доставка ленточка телефон горячей линии
О, доставка
и самовывоз
из Ленты!
Я хочу промокод на скидку и ссылку для скачивания приложения
Сумки донесет
курьер
Получай
тикеры-токеры
за каждые 1200 ₽
в онлайн-заказе
О, акции!
Ещё больше скидок и привлекательных предложений
О, скидки!
Чтобы купить, скачайте приложение Лента Онлайн
Всё включено
для вашей выгоды
баллами за покупки
в любимых категориях 1 балл = 1 руб.
Электронные фишки для покупки эксклюзивных товаров в магазинах Лента
Предложения от партнёров
гарантированная скидка на всё
скидка на товары по акциям
персональных скидок каждые 2 недели в приложении
скидка на ваш день рождения
Уникальные клубные
предложения
Возможности
мобильного
приложения
Это просто! После нажатия кнопки «Оформить заказ», выбери поле «Промокод» и введи код
Отзывы
о нас
Очень удобный сервис доставки продуктов. Большой ассортимент, есть из чего выбрать, упаковывают все хорошо, ничего не пролилось и не испортилось. Всегда можно найти хорошие промокоды))
Удобный сервис, пользуюсь уже несколько месяцев) Привозят без нареканий, вовремя и все качественное.
Этот отзыв я хочу посвятить моей любимой службе доставки от гипермаркета Лента. Не рекламы ради от слова совсем. Надеюсь, благодаря этому отзыву, многие из вас смогут неплохо сэкономить. Это уже мой второй отзыв за последнее время про службу доставки от гипермаркетов. Мой первый опыт доставки был неудачным совсем- Ашан мне так и не вернул деньги за продукты, которые не смог привезти. И после того неудачно опыта, я зареклась, что больше не буду платить деньги заранее, пока заказ не будет сформирован. И да, я нашла такую службу доставки. Это доставка от гипермаркета Лента. Заказ можно оформить онлайн с доставкой на дом исключительно через приложение Ленточка.
Впервые заказала доставку в Ленточке, до этого всегда заказывали в окее, но увидела, что фрукты овощи достаточно дешевле чем в другом магазине+ качество фруктов лучше +разнообразие. Купила нектарин, очень вкусно. Понравилось мобильное приложение не глючит, интуитивно понятно все и очень быстрый отклик у кнопок/разделов.
Один из самых надежных сервисов доставки, всегда четко и вовремя. А еще мне приложение нравится, очень понятное и удобное.
Не первый раз делаю доставку через Ленточку, все супер! Привозят быстро, вежливые курьеры, продукты все свежие и хорошо упакованы. Вообще, раньше сами с мужем ездили закупаться в Ленту, теперь нет необходимости тратить время и тащить тяжелые пакеты. Мне проще заказать и сэкономить драгоценное время. В магазине огромный ассортимент, поэтому глаза обычно разбегаются и главное, что все необходимые продукты которые чаще всего берем, есть всегда в наличие.
Горячая линия Лента
Телефон горячей линии Лента
Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.
Бесплатная горячая линия
Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.
Что можно выяснить по телефону?
Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.
В каком случае поддержка не может помочь?
Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете. Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.
Другие способы связи
Информацию о деятельности сети гипермаркетов Лента можно получить через официальный портал http://www.lenta.com. Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты. Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них. Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/.
Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте. В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода. Также обязательно указывается город, в котором находится гипермаркет, по поводу которого вы хотите оставить обращение. Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.
Также можно обратиться в компанию по электронному адресу. В разделе «Контактная информация» можно найти электронные адреса для связи с различными отделами, в том числе и:
Компетентность операторов Ленты
Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети. У клиентов практически не возникает нужды ожидать соединения с оператором на линии, так как работают специалисты оперативно и количество их рассчитано на большой поток звонков.
Для сотрудников горячей линии был создан Единый информационны портал внутреннего пользования, на котором собрана вся информация обо всех точках сети, работе гипермаркетов, акционных и скидочных предложениях. Это позволяет операторам давать оперативную информацию звонящим клиентам. Также, благодаря Единому порталу все сотрудники службы поддержки имеют доступ к ассортименту всех гипермаркетов. Это очень упрощает работу сотрудников, так как практически половина звонков по статистике относится к вопросам по ассортименту.
Лента горячая линия-телефон службы поддержки
В состав федеральной сети магазинов “Лента” входит 231 гипермаркет, которые работают в 83 городах России и 97 супермаркетов расположены в Москве. Ежедневно по всей России в гипермаркетах “Лента” совершают покупки сотни тысяч человек.
Супермаркеты и гипермаркеты сети “Лента” предлагают своим покупателям огромный ассортимент всех необходимых повседневных и продуктовых товаров, которые собраны в одном месте. Сеть гипермаркетов “Лента” радует своих покупателей высоким качеством товаров и низкими ценами. Регулярные акции, распродажи и программы лояльности порадуют даже самого требовательного клиента.
Лента горячая линия-телефон службы поддержки
Заботясь о своих клиентах, сотрудники сети гипермаркетов “Лента” организовали горячую линию, по которой покупатель имеет возможность решить все вопросы и проблемы, связанные с работой гипермаркета.
Телефон горячей линии Ленты:
8-800-700-41-11
Для удобства, горячая линия, совместно с гипермаркетами, работает круглосуточно. Клиенты всех регионов Российской Федерации имеют возможность абсолютно бесплатно совершать звонки, по данному номеру. Квалифицированные операторы, сети гипермаркетов готовы ответить на все вопросы покупателей, связанные с приобретением товара.
Специально выделенная горячая линия рассчитана на большое количество обращений. Оперативная работа компетентных специалистов позволяет решать вопросы быстро, поэтому покупателям “Ленты” не приходится долго ожидать ответа оператора.
Оперативно решать вопросы специалистам компании помогает дополнительно разработанный информационный портал, который рассчитан на внутреннее пользование между сотрудниками.
На портале расположена вся необходимая информация, о предлагаемых товарах, а также скидки и акции, действующие по всей сети гипермаркетов. Операторы службы поддержки имеют возможность просматривать наличие и ассортимент товаров всех супермаркетов сети, что значительно облегчает работу, так как согласно статистике, большинство вопросов связано с ассортиментом.
Также упрощает работу операторов наличие у каждого клиента карты “Лента”, которой присвоен уникальный номер. По номеру карты оператор видит дату совершения покупки, что позволяет в максимально короткое время дать ответ на все вопросы покупателя.
При возникновении конфликтной ситуации между сотрудником гипермаркета “Ленты” и покупателем оператор подскажет все возможные варианты решения спора или примет жалобу. При этом покупатель должен быть готов назвать оператору службы поддержки дату посещения, имена и фамилии сотрудников, с которыми произошла конфликтная ситуация. Эта информация поможет эффективно решить все вопросы в короткие сроки.
При необходимости, специалист свяжется с клиентом, чтобы сообщить результат рассмотрения обращения.
В том случае, если виновником конфликта окажется покупатель, то оператор будет вынужден решить вопрос в пользу гипермаркета.
Операторы горячей линии смогут помочь клиентам гипермаркета только в тех вопросах, которые связаны с работой гипермаркета.
Помимо вопросов, связанных с приобретением различных товаров, также можно узнать адрес ближайшего гипермаркета, информацию о действующих акциях и скидках и получить информацию по использованию карт лояльности. Дополнительно, оператор имеет возможность проконсультировать по вопросам, связанным с трудоустройством.
Клиент гипермаркета «Лента» имеет возможность обратиться к операторам горячей линии по средствам формы обратной связи, которая есть на официальном сайте. Обращаясь к оператором в такой форме, следует так же указать город и адрес гипермаркета, с которым связано обращение. Чтобы у специалистов была возможность дать ответ на обращение клиента, так же необходимо предоставить контактные данные: имя и телефон.
На протяжении 25 лет сеть гипермаркетов “Лента” предоставляет высококачественное обслуживание клиентов. Ежедневно квалифицированные сотрудники совершенствуют сервис и стремятся улучшить качество обслуживания, разрабатывая все более выгодные условия сотрудничества.
В сентябре «Лента» запустила собственный сервис экспресс-доставки в 22 городах
Санкт-Петербург, Россия; 07 октября 2020 г. – «Лента» (LSE, MOEX: LNTA), одна из крупнейших розничных сетей России, расширила географию присутствия сервиса экспресс-доставки «Ленточка» до 25 городов, в 22 из которых сервис был запущен в сентябре. Ежемесячная аудитория сервиса насчитывает более 100 тысяч активных пользователей.
Ассортимент, доступный в приложении, за несколько месяцев вырос с 5 тысяч до 30 тысяч позиций, это товары, привычные покупателям магазинов «Ленты», в том числе продукция собственных торговых марок сети и местных производителей. Чаще всего клиенты сервиса заказывают товары, которые популярны в оффлайн: овощи, фрукты, молоко, хлеб и мясо. На юге страны реже покупают онлайн овощи и фрукты, жители Владимира и Нижнего Новгорода чаще других предпочитают заказывать в «Ленточке» корм для кошек и собак, жители Саратова – только для кошек. Сервис стал популярным у медицинских работников, которые оформляют доставку как для себя, так и для своих пациентов.
В комментариях к заказам жители Санкт-Петербурга демонстрируют хороший уровень владения русским литературным языком, лаконично и по делу чаще пишут москвичи, экспрессивно – жители южных регионов.
При масштабировании сервиса компания сфокусировалась на его совершенствовании, упростив механизм замены товаров, оформления и оплаты заказа и выбора времени доставки товаров покупателем. Кроме того, был расширен ряд акционных и маркетинговых предложений.
«Мы создали масштабируемую модель, которая позволила нам развиваться очень быстрыми темпами. Сервисом экспресс-доставки «Ленточка» ежедневно пользуются десятки тысяч клиентов. Мы постоянно работаем с обратной связью от покупателей и внедряем изменения, которые делают сервис ещё удобнее и, как следствие, популярнее. Мы продолжим расширять географию присутствия сервиса и улучшать его», – заявил директор по новым бизнесам компании «Лента» Дмитрий Скиба.
«Лента» запустила сервис доставки товаров в декабре прошлого года в Москве. Изначально покупатели могли заказать лишь 1 500 наименований товаров. В июне сервис начала работать в Санкт-Петербурге.
О компании
«Лента» – первая по величине сеть гипермаркетов и четвертая среди крупнейших розничных сетей страны. Компания была основана в 1993 г. в Санкт-Петербурге. «Лента» управляет 250 гипермаркетами в 88 городах России и 135 супермаркетами в Москве, Санкт-Петербурге, Сибири, Уральском и Центральном регионах с общей торговой площадью порядка 1,5 млн кв.м. Средняя торговая площадь одного гипермаркета «Лента» составляет около 5 500 кв.м, средняя площадь супермаркета – 800 кв.м. Компания оперирует двенадцатью распределительными центрами.
Компания развивает несколько форматов гипермаркетов с низкими ценами, которые отличаются маркетинговой и ценовой политикой, а также ассортиментом товаров местных производителей.
По состоянию на 31 декабря 2019 г. штат Компании составлял около 48 391 человек[1]
Менеджмент компании сочетает значительный международный опыт с глубоким знанием российского рынка и обширным опытом работы в России. Крупнейшими акционерами «Ленты» являются «Севергрупп», которые придерживаются высоких стандартов корпоративного управления. «Лента» имеет листинг на Лондонской фондовой бирже и Московской Бирже под торговым кодом «LNTA».
С кратким видео о бизнесе «Ленты» и проекте Big Data можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
За более детальной информацией, пожалуйста, обращайтесь на http://www.lentainvestor.comили по указанным ниже контактам:
«Лента» NWAdvisors
Тимофей Гончарук Виктория Афонина
Менеджер по связям с общественностью Тел.: +7 495 795 06 23
Тел.: +7 812 380-61-31 доб.: 1984 E-mail: lenta@nwadvisors.com
[1] В эквиваленте полных штатных единиц (full time equivalent, FTE). Средний показатель FTE в 2019 г. составил 51 908 сотрудника.
Карта покупателя
Новая карта лояльности, включающая в себя максимум преимуществ в «ЛЕНТЕ»
Карта постоянного покупателя старого образца действует до 31.12.2021. Получите Карту №1*
Мы рады предложить вам современный и удобный вариант подарка – Подарочную карту «ЛЕНТЫ». Для любого праздника и события – Подарочная карта «ЛЕНТЫ».
Программа направлена на поддержку социально незащищенной категории граждан. В рамках программы предоставляются специальные скидки.
С картой «ЛЕНТА-Райффайзенбанк» вы одновременно получаете гарантированную скидку 5% на все товары в «ЛЕНТЕ» и бонусные баллы за покупки: до 5% от суммы чека.
Электронная подарочная карта для покупок в «ЛЕНТЕ» – полезный и универсальный подарок! Использовать карту можно в любом магазине «ЛЕНТА» и в сервисе доставки «Ленточка».
Лента ПРО – программа лояльности для юридических лиц. Покупайте в «Ленте» как ООО или ИП – получайте скидку до 9%