елк жкх номер телефона
Вход в личный кабинет ЖКХ на официальном сайте mosenergosbyt.ru
Многие компании и службы сегодня переходят на удалённое обслуживание. Не исключением стала и сфера ЖКХ. Теперь, зарегистрировав личный кабинет, клиент может в нём контролировать начисления, оплачивать квитанции, вызывать мастера на дом и многое другое. И все эти операции можно осуществить в любое время в дистанционном режиме.
В обзоре мы подробно расскажем о правилах регистрации личного кабинета на сайте ЖКХ, а также опишем его основные возможности. Помимо этого, мы ответим на часто возникающие у потребителей вопросы, что позволит Вам оперативно решить их.
Основные функции портала ЖКХ
Портал ЖКХ обладает такими преимуществами, как оперативное получение информации, круглосуточная доступность сервиса, экономия времени при работе с сервисами. Основные функции личного кабинета включают в себя следующие возможности:
Онлайн-портал для управляющих ЖКХ
Обслуживающие организации, то есть юридические лица, могут также зарегистрировать личный кабинет на Едином портале ЖКХ. Это позволит воспользоваться удалённо следующими функциями:
Регистрация на сайте
Для того чтобы зарегистрировать личный кабинет клиента, нужно в форме авторизации на странице ЖКХ вверху выбрать ссылку “Регистрация”.
Откроется анкета, в которой нужно заполнить следующие поля:
После этого на телефон придёт СМС с коротким кодом. Повторите его в появившейся строке, чтобы подтвердить контакт.
Справка! для того чтобы в дальнейшем в качестве логина использовать адрес электронной почты, перейдите по ссылке из письма в течение 60 часов с момента создания личного кабинета ЖКХ.
Вход в личный кабинет ЕЛК ЖКХ РФ
Вход в личный кабинет ЖКХ можно осуществить с компьютера или мобильного устройства. В первом случае нужно зайти на веб-ресурс через свой браузер, а во втором варианте потребуется предварительно установить программу.т Рассмотрим более детально каждый способ, чтобы Вы смогли выбрать удобный для себя вариант.
Вход с компьютера
В форме авторизации нужно указать логин (номер сотового телефона или адрес электронной почты и пароль). Если вход осуществляется с домашнего компьютера, то установите галочку в строке “Запомнить”. При последующих авторизациях не нужно будет вносить входные данные, так как их запомнит Ваш браузер.
Войти в ЛК с мобильного телефона
После установки мобильного приложения необходимо ввести логин и пароль от существующего кабинета или же пройти регистрацию личного профиля, если он у Вас отсутствует. После ввода логина и пароля система запоминает входные данные и при последующей авторизации сразу же открывает главную страницу профиля абонента ЖКХ.
Забыл пароль
Вы потеряли или забыли пароль от личного кабинета ЕЛК ЖКХ РФ? Тогда воспользуйтесь услугой восстановления кода доступа. Сервис доступен в веб-версии и в мобильном приложении. Для этого нужно в форме авторизации внизу перейти по ссылке “Забыли пароль?” или “Восстановить пароль”.
После этого нужно будет ввести контактную информацию, выступающую логином, чтобы подтвердить свою личность. Новый код доступа будет отправлен по СМС или в письме на электронную почту абонента.
Как отключить личный кабинет?
Полностью отключить личный кабинет абонента невозможно. Если Вы перестали быть собственником жилого помещения, то доступ к лицевому счёту закрывается. В этом случае Вы не сможете получать по нему информацию или внести платежи.
Возможности личного кабинета ЖКХ
На сайте Единого личного кабинета ЖКХ предусмотрены все необходимые функции пользователя, чтобы в дистанционном режиме получать всю необходимую информацию, производить оплату и направлять онлайн-запросы в управляющую компанию. Ниже рассмотрим все основные возможности личного профиля.
Начало работы в ЛК
После регистрации личного кабинета открывается пустая страница, на которой доступны только два раздела:
Для начала работы в системе необходимо ввести лицевой счёт. Сделать это можно в том случае, если Вы собственник жилого помещения или прописаны по данному адресу.
Важно! Именно лицевой счёт позволяет идентифицировать клиента и данные жилого помещения, по которому в управляющей компании ведётся учёт. Узнать номер можно из любой квитанции на оплату.
Подключение лицевого счёта
Для подключения лицевого счёта необходимо в левой части личного профиля ЖКХ кликнуть по соответствующей кнопке.
В открывшейся онлайн-анкете заполните следующие поля:
Для проверки личности система попросит указать в поле сумму к оплате, взятую из любой квитанции за последние полгода.
Управление лицевым счётом
У собственника могут быть несколько объектов, поэтому в аккаунте ЖКХ можно привязать любое количество лицевых счетов. Процедура идентична той, что мы описали выше. Поэтому Вам понадобится квитанция на оплату за последние 6 месяцев.
Если Вы хотите удалить счёт, то в левой части найдите его в списке и кликните по трём точкам. В появившейся подсказке нажмите на знак “Урны”.
Передать показания счётчика в личном кабинете
В верхней строке меню перейдите по кнопке “Передать показания по всем ЛС”. На открывшейся странице появится список приборов учёта и напротив каждого из них пустая строка для ввода текущей информации.
Как узнать задолженность по лицевому счёту?
При входе в личный кабинет на главной странице отображается баланс лицевого счёта. Если у Вас есть задолженность по оплате ЖКХ, то цифры будут отображаться красным цветом и внизу надпись “долг”. При переплате цифры зелёного цвета.
Как рассчитать квитанцию об оплате в ЛК?
Сегодня не нужно самостоятельно рассчитывать потреблённые ресурсы, а достаточно передавать ежемесячно показания по приборам учёта в свой ЖКХ. Бухгалтерия сама произведёт все необходимые начисления и отправит квитанцию на оплату. Некоторые абоненты проверяют каждый пункт начислений.
Рассмотрим основные разделы документа:
Внимание! Льготы учитываются в конце расчёта из общей суммы путём умножения на установленный коэффициент.
Оплатить жилищно-коммунальные услуги
Пользователи Единого личного кабинета могут оплачивать услуги ЖКХ по электронному ЕПД. На главной странице профиля перейти по кнопке “Оплатить”.
На следующем шаге в верхнем поле появится сумма начислений. Если там стоит ноль, то можно установить своё значения для перечисления авансового платежа. Перед отправкой нужно согласиться с правилами оплаты.
Внимание! В данной форме Вы можете настроить автоплатёж. В этом случае с указанной банковской карты ежемесячно будут происходить списания по выставленным квитанциям ЖКХ.
На последнем шаге заполните реквизиты банковской карты, с которой будут списаны деньги. Для подтверждения оплаты нужно будет продублировать код из СМС, полученного от банка.
Как получить помощь в личном кабинете клиента?
Каждый абонент, зарегистрировавший аккаунт на едином портале ЖКХ, может получить помощь специалиста. В профиле вверху перейдите в раздел “Вопросы и ответы”. На открывшейся странице выберите вкладку с интересующим поставщиком и в списке найдите вопрос, на который Вы хотите узнать ответ.
Если в разделе Вы не нашли подходящего варианта, то обратитесь в Службу поддержки. В правой части нужно кликнуть в соответствующей иконке по кнопке “Задать вопрос”.
Скачать официальное мобильное приложение ЖКХ
Сегодня каждый пользователь может управлять лицевыми счетами и получать информацию по ним в мобильном приложении ЖКХ. Установить его можно на операционные системы Андроид и iOS через официальные магазины.
Вход осуществляется по тому же логину и паролю, что и на веб-ресурсе. Если Вы ещё не зарегистрированы в Едином личном кабинете ЖКХ, то здесь же можно пройти регистрацию, о правилах которой мы рассказали подробно в начале обзора.
Телефон горячей линии
Если у Вас возникли вопросы по начислениям в квитанции ЖКХ, регистрации и авторизации в системе, работе в профиле и прочее, то можно обратиться за помощью по единому бесплатному номеру 8-499-550-9-550.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по работе в профиле могут возникать у всех потребителей. В данном разделе мы собрали подробные ответы на часто возникающие вопросы, чтобы Вы смогли быстро справиться с трудностями.
Что делать, если кнопка “Оплатить” не работает?
При заполнении онлайн-запроса на перевод денег на лицевой счёт необходимо согласиться с правилами оплаты сервиса. Если Вы в строке не поставите галочку, то кнопка “Оплатить” будет неактивной.
Можно ли распечатать квитанцию об оплате?
В левой части выберите интересующий лицевой счёт и на открывшейся странице вверху перейдите в раздел “История”. По умолчанию откроется вкладка “Все события”, на которой нужно выбрать период. В правой части откроется ссылка “Печать квитанции”. Кликните по ней, чтобы получить бумажный вариант документа.
Как задать вопрос в службу поддержки ЖКХ РФ?
Обратиться за консультацией можно по телефону горячей линии 8-499-550-9-550 или написать сообщение через сервис личного кабинета. Об этом подробно мы рассказали в разделе “Телефон горячей линии”.
Как заказать услуги по обслуживанию и ремонту?
В энергоснабжающей компании можно заказать услугу по дополнительному гарантийному обслуживанию. Она доступна только при установке нового прибора учёта. По условиям договора после окончания заводской гарантии включается сервис по бесплатному обслуживанию и ремонту со стороны ЖКХ. Для подключения услуги нужно позвонить на горячую линию.
Отзывы клиентов
Реальные отзывы клиентов позволяют оценить сервис личного кабинета. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными откликами, собранными с разных ресурсов в интернете.
Пользователь Svetik-Lanka из Москвы рассказывает об удобстве личного кабинета. Но в то же время женщина жалуется на то, что поддержка отвечает поверхностно и не старается вникнуть в суть проблемы потребителя. В итоге Светлана самостоятельно разобралась с вопросом о начислениях по льготам и выяснила, что у неё переплата.
Другой клиент и пользователь личного кабинета everlans остался недоволен сервисом. В профиле была заказана услуга по замене электросчётчиков и произведена оплата. Но с 26 апреля по 19 мая женщине так и не удалось добиться от сотрудников ответа по поводу даты прибытия мастера. Она неоднократно звонила на горячую линию и сделала вывод, что здесь работаю некомпетентные операторы.
В социальной сети ВК есть группа, в которой пользователи активно делятся своим опытом общения с управляющими компаниями и работе в Едином личном кабинете ЖКХ. Например, один из пользователей рассказал, что проживает в новостройке и получает квитанции по капремонту с неадекватным начислением. Всё время непонятно откуда берётся сумма, а добиться ответа от управляющей компании он не может, так как всё время натыкается на хамство и некомпетентность.
Другой пользователь негативно относится к энергоснабжающей компании. Он установил счётчик для экономии денег, но в итоге показания по нему организация поставщик учитывать не хочет. Прибор опломбирован в январе, но в квитанции постоянно учитывается тариф, а не показатель с прибора. В офисе решить проблему не удалось, поэтому абонент грозит подать иск в суд.
Личный профиль позволяет нам оперативно решать многие вопросы, получать информацию и проводить оплату. В современном темпе жизни он значительно облегчает взаимодействие с управляющими компаниями и ЖКХ. Регистрация на сайте предельно простая, а интерфейс понятен и удобен.
Вы уже активно пользуетесь профилем? Тогда мы просим поделиться своим опытом и рассказать о плюсах и минусах ресурса. Ваше мнение поможет нам составить полное представление о возможностях аккаунта.
О компании
ООО «МосОблЕИРЦ» было образовано 26 июня 2013 года для решения нескольких важных задач в сфере жилищно-коммунального хозяйства Подмосковья, как:
— уменьшение задолженности жителей и управляющих компаний по оплате за ЖКУ перед ресурсоснабжающими организациями;
— внедрение единого платежного документа (ЕПД) на территории Московской области;
— создание в сфере ЖКХ Подмосковья единой системы обслуживания жителей, основанной на высоких стандартах.
Стремительный рост задолженности управляющих компаний (УК) перед ресурсоснабжающими организациями (РСО) в 2012-2013 годах и необходимость создания единой, прозрачной системы расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) послужили причиной создания Московского областного единого информационно-расчетного центра.
Было принято решение создать компанию, как дочернее предприятие АО «Мосэнергосбыт», гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московской области, так как АО «Мосэнергосбыт» имеет отлаженную структуру, разветвленную сеть клиентских офисов и проверенные временем стандарты обслуживания клиентов. Именно АО «Мосэнергосбыт» стало образцом для создания ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ», так называлась компания при ее создании, позднее переименованная в ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр.
Цель: создание в Московской области единой системы начислений, сбора платы за жилые помещения, коммунальные и иные услуги, а также предоставление жителям Подмосковья принципиально нового качественного уровня обслуживания в сфере Жилищно-коммунального хозяйства.
МосОблЕИРЦ личный кабинет
ООО «МосОблЕИРЦ» был создан для облегчения взаимосвязи между коммунальным хозяйством и потребителями на территории Подмосковья, а так же, чтобы сделать прозрачными расчеты между населением и ресурсоснабжающими организациями. Организация ввела принципиально новую систему обслуживания населения. Жители Москвы и Московской области могут создать на сайте компании личный кабинет, и не только проводить там платежи, но и пользоваться всем его функционалом.
Благодаря этому решению удалось сократить задолженность населения и управляющих компаний, внедрить единый платежный документ, создать единую систему обслуживания.
Личный кабинет для жителей московская область был разработан удобный личный кабинет, через который можно передавать показания, оплачивать долги за коммуналку, пользоваться услугами центра, не покидая пределов квартиры.
Личный кабинет и его возможности
Личный кабинет – удобный сервис, через который просто и легко решать вопросы в сфере ЖКХ в онлайн-режиме, в том числе с использованием мобильного приложения. После регистрации пользователи могут воспользоваться всеми преимуществами ЛК.
Зарегистрировавшись на сайте, можно:
С одного персонального кабинета можно оплачивать и следить сразу за несколькими лицевыми счетами. В нем можно заказать замену приборов учета, проверить срок их эксплуатации и межповерочный интервал.
Личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ – это многофункциональный сервис, созданный для комфорта граждан. Его внедрение существенно облегчило их жизнь.
Процедура регистрации в личном кабинете МосОблЕИРЦ проста и содержит несколько этапов, но перед регистрацией подготовьте квитанцию об оплате за последние 5 месяцев. Она понадобится для идентификации клиента.
Зайдите на официальный сайт МосОблЕИРЦ и на главной странице, в верхнем правом углу, выберите «Новый личный кабинет». На следующей странице, нажмите «Регистрация». Выполните 4 шага:
Завершение процедуры происходит, когда пользователь проверит свой почтовый ящик и перейдет по ссылке, которая придет от службы МосОблЕИРЦ. Если письмо не пришло, проверьте его в разделе «спам», оно может оказаться там. На подтверждение создания кабинета клиента, дается 60 часов, если не успеть, то нужно будет снова проходить всю процедуру.
Нажмите «Зарегистрироваться». На телефон поступит проверочный код. Введите его на сайте. Выберите «Войти». Доступ в личный кабинет физического лица открыт.
Авторизация и вход в личный кабинет МосОблЕИРЦ
Вход в личный кабинет производится с главной страницы. Загрузите сайт и нажмите «Вход в систему». Выберите способ авторизации – по номеру телефона или адресу электронной почты. Также появилась возможность авторизоваться через интернет-сервис «ГосУслуги» Введите код, щелкните «Подтвердить и войти».
В основном окне личного кабинета 2 раздела: «Мои заявки» и «Счетчики». Всего же их 4: «Сервисы», «Заявки», «Платежи» и «Новости».
Основная информация собрана в первом разделе. Нажмите туда и воспользуйтесь нужной услугой. Вы можете обратиться к онлайн-помощнику, отправить сообщение в компанию, заказать услуги для вашего дома или перейти в «Прочие сервисы», чтобы подать заявление на получение субсидий или заявку в единую службу диспетчеров.
Чтобы посмотреть начисления и оплатить их перейдите во вкладку «Платежи». Если нужно передать показания, используйте графу «Счетчики».
Способы оплаты счета МосОблЕИРЦ
Оплачивая счета банковской картой, стоит быть готовым переплачивать за комиссию, так как банк оказывает услуги и берет процент за оказанные услуги. Оплатить счета без комиссии можно несколькими способами:
Передача показаний счетчика
Осуществляется несколькими вариантами:
Показания передаются для всех абонентов в период с 15 по 25 число. Чтобы внести данные, нужно открыть вкладку «Передача показаний». Сведения со счетчиков должны вводиться не только вовремя, но и правильно, иначе они не будут засчитаны. Вот определенные правила заполнения формы:
После установки счетчиков показания будут значительно меньше. Пропускать период внесения данных нельзя, если это повториться трижды, то вернется старая схема расчетов. Если данные будут внесены неверно, то все можно урегулировать при личном посещении офиса «МосОблЕИРЦ» или воспользоваться обратной связью.
Смена и восстановление пароля МосОблЕИРЦ
Если по каким-то причинам утерян доступ в личный кабинет, его легко восстановить. Для этого нужно указать адрес электронной почты, который использовался при регистрации. Туда придет ссылка. По ней нужно перейти и доступ откроется.
Восстановление пароля от кабинета МосОблЕИРЦ:
Вторым вариантом будет позвонить на горячую линию 8 (800) 555-07-69 и уточнить у оператора личные данные.
Чтобы сменить пароль проследуйте во вкладку «Профиль». Выберите изменить. Задайте новое значение.
Вход через мобильное
Инструкция регистрации проста, необходимо ввести: номер, лицевой счет, личные данные и сумму, которую нужно оплатить. После скачивания приложения нажмите «Войти». Впишите номер телефона, следом – код из смс. Пользуйтесь сервисами по своему усмотрению. Здесь они те же, что и в веб-версии.
Данные можно вводить с помощью QR-кода, тогда потребуется дать разрешение на использование камеры, с помощью нее отсканировать штрих-код.
Мобильное приложение облегчает работу с персональным кабинетом на любых мобильных устройствах.
Более подробная инструкция работы с мобильным приложением находится по ссылке
Личный кабинет клиента
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить». Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».