дотерра служба поддержки телефон россия
Контактная информация
Российский офис
и пункт самовывоза
г.Москва, Ленинградский проспект
дом 31А, строение 1
ТЦ «Монарх», 1 этаж
График работы офиса
ПН-СБ с 11:00-21:00
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
РАБОТА ПРЕЗЕНТАЦИОННЫХ ЗАЛОВ В МОСКОВСКОМ ОФИСЕ doTERRA
Дорогие Партнеры,
Рады сообщить, что работа презентационных залов возобновилась.
Теперь забронировать зал лидеры статуса Серебро и выше смогут в любое удобное время. Для этого нужно всего лишь перейти по ссылке.
Адрес: Ленинградский проспект 31A строение 1 «ТЦ Монарх», 3 этаж
Время работы залов: с 11.00 до 20.30 по пн-сб.
*Для того, чтобы ускорить процесс выдачи заказов, мы просим тех, кто получает 5 и более заказов, написать нам предварительно (не менее чем за один рабочий день). Пожалуйста, укажите в письме ID Консультанта, ФИО, номер заказа. Напоминаем, что при получении заказа за владельца, необходимо прислать доверенность или предварительно добавить в заказ ФИО грузополучателя. Письмо и документы отправьте на russianforms@doterra.com
Служба поддержки
Для России:
+7-499-609-26-01 (для Москвы)
+7-800-350-23-23 (для регионов)
Для Казахстана:
Для Украины:
ПН-ПТ с 9:00 до 17:00 (киевское время)
СБ-ВС – выходные дни
Головной офис
doTERRA International LLC.
389 South 1300 West
Pleasant Grove, UT 84062
Раскрой бизнес-возможности
doTERRA предлагает ряд возможностей для получения вознаграждения в рамках плана компенсации для тех Велнес Консультантов, которые приняли решение строить бизнес с doTERRA.
Каждый тип вознаграждения базируется на выполнении определенных требований.
Типы вознаграждений
Вознаграждения делятся на две категории:
В рамках этих двух категорий для Велнес Консультантов доступны несколько основных возможностей.
Основное вознаграждение: вознаграждение, которое выплачивается ежемесячно.
Юнилевел: Личное спонсорство позволяет Велнес Консультантам зарабатывать процент от заказов, размещенных участниками в их нижестоящих структурах.
Сила Трех: Фиксированный бонус, который рассчитывается Велнес Консультанту в зависимости от типа заказа, а также личного и командного объемов.
Фонды лидерства: процент от ежемесячного Комиссионного объема компании делится на равные доли между пулами, которые начисляются квалифицировавшимся на их получение Велнес Консультантам.
Дополнительное вознаграждение: вознаграждение, которое начисляется еженедельно.
Быстрый старт: бонус начисляется Велнес Консультантам с заказов лично рекрутированных новых участников, размещенных ими в течение первых 60 дней с момента регистрации.
Способы выплаты вознаграждения
Комиссионные в России могут выплачиваться двумя способами:
Перевод на банковский счет
Начисления и выплаты осуществляются после заключения договора оказания услуг
Комиссия менее 12$ выплачивается автоматически.
Доставка продукции
Как доставляется продукция doTERRA?
Доставка продукции doTERRA осуществляется следующими способами:
— почтой России;
— курьерскими компаниями;
— ПВЗ;
— в московский офис для самовывоза.
Доставка до центров выдачи продукции осуществляется компанией Boxberry.
Доставка по адресу получателя осуществляется компанией CDEK и ее партнерами. Подробнее о доставке.
Сколько времени занимает доставка, и сколько она стоит?
Могу ли я получить мой заказ в Центре doTERRA?
Код для получения заказа
Можно ли объединять заказы нескольких клиентов?
Можно ли на складе OTG оплатить заказ картой другого человека?
Велнес Консультантам категорически не рекомендуется использовать свои платежные карты в целях приобретения продукции для других
Велнес Консультантов или Покупателей. Велнес Консультантам также запрещается использовать свои платежные карты в целях приобретения продукции для других лиц, получивших статус Велнес Консультанта менее 30 дней назад.
Велнес Консультанты не вправе размещать заказ на продукцию с использованием чужой карты без письменного разрешения владельца соответствующей карты.
В тех редких случаях, когда возникает необходимость приобретения продукции для другого Велнес Консультанта или Покупателя, Компании должно быть предоставлено письменное разрешение от Велнес Консультанта, в интересах которого размещается соответствующий заказ на продукцию. Непредоставление такого разрешения по запросу Компании может привести к аннулированию соответствующей продажи, утрате полученных в результате такой продажи комиссионных, а также к наложению иных дисциплинарных санкций.
Я хочу оформить доставку в Беларусь или Казахстан, как это сделать?
ОБЯЗАТЕЛЬНО: у вас должен быть оформлен шаблон с опцией доставки в Беларусь или Казахстан.
ВАЖНО: не указывать страну, а указывать в поле Region (Регион) область. Например: Минская область.
Обращаем внимание, что на абонентский ящик заказы не доставляются.
Как отслеживать заказ, отправленный в Беларусь?
Для отслеживания посылки в Беларусь перейдите. Подробнее о доставке.
Могу ли я отправить заказ со склада OTG со своего аккаунта на имя и адрес другого человека?
Могу ли я отправить заказ со склада NFR со своего аккаунта на имя и адрес другого человека?
Я не получил Продукт месяца, почему?
А) Заказ был сделан как стандартный, но затем был изменен статус.
Так как Продукт месяца добавляется автоматически, то при смене статуса заказа его нужно добавлять вручную. Для уточнения информации по такому заказу просим вас связаться со Службой поддержки.
Б) Заказ был сделан по всем правилам, но в этом месяце клиент уже пробовал сделать заказ, и по какой-то причине самый первый заказ по шаблону не оплачен.
Система так настроена, что автоматически добавляет Продукт месяца только единожды в первый заказ LRP от 125 PV, даже если этот заказ не был вами оплачен. Просим вас проверять, есть ли в вашем заказе Продукт месяца, каждый раз сразу после формирования заказа, и в случае каких-либо вопросов связаться со Службой поддержки.
Данные о компании
О компании: doTERRA International, LLC
Общество с ограниченной ответственностью doTERRA производит и продает сертифицированные чистые эфирные масла терапевтического класса CPTG® по всему миру при помощи более чем 3 миллионов независимых дистрибьюторов, также известных как участники движения Wellness Advocate. Компания не только предоставляет линейку элитных эфирных масел для индивидуального и профессионального медицинского применения, но и предлагает натуральные и безопасные, чистые и эффективные продукты с эфирными маслами, соответствующими протоколу качества CPTG, в том числе средства личной гигиены, спа-средства, БАДы и продукты для здорового образа жизни.
Главные этапы роста
Международные рынки
Самый высокий в отрасли процент удержания клиентов
Процент удержания клиентов doTERRA — 68, в то время как средний показатель в отрасли прямого сбыта — 10%. 68% наших клиентов повторно делают заказы, делятся продуктами doTERRA или строят бизнес с doTERRA после первого опыта сотрудничества. Почему?
Люди и места
В 2015 году doTERRA закончила строительство нового глобального центрального офиса в Плезант Гроув, Юта, США. В штате doTERRA на постоянной основе работает более 1850 человек. Более 1600 из них работает в новом кампусе, поддерживая деятельность более 3 миллионов независимых дистрибьюторов по всему миру.
Сертифицированные чистые эфирные масла терапевтического класса CPTG — инновационный стандарт
Сертифицированные чистые эфирные масла терапевтического класса CPTG doTERRA — на сегодняшний день наиболее безопасные и эффективные эфирные масла на мировом рынке. Для соответствия протоколу «Сертифицированные чистые эфирные масла терапевтического класса CPTG» масло должно быть:
Социальная ответственность компании
Инициативная помощь поставщикам из неблагополучных районов Co-Impact Sourcing®
doTERRA стремится улучшить качество жизни в сообществах по всему миру. Сырье для многих эфирных масел doTERRA получено из развивающихся стран, где фермеры и специалисты по дистилляции зачастую становятся жертвами перекупщиков. Инициативная помощь поставщикам из неблагополучных районов Co-Impact Sourcing помогает создать кооперативы фермеров и специалистов по дистилляции, которые получают справедливые и своевременные выплаты, обеспечивая свои семьи и сообщества. doTERRA работает с этими кооперативами для предоставления ресурсов, инструментов и необходимой подготовки в целях установления долгосрочного сотрудничества.
Фонд doTERRA Healing Hands™
Свои благотворительные цели doTERRA реализует с помощью Фонда Healing Hands. Его задача состоит в том, чтобы помочь людям по всему миру обрести надежду и исцеление, освободиться от болезней и бедности и в конечном итоге обеспечить самодостаточность обедневших сообществ.
Финансирование в Фонд поступает от независимых дистрибьюторов — участников движения Wellness Advocate doTERRA, розничной продажи и приоритетных клиентов, а также взносов сотрудников и руководства и всех, кто разделяет наши ценности. Пожертвования собираются путем ежемесячных взносов, единоразовых взносов и продаж отдельных продуктов. Для дополнительной информации посетите страницу Фонда Healing Hands.
Фонд «Исцеляющие руки» участвовал во многих проектах, в том числе:
Регистрация
Какие виды регистрации доступны в doTERRA?
Новые участники, желающие пользоваться маслами doTERRA, а также иметь возможность купить продукцию по оптовой цене и участвовать в Программе лояльности (LRP), могут зарегистрироваться в качестве Покупателя.
Каков размер регистрационного взноса?
Регистрационный взнос для Привилегированного Покупателя и Велнес Консультанта одинаковый, и составляет 1490 рублей.
Что включает в себя регистрационный взнос и для чего он нужен?
Регистрационный взнос — обязательный взнос для участников. Он покрывает затраты на материалы и расходы, связанные с обслуживанием сайта и виртуального офиса. Оплатив регистрационный взнос, Покупатель получает Справочник по продукции.
Может ли человек, который зарегистрировался как Покупатель, через некоторое время изменить регистрацию на Велнес Консультанта?
Да, это возможно. Обновить аккаунт можно через личный кабинет, или обратившись в Службу поддержки.
Имеет ли договор Покупателя/ Велнес Консультанта срок действия? Что делать, чтобы его продлить?
Срок действия договора составляет 12 месяцев, после чего он пролонгируется. Стоимость пролонгации договора — 900 рублей. В качестве комплимента за пролонгацию договора Компания предлагает каждому Велнес Консультанту эфирное масло Перечной мяты.
Приходит ли Покупателю/ Велнес Консультанту уведомление, что срок действия договора заканчивается, и его пора пролонгировать?
В чем разница между Покупателем, Велнес Консультантом и Велнес Консультантом Бизнес?
Покупателю предоставляется скидка на продукцию doTERRA до 25% и возможность участвовать в Программе Лояльности doTERRA (LRP).
Велнес Консультант также получает скидку на продукцию doTERRA до 25%, а также может участвовать в программах doTERRA («Сила Трех», «Быстрый старт»), и приглашать в doTERRA других Консультантов. При этом он получает премиальные баллы doTERRA на виртуальный счет (AR Баланс), и может использовать эти баллы в качестве скидки на продукцию doTERRA (70% баллы AR Баланс/ 30% денежные средства).
Велнес Консультант Бизнес обладает всеми преимуществами, что и Велнес Консультант, однако он получает комиссионное вознаграждение и выплаты по программам doTERRA в виде денежных перечислений на банковский счет. Велнес Консультант Бизнес обязательно является Индивидуальным Предпринимателем /ООО / Самозанятым гражданином и т.д.), то есть самостоятельно регистрируется в Налоговой Инспекции Российской Федерации.
Сравнительная таблица по вариантам регистрации в d o TERRA :