еис служба поддержки телефон круглосуточно
Еис служба поддержки телефон круглосуточно
Управление Федерального казначейства по Красноярскому краю
(далее – Управление) разъясняет Порядок взаимодействия пользователей единой информационной системы в сфере закупок (далее соответственно – пользователи, ЕИС) с Управлением по вопросу решения проблем технического характера.
Для получения консультации по работе в ЕИС необходимо обращаться по следующим номерам телефонов:
В случае возникновения ошибок при работе в личном кабинете ЕИС пользователям необходимо самостоятельно регистрировать обращения через сервис взаимодействия со службой технической поддержки ЕИС (далее – СТП ЕИС). Сервис доступен в Личном кабинете пользователя в верхнем правом углу в разделе «Техническая поддержка».
Данный сервис позволяет автоматически (с помощью установленного плагина) собирать всю необходимую информацию для анализа и решения обращения. Также, сервис позволяет в режиме онлайн просматривать статус, сроки решения, добавлять комментарии (при необходимости).
По вопросам и ошибкам, касающимся работы в открытой части сайта ЕИС, входа в личный кабинет и регистрации в ЕИС, а также работы раздела «Техническая поддержка», следует сформировать обращение из раздела «Техническая поддержка» в открытой части ЕИС. Информация о формировании обращения в службу технической поддержки ЕИС из открытой части доступна в разделе «Руководство пользователя».
Дополнительно сообщаем, что информация об исправлении технических ошибок функционирования ЕИС размещается на официальном сайте ЕИС в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» http://zakupki.gov.ru в разделе «Документы / Технорабочие материалы / Версии сайта».
Для оперативного взаимодействия между пользователями ЕИС и Управлением просим обращаться по контактным данным по оказанию консультативной поддержки организациям при работе в ЕИС и иных смежных системах.
Госуслуги: телефон поддержки официального сайта
Если у вас возникли затруднения при использовании сайта Gosuslugi.ru, вам может номер телефона службы поддержки сайта. Техническая поддержка доступна по телефону горячей линии круглосуточно.
Номер телефона горячей линии сайта госуслуг
Телефон горячей линии официального сайта Gosuslugi.ru:
Этот телефон единый и бесплатный для всей России.
Кроме основного номера, приведенного выше, есть также второй номер для звонков из-за границы:
Если вы наберете этот номер в России, звонок будет платным.
Если вы звоните с сотового телефона, используйте короткий номер:
Другие способы связи
Кроме телефона, вы можете задать свой вопрос через чат, нажав на кнопку в правом нижнем углу любой страницы сайта.
Рекомендуем хотя бы бегло просмотреть раздел «Вопросы и ответы» перед тем, как обращаться в поддержку. Попасть в этот раздел можно, кликнув по ссылке «Поддержка» вверху экрана.
Заметьте: переписка в чате с поддержкой сохраняется в вашем личном кабинете. Раздел «Уведомления», вкладка «Поддержка».
Мобильное приложение
Вы можете также связаться с поддержкой через мобильное приложение, которое можно скачать по ссылкам:
Соцсети
Вы можете также задать вопросы через официальные страницы в соцсетях:
Телефоны горячей линии Госуслуг и МФЦ в Москве
В Москве есть отдельные телефоны, по которым можно получить ответы на вопросы по госуслугам и на другие вопросы.
Также можно воспользоваться формой обратной связи по ссылке mos.ru/feedback/support/
Телефоны поддержки в Санкт-Петербурге
Задать вопрос по работе МФЦ в Санкт-Петербурге можно по телефону:
+7 (812) 573-90-00
Задать вопрос по работе портала госуслуг https://gu.spb.ru можно по телефону:
+7 (812) 417-34-94
Заключение
По указанным выше телефонам и ссылкам можно задать любой вопрос по любым госуслугам.
Если вам нужна юридическая консультация, вы можете позвонить по бесплатному телефону
или воспользоваться формой для бесплатной консультации:
Регистрация и работа в ЕИС и ЕРУЗ
1. Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ)
2. ЕИС для заказчиков по 223-ФЗ
Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации в ЕИС и ЕРУЗ, регистраци электронной подписи на площадках, настройке рабочего места, помощи в торгах и работе на государственных порталах. Подробнее можно узнать в прайс-листах УЦ АО «ПФ «СКБ Контур» и ООО «Сертум-Про».
1. Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ)
Регистрация
Чтобы участнику закупок зарегистрироваться в Едином реестре участников закупок на сайте ЕИС и получить аккредитацию 8 ЭТП госзаказа нужно выполнить следующие условия:
* Для включения входа по Электронной подписи:
Инструкции и материалы по регистрации на ЕИС (zakupki.gov.ru) находятся на странице «Документы — Материалы для работы в ЕИС»
По вопросам работы на портале Госуслуги и ЕИС, а также ошибкам, не связанным с СКЗИ КриптоПро CSP или электронной подписью, обратитесь в техническую поддержку.
Контакты ТП Госуслуг:
— телефоны: 8 (800) 100-70-10, +7 (499) 550-18-39
— e-mail: support@gosuslugi.ru
Контакты ТП ЕИС:
— Тел. многоканальный: 8-800-600-90-89; 8-495-739-25-83
— Е-mail: help-eruz@zakupki.gov.ru, helpdesk@zakupki.gov.ru
— Форум: http://zakupki.gov.ru/forum/forums/list.page
— Факс: 8(499) 811-03-33
Передача функций по участию в закупках и администрирования другим сотрудникам
После регистрации сотрудника на портале Госуслуги в качестве сотрудника организации, руководитель заходит в раздел личного кабинета ЕРУЗ «Пользователи организации» и определяет полномочия каждого из них.
2. ЕИС для заказчиков по 223-ФЗ
Регистрация
Для регистрации в качестве заказчика по 223-ФЗ:
* Для включения входа по Электронной подписи:
Инструкции и материалы по регистрации на ЕИС (zakupki.gov.ru) находятся на странице «Документы — Материалы для работы в ЕИС»
По вопросам работы на портале Госуслуги и ЕИС, а также ошибкам, не связанным с СКЗИ КриптоПро CSP или электронной подписью, обратитесь в техническую поддержку.
Контакты ТП Госуслуг:
— телефоны: 8 (800) 100-70-10, +7 (499) 550-18-39
— e-mail: support@gosuslugi.ru
Контакты ТП ЕИС:
— Тел. многоканальный: 8-800-600-90-89; 8-495-739-25-83
— Е-mail: help-eruz@zakupki.gov.ru, helpdesk@zakupki.gov.ru
— Форум: http://zakupki.gov.ru/forum/forums/list.page
— Факс: 8(499) 811-03-33
Передача функций по размещению заказов и администрированию другим сотрудникам
Дополнительно к пунктам 1-5:
6. Зарегистрируйте сотрудников как физических лиц.
7. Добавьте сотрудников к организации на сайте Госуслуг (www.gosuslugi.ru).
Эти действия необходимо проделать от имени юридического лица.
8. Зайдите в личный кабинет сайта госзакупок во вкладку «Не зарегистрированы» и в разделе «Управление пользователями организации» отметьте все необходимые права у того или иного сотрудника.
Еис служба поддержки телефон круглосуточно
(1).jpg "p1110798(1)(1)")
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Обзор документа
Письмо Министерства экономического развития РФ от 16 мая 2016 г. N Д28и-1227 О функционировании ЕИС
Департамент развития контрактной системы Минэкономразвития России рассмотрел обращение по вопросу о функционировании единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС) и в части своей компетенции сообщает.
Службой технической поддержки официального сайта ЕИС регистрируются обращения пользователей, связанные с недоступностью функций официального сайта ЕИС, и передаются разработчику официального сайта ЕИС для решения возникающих у пользователей проблем. Информация о решении указанных проблем оперативно направляется на адрес электронной почты, указанный пользователем в своем обращении.
В свою очередь, передача обращений пользователей разработчику официального сайта ЕИС осуществляется после предоставления пользователем всей запрошенной службой технической поддержки информации.
Дополнительно сообщаем, что при наличии актуальных проблем с работой на официальном сайте ЕИС необходимо обратиться в службу технической поддержки официального сайта ЕИС одним из следующих способов:
по многоканальным телефонам: 8 (800) 775-21-66, 8 (495) 517-92-48;
по электронной почте службы технической поддержки ЕИС: helpdesk@zakupki.gov.ru. К обращению, составленному в соответствии с формой запроса в службу технической поддержки ЕИС, необходимо приложить скриншоты, содержащие последовательность действий пользователя, а также указывающие на наличие ошибок:
по факсу: 8 (495) 517-92-50;
на форум ЕИС по ссылке http://zakupki.gov.ru/forum.
| Директор Департамента развития контрактной системы | М.В. Чемерисов |
Обзор документа
Службой технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС) регистрируются обращения пользователей, связанные с недоступностью функций сайта, и передаются разработчику для решения возникающих проблем.
Оперативная информация направляется на адрес электронной почты, указанный пользователем.
Обращения пользователей разработчику сайта ЕИС передаются после предоставления пользователем всей запрошенной службой информации.
При наличии актуальных проблем с работой на сайте необходимо обратиться в службу. Используются многоканальные телефоны, электронная почта, факс, форум ЕИС.
ЕИС — вход в личный кабинет
Единая информационная система в сфере закупок (ЕИС) – это федеральный портал, который позиционируется, как единое информационное пространство для всех государственных закупок в Российской Федерации. Сайт позволяет формировать, хранить и обрабатывать информацию о закупках. Доступ к порталу могут получить как физические, так и юридические лица. Чтобы отправить электронную заявку на участие в закупках и посмотреть данные о контрактах, требуется создать личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Чтобы создать учетную запись, пользователям требуется посетить официальный сайт единой информационной системы:
Вход в учетную запись
После того как личный кабинет зарегистрирован, пользователь может пройти авторизацию в системе:
Возможности личного кабинета
После авторизации в учетной записи пользователи портала получают доступ к следующим функциям:
Мобильное приложение
С помощью мобильного приложения можно узнать информацию о новых закупках, размещенных на площадке ЕИС, анализировать контракты у конкурентов, добавлять события в календарь.
Обзор функций мобильного приложения
Функции личного кабинета:
Горячая линия
Если не получается войти в ЕИС, то предусмотрен телефон службы технической поддержки:
Специалисты техподдержки отвечают на вопросы заказчиков и поставщиков круглосуточно.
Форма обратной связи доступна только зарегистрированным пользователям:
Личный кабинет ЕИС позволяет пользователям всегда быть в курсе актуальной информации по государственным и муниципальным закупкам. После регистрации клиенты получают доступ к обсуждению контрактов. Если возникли проблемы с авторизацией, подачей заявок, то рекомендуется обращаться в службу поддержки по телефону или электронной почте. Чтобы воспользоваться формой обратной связи, нужно зарегистрировать аккаунт.