единый номер телефона клиники хеликс

Поддержка 24х7

Узнайте больше о сотрудничестве
с Лабораторной службой Хеликс

+7 800 700 03 01

(бесплатно по России, круглосуточно)

Или закажите обратный звонок:

Для комфортной работы корпоративных клиентов в Лабораторной службе Хеликс создана Служба клиентской поддержки, консультирующая лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) на протяжении всего периода сотрудничества с Хеликс.

Обучение клиента

В Службе клиентской поддержки работают опытные менеджеры и медицинские сестры, которые всегда готовы:

Каждый клиент может выбрать для себя оптимальный способ обучения:

Лабораторная служба Хеликс обеспечивает своих клиентов иллюстрированными инструкциями, подробно описывающими алгоритмы забора, преаналитической обработки и временного хранения биоматериала. Этот обучающий и справочный материал содержит всю необходимую информацию для безошибочной работы медицинских сестер и врачей.

Сопровождение клиента

Сотрудники Службы клиентской поддержки принимают запросы 24 часа в сутки. Как связаться со Службой клиентской поддержки:

Позвонить по федеральному или местным номерам телефонов

Написать письмо на электронный почтовый ящик

Написать в онлайн-консультант на специальном портале для корпоративных клиентов

Оставить запрос через форму обратной связи на специальном портале для корпоративных клиентов

Сотрудники Службы клиентской поддержки оперативно информируют клиентов об изменении сроков выполнения исследований, алгоритмов работы и в случае необходимости корректируют действия корпоративного клиента для обеспечения высочайшего качества обслуживания.

Возможности для клиентов

Лабораторная служба Хеликс предлагает клиентам:

Портал для корпоративных клиентов включает в себя:

Каталог с анализами

Каталог актуален именно для вашего учреждения.

Результаты анализов

Модуль позволяет отслеживать выполнение исследований от момента регистрации до получения результата.

Регистрация заказов

Модуль позволяет формировать заказы: вносить данные о пациентах и выполняемых исследованиях.

Обратная связь

Модуль позволяет обратиться в Службу клиентской поддержки в любое время суток, а также самостоятельно заказать доставку расходных материалов с курьером.

Портал настраивается под нужды каждого отдельного ЛПУ. Разные сотрудники медучреждения пользуются разными модулями портала.

Источник

Телефон горячей линии лаборатории Helix

Показать номер Добавить комментарий

Если результат вашего анализа не пришел вовремя, вы можете оставить жалобу в службу поддержки. Для этого позвоните на горячую линию лаборатории Helix. Связь можно держать и другими способами: чат на сайте, электронная почта, социальные сети.

О лабораторной службе «Хеликс»

В сети лабораторий «Хеликс» сдают разного рода медицинские анализы. Специалисты занимаются расшифровкой биоматериала по международным стандартам. Компания работает в сфере медицинских услуг с 1998 года.

Филиалы лаборатории есть как в региональных центрах, так и в небольших городах. Всего больше 130 населённых пунктов.

Телефон горячей линии

Горячая линия «Хеликс»:

Звонок на номер бесплатный. Действует для всех регионов России. Набирать можно с мобильных и стационарных устройств. Режим работы: с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Частые запросы в службу поддержки:

Другие телефоны

Если не можете дозвониться на горячую линию, набирайте телефон Helix в вашем городе:

Номера «Хеликс» для остальных городов уточняйте на сайте компании. Выберите в верхней части сайта свой населенный пункт. Под ним отобразится нужный телефон. Звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.

У «Хеликс» есть отдельные номера под разные цели:

Другие способы контакта с лабораторией «Хеликс»

Кроме горячей линии и телефонов представительств в городах, есть и другие способы связи: сайт компании, социальные сети и электронная почта.

Официальный сайт лаборатории Helix:

Соц. сети

Лаборатория ведет группы в социальных сетях и в блогах:

Здесь вы найдете новости компании, изменения в работе лаборатории, описание анализов, акции и скидки на услуги. В группах открыты личные сообщения – можно писать туда. Комментарии под постами оставлять нельзя.

Электронная почта

У лаборатории есть несколько электронных ящиков:

Личный кабинет

Личные кабинеты есть у клиентов и врачей. Если вы пациент, зайти в аккаунт сможете по ссылке:

Для врачей авторизация проходит по этому адресу:

Что можно сделать в личном кабинете:

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки для установки приложения Helix:

В программе есть полный каталог тестов, которые делают в лаборатории, и адреса в вашем городе. Здесь же можно оформить предварительный заказ. Он будет оформлен в виде QR-кода. Сотрудники лаборатории считают его, чтобы получить быстрый доступ к данным заказа.

Также с помощью приложения можно вызвать сотрудника лаборатории: на дом, в офис или на дачу.

Для получения быстрой консультации обратитесь на горячую линию Helix. Моментальный ответ можно также получить в онлайн-чате на сайте и в личных сообщениях в социальных сетях. Обработка писем по электронной почте занимает больше времени, поэтому оставьте этот способ на крайний случай. Электронные письма также подойдут, если в компанию нужно отправить сканы или фото (документов, чеков).

Источник

Программа лояльности

В Центрах Лабораторной службы Хеликс
действует Программа лояльности
«ПРОСТО ЗДОРОВО!»

Получайте 250 приветственных баллов
при регистрации в Программе

Копите баллы и оплачивайте ими
до 100% заказа

Передавайте Карту близким, друзьям
и знакомым

В чем преимущества Карты клиента Хеликс?

250 приветственных баллов
при регистрации в Программе
лояльности

До 10% от стоимости
выполненных анализов копятся
на Карте в виде баллов

Оплачивайте баллами
до 100% стоимости
медицинских анализов

Передавайте Карту близким,
друзьям и знакомым

Профиль клиента на Карте
экономит время оформления
заказа в Центре

Привязка к Карте
неограниченного количества
профилей клиентов

Как работает Программа лояльности?

Сдавайте анализы в любом Центре Хеликс* и копите баллы в размере до 10% от стоимости выполненных медицинских анализов.

От 1500 до 9 999 руб.

баллы в размере 5% от стоимости анализов.

баллы в размере 10% от стоимости анализов.

Оплачивайте накопленными баллами до 100% стоимости медицинских анализов в следующих заказах (1 балл = 1 руб.).

Передавайте Карту близким, друзьям и знакомым.

Добавьте профиль на Карту клиента, чтобы:

Добавить профиль на Карту клиента вы можете:

На сайте Хеликс
в Личном кабинете

В Центре Хеликс с помощью
администратора

Источник

Единый номер телефона клиники хеликс

Коронавирусная инфекция COVID-19 (от англ. CoronaVirus
Disease 2019) представляет собой острую респираторную инфекцию, вызываемую коронавирусом SARS-CoV-2. Особую опасность коронавирусы представляют для людей с ослабленной иммунной системой, в частности для новорождённых, детей и пожилых,
людей с гипертонией, диабетом и хроническими заболеваниями дыхательной системы.

Пути передачи вируса:

Материал для исследования:

Метод диагностики:

Полимеразная цепная реакция (ПЦР). Принцип метода основан
на обнаружении в материале специфичных фрагментов генетического материала вируса (РНК).

Диагноз подтверждается при положительном результате
лабораторного исследования на наличие РНК SARS-CoV-2.

Подготовка к исследованию:

Минимум за 1 час до взятия мазков из ротоглотки (зева) не употреблять пищу, не пить, не чистить зубы, не полоскать рот/горло, не жевать жевательную резинку, не курить

За 3-4 часа до взятия мазков из носа/носоглотки не закапывать капли/спреи и не промывать нос.

Срок выполнения исследования: 2 суток. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительного теста, срок выполнения исследования может составить до 3 суток

Обратите внимание, что тестирование проводится не во всех регионах.

Пожалуйста, выберите город для записи:

Я хочу сдать анализ в Диагностическом центре

Для подтверждения заказа, пожалуйста, пройдите опрос:

Я хочу сдать анализ дома

* – стоимость выезда зависит от региона

Оформите заказ на сайте сдайнакоронавирус.рф

Источник

ЛП на Филевской

Адрес Центра

Станция метро

Маршрут к Центру

От станции метро Филёвский парк пройти 350м до площади Ромена Роллана, там повернуть налево, на улицу Кастанаевская, и через 300 метров повернуть направо на улицу 2я Филёвская, пройти 300м. Лабораторный пункт находится в клинике anti-age медицины Реформация.

Способы оплаты:

Акции, действующие в Центре:

Специальная цена на Аллергочип ALEX

Скидка 10% для льготных категорий граждан

Наименование организации:

Фирменное наименование:

Адрес места наименования юридического лица: 121096, г. Москва,ул. Кастанаевская, д17, эт 1, помещение V, комната 5.

ИНН 7730254900 КПП 773001001

Лицензия №ЛО-77-01-019995 от 05.06.2020 г. выдана Департамант здравоохранения города Москвы

Перечень работ (услуг):

При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: сестринскому делу,сестринскому делу в косметологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и косметологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности) косметологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, ультразвуковой диагностике.

Информация об оплате:

ООО «Реформация» не оказывает услуг в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Платные медицинские услуги предоставляются в ООО «Реформация» согласно Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006) в соответствии с действующим Прейскурантом после подписания уведомления о последствиях несоблюдения указаний (рекомендаций) Исполнителя, заключения договора в письменной форме между Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем, информированного добровольного согласия Потребителя на медицинское вмешательство.

Оказание медицинских услуг Исполнителем осуществляется в следующем порядке :

Оплата услуг может быть произведена Потребителем (Заказчиком) как в наличной форме путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, так и в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя через терминал.

Услуги Исполнителем предоставляются при условии их полной предоплаты Потребителем (Заказчиком). Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек).

Медицинский персонал Центра:

Медицинская сестра – Макеева Елена Игоревна, среднее специальное образование по специальности сестринское дело, (сертификат № 0990241417531 выдан 01.04.2019 г),

Медицинская сестра – Мазгумова Софья Нагметтуллаевна, среднее профессиональное образование по специальности сестринское дело, ( сертификат №0177040099280 выдан 14.05.2019)

Справочная информация:

Режим работы

Забор биоматериала до прибытия курьера

Адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Департамент здравоохранения Московской области

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, тел: 8(499) 251-83-00, 8(495) 652-82-46

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области (РОСЗДРАВНАДЗОР)

Адрес:121309, г. Москва, Большая Филевская, д.33, тел: 8 (499) 142-81-52

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве (РОСПОТРЕБНАДЗОР)

Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д.4/9, тел: 8 (495) 621-70-76

Источник