единый телефон леруа мерлен справочный
Единый телефон леруа мерлен справочный
Вы можете оформить заказ удобным вам способом: на сайте или по телефону.
1. Позвоните на номер нашего контактного центра: 8 800 700-00-99
2. Назовите артикулы* выбранных товаров и их количество.
*Артикул – это число, которое находится рядом с изображением товара в каталоге, на странице товара, в списке покупок или в корзине.
Как заказать по телефону – широкий ассортимент товаров для строительства, ремонта и обустройства дома в розничных магазинах и интернет-магазине Леруа Мерлен Москвы. Подберите нужный товар в нашем каталоге или загляните в ближайший гипермаркет Леруа Мерлен!
Леруа Мерлен предлагает широкий выбор товаров по низким ценам для жителей Московской области, таких как Москва, Балашиха, Подольск, Химки, Королёв, Мытищи, Люберцы, Красногорск, Электросталь, Коломна, Одинцово, Домодедово, Серпухов, Щёлково, Орехово-Зуево, Раменское, Долгопрудный, Пушкино, Реутов, Сергиев Посад, Воскресенск, Лобня, Ивантеевка, Дубна, Егорьевск, Чехов, Дмитров, Видное, Ступино, Павловский Посад, Наро-Фоминск, Фрязино, Лыткарино, Дзержинский, Солнечногорск, Истра и Жуковский. Вы можете заказать необходимые товары онлайн с доставкой во все эти города или посетить один из наших розничных магазинов.
Подробную информацию о магазинах Леруа Мерлен в Москве и ассортименте продукции Вы найдете на нашем сайте. Также Вы можете посетить наши гипермаркеты в Москве и получить подробные консультации по интересующим Вас вопросам непосредственно у наших специалистов.
Справочная
В этой рубрике описывается такие сервисы магазина как: доставка, сервисная карта, вакансии и работа в Леруа Мерлен, регистрация в личном кабинете.
Меры, предпринятые в магазинах в период карантина
В первую очередь мы настоятельно рекомендуем вам оставаться дома, наслаждаться общением с родными и беречь себя в это непростое время борьбы с вирусами. Сегодня Леруа Мерлен не закрывается и работает, понимая, что экстренные ситуации никуда не денутся, а ремонтировать дома…
Читать далее
Фабрика идей
Совсем недавно на территории бывшего завода ЗИЛ стали открываться оригинальные и, несомненно, вызывающие искренний интерес заведения. Один из них, а именно, Фабрика Идей, под эгидой и чутким руководством Леруа Мерлен, уже гостеприимно распахнула свои двери для тех, кто много фантазирует,…
Читать далее
Подарочная карта
Leroy Merlin – это сеть гипермаркетов, где можно купить материалы для ремонта и строительства, товары для обустройства интерьера квартиры, дома или дачного участка. Подарочная карта в Леруа Мерлен внешне представляет собой красиво упакованную пластиковую карточку. Она является прекрасным универсальным решением…
Читать далее
Мастер классы в Леруа Мерлен — Школа Ремонта
Мастер классы в Леруа Мерлен предназначены в помощь всем желающим которые хотят развить навыки мастерства обустройства своего дома у себя и своих детей и научится делать ремонт. А как мы знаем ремонт – процесс долгий и дорогостоящий. Одну из главных…
Читать далее
Доставка из Леруа Мерлен по Москве и Московской области
Доставка от магазина строительных материалов Леруа Мерлен удобна и позволяет экономить время и собственные силы. Транспортировка и доставка товаров из Леруа Мерлен, купленных в любом магазине осуществляется адресно прямо до пункта назначения. Если вы затеяли ремонт или масштабное строительство загородного…
Читать далее
Сервисная карта
Строительный гипермаркет Леруа Мерлен для своих покупателей предлагает участие в программе сервисной лояльности, по которой выдается специальная сервисная карта Леруа Мерлен. Она дает массу преимуществ, которые представляют высокую ценность, нежели денежные средства. Специалистами выпущена не только обычная карта, выдаваемая на…
Читать далее
Вакансии в Леруа Мерлен
Сеть магазинов Леруа Мерлен предлагает продукцию для ремонта и дома. Это французский лидер на рынке в этом востребованном сегменте. Каждому клиенту очень важно, когда магазин способен предложить такой широкий ассортимент с низкими ценами и мягкой политикой акционных скидок, обращается внимание…
Читать далее
Личный кабинет Леруа Мерлен — регистрация и вход по Сервисной карте
Представитель строительных, отделочных материалов и обустройства домовладений и дач Leroy Merlin представлен в лице компании международного уровня. Во всем мире таких крупных магазинов свыше 300, где ассортимент не просто богатый, он огромен по своим наименованиям, а стоимость доступна для каждого…
Читать далее
Леруа Мерлен Квартира (Проектный офис)
Адрес
Россия, Московская область, Одинцово, улица Чистяковой, 8
Почтовый Индекс
143005
Телефон горячей линии
8 (800) 700-00-99
Время работы
10:00-22:00
Горячая линия Леруа Мерлен
Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов. Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.
Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.
Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.
На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.
Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.
Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:
Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.
Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.
Горячая линия Леруа Мерлен в Москве
В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:
Мытищинский район, деревня Шолохово
п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,
Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.
Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД
Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5
п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД
Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:
ул. Партизана Германа, д. 2
пр-кт Испытателей, д. 5
Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе
В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:
Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.
Горячая линия Леруа Мерлен в Казани
В Казане 2 торговые точки супермаркета:
Для связи используется номер 8 800 700-00-99.
Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах
Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.
Другие способы связи
На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.
Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:
Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.
Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:
Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:
Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.
При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.
Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.
Телефон горячей линии Леруа Мерлен
Леруа Мерлен – крупный магазин строительных товаров. Кроме того, покупателям доступны изделия для обустройства интерьера – светильники, декоративные изделия, деревянная мебель. В России открыто более 100 магазинов. Также работает виртуальная торговая площадка, позволяющая совершать заказы через интернет. Посетители могут просматривать каталог, пользуясь инструментами сортировки и поисковой строкой.
Для удобства покупателей каждый товар обладает кратким описанием и техническими характеристиками. Предусмотрены качественные фотографии с нескольких ракурсов, упрощающие совершение покупок. После совершения заказа можно выбрать способ доставки. Например – заказать адресную перевозку или самостоятельно забрать товар в ближайшем магазине Леруа Мерлен.
Посмотреть расположение гипермаркетов можно на странице «Магазины»: https://leroymerlin.ru/shop/.
Горячая линия магазинов Леруа Мерлен
Чтобы проконсультироваться по совершению покупок, набирайте телефонный номер 8 800 700 00 99. Звонки совершаются бесплатно по России.
Поскольку гипермаркеты посещают тысячи покупателей ежедневно, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. В каждом регионе можно найти местный телефон, позволяющий получать консультации. Перед совершением звонка обращайте внимание на код, стоящий перед номером. Бесплатная линия только 8-800.
Перечислим основные телефоны компании, действующие в регионах России:
В крупных городах открывается более двух гипермаркетов, поэтому покупателям доступно одновременно несколько телефонов. Для просмотра контактов посетите сайт строительной торговой сети. В разделе «Магазины» выберете название своего населенного пункта. Отроется список гипермаркетов. Возле адресов находятся контакты и расписание работы.
Служба поддержки магазина Леруа Мерлен
Операторы горячей линии ежедневно рассматривают вопросы, касающиеся выбора, оплаты и доставки товаров. Чтобы написать письмо – посетите страницу «Обратная связь». Введите имя, контакты, название населенного пункта. Обязательно выберете магазин из развертывающегося списка.
Затем заполните название темы вопроса. Ниже напишите обращение. Чтобы получить ответ быстрее – указывайте все подробности ситуации. По желанию можете прикрепить вложения с компьютера. Принимаются любые электронные файлы величиной до 5 Мб.
После заполнения формы кликните «Отправить».
Непосредственно перед отправкой письма прочитайте справочную страницу, на которой опубликованы подробности обслуживания. Сотрудники компании перечислили распространенные вопросы клиентов – правила дисконтной программы, способы внесения оплаты и т.д. Если интересующие сведения отсутствуют – проконсультируйтесь с поддержкой.
Возможности горячей линии сети Леруа Мерлен
Цель существования справочной службы – бесплатное консультирование клиентов по вопросам работы магазина Леруа Мерлен:
Обратите внимание – для гарантированного рассмотрения вопроса необходимо указывать только достоверные сведения и контакты. Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать ценовую политику магазина. Невозможно получить конфиденциальную информацию.
Торговая сеть Леруа Мерлен предлагает постоянным покупателям установить приложение на смартфон. Возможности программы позволяют составлять список любимых товаров и совершать покупки. Можно отслеживать статус обработки каждого выполненного заказа. Перед использованием программы нужно зарегистрироваться.
В мобильном приложении находится страница «Поддержка» для консультирования покупателей. Подробно опишите интересующий вопрос и кликните «Отправить». Через несколько часов придет ответное сообщение, позволяющее решить проблему.
Прилежание Леруа Мерлен можно бесплатно загружать на телефоны Android и Apple через встроенный каталог программ.
Поддержка через личный кабинет
Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом для совершения покупок и отслеживания расположения отправленных посылок. Можно сохранить личную информацию, такую, как адрес доставки. Впоследствии совершение покупок будет проходить гораздо быстрее. Чтобы пользоваться кабинетом, нужно предварительно авторизоваться путем ввода логина (E-mail адреса) и заранее придуманного пароля.
Через кабинет можно консультироваться с представителями магазина. Для отправки письма понадобится заполнить небольшую форму связи. Личные данные указывать не нужно – они уже известны системе. Все полученные ответы сохраняются в учетной записи.
Как отправить жалобу/претензию
Если качество обслуживания или товаров вызвало негативные впечатления – поделитесь мнением с сотрудниками компании любым способом:
Составляя жалобу, обязательно пишите контакты, имя, подробности проблемы и расположение магазина, в котором столкнулись с некачественным обслуживанием. Весьма уместно прикладывать вложения, чтобы аргументировать свое мнение. Можете добавить фотографию самого товара или чека.
Дополнительный способ отправки жалобы подразумевает заполнение жалобной книги.
Другие способы связи
Торговая сеть Леруа Мерлен открыла сообщества в различных социальных сетях. Покупатели могут просматривать актуальные новости и скидки, которые регулярно выкладываются на страницах. Любую опубликованную запись можно прокомментировать. Администраторы группы своевременно отвечают на вопросы, предложения и жалобы.
Режим работы
Служба поддержки Леруа Мерлен работает круглосуточно. Чтобы посмотреть время работы гипермаркетов в своем городе, воспользуйтесь официальным сайтом торговой сети. Откройте страницу «Магазины» и напишите название населенного пункта. Появится список ближайших гипермаркетов. Возле каждого адреса находится актуальный график работы.
Горячая линия магазина Леруа Мерлен
Леруа Мерлен – крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже строительных товаров. Ассортимент магазина содержит столярные изделия, фурнитуру, сантехнику, стройматериалы, осветительные приборы и т.д. Ознакомиться с каталогом и оформить заказ можно посредством официального сайта. Посетители способны просматривать ассортимент, узнавать технические характеристики интересующих товаров и совершать покупки. Доступна доставка несколькими вариантами. Например, можно воспользоваться услугами грузоперевозки или забрать заказ непосредственно из магазина.
Расположение ближайших торговых точек находится в разделе «Магазины». Сегодня насчитывается 102 гипермаркета по всей стране.
Телефон горячей линии Леруа Мерлен
Жителям всех регионов страны доступен единый контактный телефон 8 800 700 00 99. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от оператора связи.
Поскольку компания Леруа Мерлен обладает огромной аудиторией покупателей, горячая линия бывает иногда перегружена. Приходится ожидать ответа консультанта несколько минут, что не устраивает многих пользователей. Для решения проблемы открыты региональные номера. Они помогают получать поддержку жителям конкретных регионов, в которых работает гипермаркет:
Важно! В некоторых городах открыто несколько гипермаркетов, поэтому покупателям доступно сразу несколько телефонов. Контакты опубликованы на сайте торговой сети. Для получения информации откройте раздел «Магазины». Выберете свой город и посмотрите на список слева страницы. Здесь приведено расположение ближайших гипермаркетов. Возле каждого адреса указан телефон и часы работы.
Служба поддержки Леруа Мерлен
Специалисты контактного центра решают вопросы, затрагивающие приобретение товаров, доставку или использование личного кабинета. Для отправки письма откройте страницу «Обратная связь». Затем укажите тему вопроса, полное имя и контактные данные. Напишите письмо в предложенном текстовом поле. По желанию прикрепите доказательства – они помогут быстрее обработать обращение. Допускается вложение любых файлов до 5 мегабайт.
Форма обратной связи.
Перед получением консультации весьма рекомендуется прочитать справочный раздел. Страница «Вопросы / Ответы» содержит самые популярные затруднения среди клиентов магазина. Можно узнать основные отличие гипермаркета от многочисленных конкурентов, правила использования программы лояльности, способы совершения заказов. Если искомый вопрос отсутствует – обращайтесь в службу поддержки.
Функционал горячей линии Леруа Мерлен
Сотрудники отвечают на вопросы абонентов, затрагивающие:
Сотрудники контактного центра отклоняют обращения без описания проблемы или контактных данных, необходимых для решения поставленного вопроса. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику гипермаркета с конкурентами и отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне компетенции компании.
Компания Леруа Мерлен разработала одноименное мобильное приложение, позволяющее просматривать каталог строительных товаров, составлять список избранного и совершать заказы. Все перечисленные возможности доступны после предварительной регистрации. Если использование программы или магазина в целом вызывает вопросы – рекомендуется открыть раздел «Поддержка». Через него принимаются обращения покупателей. Составьте подробное описание интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники информационно-контактного центра вышлют ответ. Вы получите уведомление.
Приложение «Леруа Мерлен» распространяется через маркет Google Play и App Store.
Консультация через личный кабинет
Постоянным покупателям доступен личный кабинет, позволяющий совершать заказы, просматривать местоположение отправленных товаров и сохранять адреса доставки. Для использования учетной записи нужно авторизоваться посредством указания личных данных. Пользовательским логином служит почта. Паролем является комбинация символов, указанная при регистрации.
Владельцы кабинета получают определенный приоритет. Например, кроме отправки вопросов в контактный центр можно просматривать историю переписки с менеджерами. Консультанты рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность строительного гипермаркета. Принимаются предложения, жалобы и отзывы.
Способы отправки жалобы
Независимо от выбранного способа связи, необходимо заполнять обращение, следуя предложенной форме. Укажите контактные данные, причину и описание жалобы. Целесообразно прикрепить вложения, подтверждающие проблему. Они помогут сотрудникам контактного центра удостовериться, что описанная ситуация действительно произошла. Наглядным доказательством способно послужить видео, аудио или фото.
В каждом магазине Леруа Мерлен есть жалобная книга.
Поддержка в социальных сетях
Леруа Мерлен ведет официальные сообщества в крупнейших социальных сетях. На страницах регулярно публикуются выгодные предложения, конкурсы и последние обновления каталога товаров. При желании подписчики способны оставлять комментарии под записями. Все отклики рассматривают администраторы группы, поэтому получение ответа гарантированно.
График работы
Общий контактный центр Леруа Мерлен доступен круглосуточно. Расписание работы конкретных гипермаркетов узнавайте через официальный сайт (раздел «Магазины»).