джастлан номер круглосуточная горячая линия
JustLan (ДжастЛан) – телефон горячей линии
ДжастЛан – региональная телекоммуникационная компания. Занимается обслуживанием населения Воронежской и Липецкой областей. Дает возможность подключения системы видеонаблюдения, цифрового телевидения и высокоскоростного интернета. Пользоваться услугами компании способны жители частных домов и многоквартирных домов. Главное – находиться в зоне обслуживания. Посмотреть районы присутствия провайдера можно на его официальном сайте. Начинающим клиентам доступно много справочной информации касательно обслуживания. Если возникают дополнительные вопросы – желательно обращаться в поддержку.
Телефон поддержки JustLan
При возникновении вопросов проще всего воспользоваться бесплатной горячей линией 8(800) 770 01 70. Указанный телефон единый для региональных представительств компании.
Клиентам из Воронежа доступен отдельный телефон – +7(473) 233 01 48. Стоимость совершения звонка определяется условиями вашего оператора. По горячей линии рассматриваются любые вопросы. Можно получить справочную информацию или решить технические проблемы.
Оператор телекоммуникационных услуг внимательно рассматривает каждое обоснованное замечание со стороны пользователей и следит за качеством услуг. Набирать номер контактного центра можно при возникновении любых вопросов по поводу услуг. Принимаются вопросы, предложения, претензии. Иногда сотрудники спрашивают номер лицевого счета. Поэтому перед разговором обязательно подготовьте документ, полученный после составления договора.
Как написать в поддержку
Официальный сайт: https://justlan.ru/
Невзирая на наличие справочного раздела, опубликованной информации бывает недостаточно для решения отдельных вопросов. Поэтому провайдер предусмотрел возможность отправки сообщений сотрудникам контактного центра. Откройте страницу «Написать в техподдержку» и заполните свои личные данные.
Нужно указывать адрес электронной почты, номер лицевого счета, имя и суть своего вопроса. Аналогичная контактная форма находится в кабинете. Единственное отличие – отсутствие необходимости указывать имя и номер договора.
Как связаться через социальные сети
Для удобства постоянных пользователей созданы официальные сообщества. Через них распространяются последние новости телекоммуникационной компании. Еще можно узнать изменение стоимости услуг и другую важную информацию. Подписчики могут проконсультироваться по поводу услуг. Оставьте комментарий на странице и ожидайте ответа сотрудников. Обычно вопросы рассматриваются через несколько часов. Вы получите уведомление.
Как зажать вопрос через личный кабинет
Все зарегистрированные клиенты могут отправить сообщение в поддержку через свой кабинет. Для этого пройдите авторизацию путем ввода логина (номера договора) и пароля (кодового слова, полученного после подключения услуг). Нажмите кнопку «Войти». Затем выберите раздел «Техническая поддержка» и составьте обращение. Укажите суть своего вопроса. Писать номер договора или имя не понадобится, эта информация видна сотрудникам по умолчанию. Кликните «Отправить» и ждите ответа.
Как написать жалобу
Если вы не удовлетворены качеством услуг, можете отправить жалобу любым удобным способом:
Во всех случаях нужно указывать имя, причину проблемы, номер своего лицевого счета.
По какому графику работает
Служба поддержки рассматривает обращения круглосуточно.
Джастлан номер круглосуточная горячая линия
ВЫГОДНО ВСЕГДА
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
1. Расскажите другу о JustLan
2. Выберите вариант вознаграждения (300 ₽ на баланс или 150 ₽ на свой баланс и друга)
3. Предоставьте информацию для подключения друга (ФИО, адрес, номер телефона.) по телефону (8 800 770 01 70), форме обратной связи или в группе Вконтакте.
4. После подключения вашего друга Вы получаете вознаграждение.
Важно знать
— Деньги зачисляются только на баланс лицевого счета
— Вознаграждение можно использовать для оплаты услуг внутри JustLan
— Акция действует на все тарифы кроме «Социального»
— Другу необходимо произвести подключение и оплатить тарифный план
— Акция не суммируется с другими акциями JustLan
— Адрес подключения не был ранее зарегистрирован в JustLan
— Нет исходящих заявок с адреса подключения
— Вознаграждение начисляется при соблюдении всех условий
— Количество друзей не ограничено.
ПРИВЕДИ ДРУГА
Получите 300 ₽ или разделите их с другом!
КОМБО IVI
Интернет + онлайн-кинотеатр IVI
Интернет на скорости до 100 Мбит/с
Тысячи фильмов в онлайн-кинотеатре IVI
Все преимущества – в одном тарифе.
Важно знать
— Тариф Комбо IVI доступен только для новых абонентов JustLan
Действующие абоненты могут активировать подписку на ivi в личном кабинете
НАКОПИТЕЛЬНАЯ СКИДКА
Скидка на интернет до 20%!
При своевременной оплате услуги «Интернет» в течение 2 расчетных периодов, предоставляется скидка на оплату следующего месяца в размере 2% от стоимости вашего тарифного плана. В дальнейшем при ежемесячной своевременной оплате размер скидки увеличивается на 1%. Максимальный размер накопительной скидки 20%.
Важно знать
Обнуление скидки происходит в случаях:
— Блокировки доступа в интернет, по неоплаченной услуге
— Добровольной блокировке на месяц и более
— При переходе на акционное предложение
* Акция действует для пользователей безлимитных тарифов «Just 30», «Just 60», «Just 100» и «Just 200».
* Своевременная оплата — внесение денежных средств в счет оплаты услуг (полной суммы без учета скидки) до даты списания средств с лицевого счета Абонента.
Полноценный мультимедийный центр в вашем телевизоре. Больше 160 каналов, популярные сервисы: YouTube, ivi, VK и выход в Интернет. Управляйте прямым эфиром, записывайте любимые передачи и смотрите когда удобно. Огромное количество фильмов, сериалов будет доступно напрямую с вашего телевизора без их предварительного скачивания и поиска в Интернете.
Важно знать
— Приобрести приставку можно в любом офисе JustLan
— Стоимость приставки Eltex NV-711 составляет 3 900 ₽
— Акция «Год бесплатного ТВ» действует с момента приобретения приставки в течение 12 месяцев
— После завершения акционного периода (12 месяцев), ежемесячная плата за услугу «Интерактивное ТВ» составит 255 рублей в месяц
Джастлан номер круглосуточная горячая линия
База знаний
Специалисты JustLan работают круглосуточно и доступны по телефону 8-800-770-01-70. Однако, вы можете воспользоваться наглядными инструкциями с изображениями для самостоятельной настройки оборудования или найти все ответы на вопросы в базе знаний.
Прежде чем позвонить в техническую поддержку
Windows XP:
Пуск / Панель управления / Сетевые подключения / Подключение по локальной сети Иногда подключение по локальной сети оказывается отключенным. Чтобы его включить, нужно правой кнопкой нажать на иконке «Подключение по локальной сети» и выбрать из меню «Подключить».
Windows Vista:
Пуск / Панель управления/Сеть и интернет/Центр управления сетями и общим доступом/управление сетевыми подключениями(на боковой панели, если такого пункта нет, необходимо нажать «переейти к классическому виду»)/Подключение по локальной сети Если подключение по локальной сети отключено, нужно правой кнопкой нажать на иконке «Подключение по локальной сети» и выбрать из меню «Подключить».
Windows 7:
Пуск / Панель управления/Сеть и интернет/Центр управления сетями и общим доступом/изменение параметров адаптера(на боковой панели, если такого пункта нет, необходимо нажать «переход к классическому виду»)/Подключение по локальной сети Если подключение по локальной сети отключено, нужно правой кнопкой нажать на иконке «Подключение по локальной сети» и выбрать из меню «Подключить».
Как найти MAC-адрес?
При подключении кабеля интернета в ПК без участия роутера
Проверить скорость интернет соединения
Скорость вашего интернет соединения ограничивается выбранным вами тарифным планом.
Прежде чем приступить к проверке скорости вашего интернет-соединения, вам нужно отключить все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы ( Skype и прочие), закрыть вкладки браузера, выйти (а не приостановить закачку) из торрент программ и т.п.)
Узнать свой тарифный план можно в Личном кабинете. Проверить скорость соединения можно через сайт Speedtest by Ookla.
Подключение к сети
Работа в сети и безопасность
Вопросы по ТВ-приставке Eltex NV-501
Почему на приставке нет Google Play Market?
Модель взаимодействия абонентской приставки и провайдера, включает в себя собственный магазин приложений, который содержит отобранные приложений, за которые, провайдер будет нести ответственность. Работа других приложений, установленных пользователем самостоятельно, не гарантирована.
Возможно ли использовать сторонний пульт ДУ?
Частота пульта является уникальной. Возможно использование только штатного ПДУ. Есть возможность использования программного ДУ через Android-приложение Пульт для медиаценров Eltex (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eltex.mousecontroller.server\&hl=ru).
Я выключаю телевизор, а STB продолжает работать. Как заставить ее автоматически выключаться?
Для этого зайдите в меню «Настройки», перейдите к пункту «Экран — Реакция на выключение ТВ».
Доступны две опции:
Переход в ланчер — при выключении ТВ приставка выйдет в главное меню
Уход в сон — при выключении ТВ приставка выключится (через 30 секунд светодиод загорится красным)
Для автоматического выключения приставки вам необходимо выбрать второй вариант «уход в сон».
Изображение на экране распадается на полосы, наблюдается «эффект гребенки», особенно в динамичных сценах. Как это исправить?
Описанный эффект обусловлен чересстрочной разверткой, которая применяется при передаче видеосигнала и наблюдается на экранах с прогрессивной разверткой (LCD- и LED-телевизоры).
Чтобы устранить эффект, используются методы деинтерлейсинга.
Зайдите в главном меню в Настройки → Дополнительные настройки → Использовать деинтерлейсиинг |✔|
Не включается NV-501
Необходимо убедиться, что адаптер питания подключен к источнику питания 220 В, кнопка «Power» на задней панели медиацентра включена.
Вопросы по телевидению DVBC
Как выглядит подключение.
В квартиру затягивается отдельный антенный кабель, самый обычный коаксиальный кабель. Кабель подключается к телевизору. На телевизоре настраиваются каналы.
В чем преимущество цифрового телевидения?
Преимущества цифрового телевидения по сравнению с аналоговым телевидением
Существенное увеличение числа ТВ-программ
Повышение качества изображения и звука в ТВ-приёмниках.
Поддержка телевидения высокой чёткости
Архив ТВ-передач и запись ТВ-передач.
Передача в ТВ-сигнале различной дополнительной информации.
Выбор языка (более обычных двух) и субтитров.
Многоканальный звук
Как понять сможет ли мой телевизор принимать сигнал цифрового телевидения?
В данный момент в кабеле есть два формата цифрового телевидения. Для просмотра полного пакета программ вам необходимо убедиться в том, что в меню настройки цифрового сигнала есть пункт «КАБЕЛЬ». Если пункт «КАБЕЛЬ» отсутствует, но есть пункт «АНТЕНА», то просмотр цифровых каналов возможен, но не в полном объеме, мы постарались собрать лучшие телеканалы в этот пакет программ.
Горячая линия Джастлан, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Джастлан? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
JustLAN (Джастлан) — региональный провайдер в Липецкой и Воронежской областях, предоставляющий следующий «пакет» услуг:
Воспользоваться предложением смогут, как в частном доме, офисе, так и в многоквартирных жилых зонах. Информация о тарифах, условиях сотрудничества представлена на сайте: https://justlan.ru.
Как написать в службу поддержки JustLAN?
Несмотря на наличие данных о провайдере на сайте, перечня инструкций, рекомендаций и ответов на общие вопросы, части абонентов нужна и техпомощь.
Чтобы прояснить интересующие темы, клиенты могут обратиться одним из способов:
Проще всего написать обращение по ссылке выше, заполнив всего несколько «полей»:
Социальные сети
Если и этого не достаточно, служба поддержки JustLAN позаботилась о создании официальных страниц и сообществ в соц. сетях:
Пользователи могут делиться впечатлениями, оставляя претензии, замечания, просматривать новости.
Какой телефон горячей линии JustLAN?
На обращения, составленные в онлайн форме, менеджерам и техподдержке требуется время на обработку и ответы.
Чтобы получить консультацию в реальном времени, абонентам лучше позвонить на телефон горячей линии. Удобно, что номер телефона единый для всех региональных офисов — 8 (800) 770 01 70.
Звонки на телефон 8800 бесплатные, а вот связаться с менеджерами по стационарному номеру можно с учетом тарификации оператора.
Единственное исключение в Воронеже, здесь клиенты могут звонить на выделенный городской номер — +7 (473) 233 01 48.
Адрес компании
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Провайдер Джастлан внимательно относится к замечаниям, поэтому обращает внимание на отзывы и следит за качеством по составленным претензиям.
Виду этого call-центр можно использовать и, как помощь в решении технических трудностей, так и для оценки качества работы.
Любые сложности, возникающие при авторизации, регистрации аккаунта, выборе доп. опций, смене тарифа или трудностях с оплатой, должны обсуждаться с сотрудниками компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не существует вопросов, с которыми не могли бы справиться в поддержке. Но, многое зависит от самих клиентов. Составляйте обращения в корректной форме, с уточнением ФИО, лицевого счета, адреса, причин.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
У клиентов провайдера есть и другой способ связаться с техподдержкой, но для этого потребуется авторизоваться на сайте.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://lk.justlan.ru/login.
У всех абонентов есть личный кабинет, в котором доступны функции по смене тарифа, проверке и пополнении баланса.
Можно написать специалистам через отдельную форму.
Как написать жалобу?
Если не получается оставить жалобу традиционным способом, по горячей линии или в офисе, у абонентов есть и другие варианты:
Во всех случаях жалобы должны быть оформлены корректно, с уточнением ФИО, номера счета, адреса, выбранного тарифа, причин, подробностей.
Время работы
Режим работы специалистов службы поддержки, круглосуточный.
Обращайтесь по любым вопросам, связанным с некорректной работой оборудования, слабым ТВ-сигналом и т.д.
Горячая линия Джастлан, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия провайдера Джастлан? Можно ли отправить обращение в службу поддержки, онлайн?
О компании
Джастлан — Интернет-провайдер регионального значения в Воронежйской и Липецкой областях.
С тарифными планами можно ознакомиться на сайте компании или обратившись в офис.
Телефон горячей линии Джастлан
Чтобы дозвониться в call-центр по общим вопросам (тарифы, зона покрытия, условия), абоненты могут воспользоваться телефоном горячей линии: 8 (800) 770 01 70.
Позвонить в пределах РФ можно бесплатно, так как тарификация отсутствует.
В городе Воронеж у техподдержки заявлен дополнительный номер телефона: +7 (473) 233 01 48.
Клиенты могут связаться виду ошибок при подключении, настройке и установке оборудования.
Также контакт центр пригодиться при желании сообщить о качестве услуг, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников и т.д.
Адрес компании
Адрес провайдера доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Абоненты могут найти ответы по наиболее острым темам на официальном сайте, перейдя в раздел « Часто задаваемые вопросы ». «База знаний» от службы поддержки Интернет-провайдера поможет решить многие сложности с активацией профиля, сменой тарифа, оплатой услуг, авторизацией в учетной записи.
Обратите внимание на порядок указания информации. Пользователям кроме номера договора и адреса, потребуется указать Ф.И.О., выбрать тему, описать подробности.
Социальные сети
Justlan не ограничивается только формой на сайте, задать вопрос или оставить обращение с претензией возможно с помощью социальных сетей:
Переходите сообщества, чтобы оставить комментарий или ознакомиться с новостями, тарифами и акциями.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Все подключенные абоненты получают доступ к учетной записи на сайте, где предусмотрена и вспомогательная форма обратной связи.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чаще в техподдержку Джастлан обращаются в связи с трудностями при авторизации в профиле, смене тарифа или оплате услуг.
Специалисты смогут ответить и помочь по всем наиболее волнующим темам.
Относится это и к претензиям в адрес провайдера. Абоненты могут сообщить обо всех нарушениях, связавшись по горячей линии либо отправив письмо онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет дать ответ, если клиенты не готовы назвать номер лицевого счета, адрес, характер проблемы и имя пользователя.
В остальном ограничений нет, и от абонентов требуется только раскрытие подробностей проблемы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на качество связи или отношение сотрудников компании, клиенты могут воспользоваться звонком на горячую линию либо отправить сообщение онлайн (форма на сайте).
Жалобы рассматриваются и через социальные сети, в случае опубликования комментариев в сообществах.
Время работы
Режим работы техподдержки Джастлан круглосуточный.