воспользоваться телефоном горячей линии. Он позволяет связаться со специалистом напрямую и получить консультацию в реальном времени в режиме разговора.
Для всех регионов Российской Федерации функционирует единый номер службы поддержки – +7 (495) 118 28 12.
Несмотря на то, что номер относится к Московской области, воспользоваться им могут пользователи в любой точке страны. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов оператора сотовой связи в регионе.
Режим работы
Операторы работают ежедневно.
Адреса на карте
Если интересует информация по адресу или номеру телефона конкретного магазина запчастей емекс, то информацию по ним можно узнать на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Служба технической поддержки предоставляет консультации по подбору запчастей, помогает в уточнении наличия выбранного товара на сайте, и как можно его добавить в корзину. Специалисты могут решить вопрос с оформлением заказа, выбором способа доставки и оплатой запчастей.
Кроме того, операторы решают трудности, связанные с работой интернет-магазина.
Сотрудники подскажут, как правильно составить текст жалобы, пожелания или отзыва и проконсультируют по вопросам их размещения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Горячая линия не решает вопросы, связанные с работой торговой сети. При возникновении конфликтных ситуаций подобного рода требуется обратиться к руководству магазина.
При подаче электронного обращения не допускается применение ненормативной лексике, так как жаргонные слова не распознаются поисковыми сервисами, и заявка может быть не учтена.
Как написать жалобу?
Компания предлагает несколько способов подачи жалобы, чтобы пользователи могли выбрать для себя наиболее удобный вариант: комментарии в социальных сетях, использование электронной формы на сайте, сообщение в ватс ап или телефонный звонок.
Любая жалоба должна содержать подробное описание причины недовольства и подкрепляться фотографиями, если они есть. Для того, чтобы получить ответ от компании, следует заполнить личные данные, по которым можно осуществить отправку решения или ответа.
Другие способы связи
Емекс активно сотрудничает с социальными сетями: вконтакте, инстаграм, фейсбук, одноклассники и твиттер. На различных площадках имеются сообщества компании.
Служба технической поддержки мониторит комментарии и отзывы пользователей, опубликованные в ленте сообществ или личных сообщениях. Использовать данный вид связи удобно, так как ответ специалиста дается здесь же.
Время работы
Электронные сервисы принятия обращений работают круглосуточно. Имеются ограничения на совершение звонков по горячей линии. Режим работы операторов с 10 до 7 часов в будни с 10 утра до 3 часов в выходные дни.
Покупка в магазине Emex.ru
Емекс телефон горячей линии
Официальный сайт: www.emex.ru
Магазины
У этой компании 892 представительства в 285 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Очень плохая фирма (EMEX) ООО «Горизонт плюс». Заказал у них Оригинальный задний бампер на Хендай Солярис. Прислали бракованный и отказываются от возврата. Постоянно кормят «завтраками». НЕ СОВЕТУЮ никому эту сомнительную контору. Мошенники.
Уже месяц не могу вернуть деньги за запчасть.Предоплата была 100%.Товара у поставщика не оказалось.Менеджер кормит завтраками-через 3 дня,потом через 10 дней.Надоело,иду в суд.Делайте вывод-стоит ли покупать в этой конторе.
Отзывы о филиальной сети
Вот не возьму в толк: ты думаешь что если здесь об этом написал, тут же сервис сам собой наладится? 1. Если меня что-то устраивает, я разговариваю с персоналом или прошу жалобную книгу и пишу, что меня не устроило. Если говорить об интернет магазинах, то для этого есть личный кабинет или почта (с эмексом работаю много, делюсь электронкой, которая работает, co@emex.ru). 2. На сайте написно и видно на карте, что эмекс сотрудничает с 1500 пвз, явно у них есть опыт того, как улучшать сервис. См. пункт 1. 3. Все мы люди и очевидно что конктретно этот пвз еще не обзавелся культурой обслуживания, но это лечится, поэтому см. пункт 1. 4. шиномонтаж и пвз в одном месте? ну видимо ребята совмещают много всего в себе и сразу, поэтому им точно полезна будет помощь, чтобы прокачать себя и свой сервис на предмет обслуживания. Поэтому см. пункт 1 Вот как-то так.
Продавец на пункте выдачи просто не адекват. Быдло самое настоящее. Возврат не оформляет. Буду судиться с ним.
Покупал резину. Что интересно совсем не дешевую. Продавцы просто ужас, такое ощущение что на почту или в жко пришел, такое отношение я давно не встречал. Шиномонтаж такие же боги работают, снизошли до простых людей. Принес выручки 12000 плюс шиномонтаж. Что интересно с хозяином до покупки общался в живую-добрый, адекватный человек! Я удивляюсь как и зачем он держит этот не адекват.
Запчасти всегда вовремя сервис норм запчасти подберут на любой кошелёк
Отличный пункт выдачи!Заказы приходят вовремя,цены самые низкие в городе!Ребята в магазине хорошие,все подскажут если есть какие вопросы!Рекомендую всем!
Работали нормально, но начиная с декабря ужас, товар заказывал 27.11 но сегодня уже 04.12 и его нет. За такой срок с Германии можно привезти.
Шарага полная,работаю как хочу,хожу на работу как хочу,всегда какие-то проблемы с даставкой или просто нет и всё. оценка 0
Всем привет! Настоятельно не рекомендую данный магазин, к клиентам относятся с принебрежением, своих обязательств не выполняют, могут продать вам пустую коробку, и вы ни чего не докажите. На притензий не отвечают, на компромисс не идут, телефон мой вообще заблокировали. Ни когда бы не подумал, что так может быть, ущерб порядка 20000₽, написал в милицию заявление, на предмет мошенничества, ждём, что дальше будет. Проходите мимо, есть магазины, не проблема
Работаю каждый день без выходных 10-19ч обед 12-13ч
Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как работает горячая линия Емекс? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Emex (Емекс) — это уникальная торговая площадка, на которой можно приобрести автомобильные запчасти практически со всего мира. Огромный выбор товаров для автомобилей с возможностью доставки и получения в ближайшей к вам точке выдачи.
Как связаться с поддержкой компании, выясним далее.
Как написать в службу поддержки Емекс?
Заполните вкладку «Задать вопрос» или кликните по значку «Чат».
Электронная почта
Оставляйте обращения с подробным описанием, уточнением темы и причин.
Не забывайте, насколько важно бывает указать корректные, достоверные данные о себе и прикрепить доп. материалы.
Какой телефон горячей линии Емекс?
Если не удалось получить взвешенный ответ специалистов в онлайн форме, можно позвонить на номер телефона и проконсультироваться в реальном времени.
В России работает телефон горячей линии для справок — +7 (495) 118 28 12.
Телефонная линия доступна в Москве и других регионах страны по тарифам вашего оператора.
Дозвониться можно ежедневно с 10:00 до 19:00 (по будням) и до 15:00 по выходным.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка поможет подобрать товар, найти интересующие запчасти, расскажет, как оформить покупку, провести оплату или выбрать способ доставки.
Обращайтесь к специалистам по любым вопросам, которые связаны с работой интернет-магазина.
Помощь сотрудников Емекс может потребоваться и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вашего сообщения не связана с работой торговой сети, то помочь поддержка вряд ли чем-то сможет.
В таких случаях менеджеры не эффективны и смогут только подсказать общие моменты.
Указывайте в обращения подробную информацию и избегайте ненормативной лексики, это также может повлиять на обработку вашего запроса.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
При этом уточняется, что жалоба должна включать детальное описание о случившемся.
Также необходимо указать тему, причины, заполнить «поля» с личной и контактной информацией.
В отдельных случаях может потребоваться прикрепить фото или другие материалы.
Другие способы связи
О своих проблемах покупатели могут сообщить в службу поддержки и через социальные сети.
Оставляйте комментарии в сообществах:
Время работы
Режим работы горячей линии ежедневный.
Получить ответ от специалистов можно по будням с 10:00 до 19:00, по выходным с 10:00 до 15:00.
Телефон горячей линии интернет-магазина запчастей Emex
Показать номер Добавить комментарий
У любой торговой площадки должна быть горячая линия, с помощью которой можно оставить претензию, узнать другую профильную информацию. Для облегчения работы контактного центра и улучшения сервисного обслуживания компании также создают альтернативные каналы для обратной связи.
Об интернет-магазине Emex
Emex.ru – крупнейшая торговая платформа, специализирующаяся на реализации любых автомобильных запчастей. В каталогах компании собрана продукция со всего мира. Огромный выбор товаров сочетается с возможностью их получения в ближайшем к вам пункте выдачи. Год основания организации – 1998. Узнать адреса дилеров интернет-магазина Емекс, ассортимент продукции, условия сотрудничества можно на официальном ресурсе фирмы.
Телефон горячей линии
Привычный способ связи с технической поддержкой, невзирая на развитие электронных способов. Единый телефон по России:
Тарификация звонков осуществляется с учетом расценок вашего мобильного или стационарного оператора. График работы контактного центра – с 10.00 до 19.00. Адрес головного офиса:
Московская обл., г. Дзержинский, ул. Энергетиков, 22, к.1.
Горячая линия нужна для следующих случаев:
Другие контакты с компанией Эмекс
Для связи с техподдержкой магазина в Москве и других городах страны существуют альтернативные контакты. При обращении необходимо детально описать проблему, указать информацию о себе, действующий номер телефона и адрес электронной почты для обратной связи. Чтобы получить развернутую информацию оперативно, желательно приложить подтверждающие фото или видеоматериалы.
На официальном сайте компании представлена подробная информация о товарах, сотрудничестве, способах связи, акциях. Ссылка:
Вопросы по возврату продукции:
Техническая поддержка через чат:
На главной странице ресурса в поисковой строке можно быстро найти необходимые запчасти, введя номер детали или VIN автомобиля.
Соц. сети
Покупатели могут обменяться комментариями, оставить жалобу, узнать новости магазина на социальных площадках. Компания Emex представлена в сообществах популярных сетей:
Электронная почта
Обратиться в службу поддержки магазина запчастей Emex.re можно, написав письмо на один из адресов электронной почты. Они разделены по тематическим направлениям, что ускоряет обслуживание клиентов, упрощает функционирование контактного центра.
Действующие адреса компании:
Претензии и пожелания рассматриваются с 08.00 до 17.00 по будням, прием заказов осуществляется круглосуточно.
Личный кабинет
Покупатели могут на официальном сайте открыть собственный кабинет. В нем обращение в службу поддержки осуществляется напрямую, имеется возможность отслеживания проведенных операций, заказа товаров, услуг.
Переходят по ссылке:
Затем нажимают «Вход», вводят пароль и логин для авторизации (можно войти по действующему адресу электронной почты).
Приложения в Google и Play App Store
Пользователи могут оставлять отзывы, претензии, отслеживать историю покупок и поступлений при помощи мобильных приложений. Программа позволяет зайти на сайт компании с любой точки страны, где предусмотрено подключение к интернету.
Владельцам девайсов с операционной системой Андроид:
Для тех, кто предпочитает устройства на iOS:
Обратиться в службу поддержки может любой человек по указанным выше контактам. Операторы стараются реагировать оперативно, в сложных случаях проблема решается индивидуально. С учетом популярности компании, все указанные способы являются актуальными.
Техподдержка не предназначена для вопросов, касающихся работы конкурентов, коммерческой тайны, не связанных с деятельностью интернет-магазина Емекс. Кроме того, сотрудники контактного центра вправе проигнорировать запрос, в котором содержится нецензурная, оскорбительная лексика, противозаконные предложения.