достависта служба поддержки номер телефона

Телефон диспетчера компании «Достависта»

Компания «Достависта» заботится о своих клиентах и сотрудниках, поэтому предлагает много способов обратиться за помощью. Самый простой — позвонить диспетчеру сервиса «Достависта» по телефону +7 (495) 137-55-37. Но существуют и другие удобные способы связи.

Достависта — курьерская служба срочной доставки по Москве.

Описание компании

«Достависта» — инновационная компания в сфере курьерской доставки на территории России. Главная цель службы — доставить заказ в кратчайший срок. Сделать это помогают современные технологии.

Например, курьеры используют GPS-устройства, чтобы клиент мог найти ближайшего доставщика.

«Достависта» предоставляет свои услуги частным и корпоративным клиентам. Узнать больше о том, чем занимаются в компании, можно на ее официальном сайте в разделе «Компания» по ссылке https://dostavista.ru/about.

Адреса на карте

Главный офис компании располагается в Москве на территории инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5. Но предлагает свои услуги «Достависта» во многих крупных городах России. Среди них Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Краснодар, Екатеринбург и Новосибирск. С полным списком регионов можно ознакомиться на сайте компании.

Как написать в службу поддержки

Обратиться за помощью просто.

Для этого достаточно выполнить 3 шага:

Клиент также может открыть диалоговое окно чата из пункта 2, нажав «Стать клиентом» в самом верху сайта.

Телефон горячей линии

Быстро получить ответ на вопрос клиент может, позвонив по номеру +7 (495) 137-55-37. Также для каждого региона Российской Федерации предусмотрены дополнительные телефоны. Найти их можно на официальном сайте компании. Звонки в местную службу поддержки бесплатны, а за обращение в чужой регион придется заплатить по тарифному плану оператора.

По телефону можно получить ответ на вопрос.

Горячая линия для курьеров

Для сотрудников компании нет отдельной горячей линии. Но курьер может обратиться за помощью, позвонив на региональный справочный номер. Найти такой для своего региона можно на сайте dostavista.ru в разделе «Адреса».

Для чего предназначена горячая линия

Операторы помогут найти текущее местоположение посылки, назовут документы, необходимые для ее получения, произведут расчет цены за услугу, сориентируют по срокам доставки. Горячую линию предполагается использовать в случае, если вы не знаете, куда можно обратиться с вопросом, или хотите срочно решить проблему. Для отдельно описанных сценариев следует использовать иные способы связи, предлагаемые компанией. Прежде чем звонить на горячую линию, убедитесь, что вы ознакомились с разделом «Часто задаваемые вопросы» на сайте https://dostavista.ru/faq.

Связь с технической поддержкой через приложение

Чтобы сделать сервис еще более удобным, «Достависта» разработала 2 версии мобильного приложения — для клиентов и курьеров. Чтобы обратиться в техническую поддержку, достаточно установить приложение, открыть вкладку «Техподдержка» и заполнить предложенную форму.

Для клиентов

Клиент может отсканировать QR-код на главной странице официального сайта dostavista.ru или загрузить приложение по одной из ссылок:

Для курьеров

У курьера должно быть установлено приложение. Если его нет, инструкции по скачиванию можно найти по ссылке https://dostavista.ru/couriers/work.

Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»

Зайдите или зарегиструйтесь в «Личном кабинете» на официальном сайте dostavista.ru. Не забудьте указать, кем вы являетесь — физическим или юридическим лицом. После авторизации откройте форму связи и задайте свой вопрос.

Как отправить жалобу

Отправить текстовую претензию можно через «Личный кабинет» или социальные сети. В жалобе укажите свой населенный пункт, личные данные и подробно опишите причину недовольства. Прикрепите к сообщению имеющиеся доказательства. Это может быть скан-копия чека или скриншот. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее сотрудники смогут решить проблему.

Ни одна жалоба не останется незамеченной и будет обработана для повышения качества обслуживания.

Альтернативные способы связи

Получить помощь можно также, отправив электронное письмо на почтовый адрес op dostavista ru или найдя компанию «Достависта» в любимой социальной сети.

Например, она уже ведет сообщества в:

Режим работы

Оформление заявок и их исполнение происходят круглосуточно, звонки по горячей линии принимаются с 06:00 до 24:00 без выходных. Служба поддержки готова ответить в течение 5 минут. Электронные обращения в среднем обрабатываются от 3 до 6 часов, в зависимости от количества сообщений и даты отправки.

Контактные данные

Чтобы узнать адрес офиса компании в своем городе, перейдите на сайт https://dostavista.ru, выберите регион и загляните в раздел «Контакты».

Связаться с отделом продаж можно по почте accounts@dostavista.ru. Задать вопросы про рекламу и совместные проекты — partners@dostavista.ru. Получить комментарии для СМИ — pr@dostavista.ru. По запросам государственных органов обращайтесь на request@dostavista.ru.

Отзывы клиентов

За годы работы у компании накопилось большое количество положительных отзывов от довольных клиентов, среди которых и физические, и юридические лица. Первый отзыв датируется 19 августа 2014 г., а последний был получен совсем недавно. База отзывов стремительно растет. Ознакомиться с ней можно, перейдя на сайт Dostavista в разделе «Отзывы» или по ссылке https://dostavista.ru/references.

Благодарные клиенты и партнеры делятся впечатлениями о сервисе и в социальных сетях. Так, об историях сотрудничества регулярно рассказывают на страницах в Instagram, «Вконтакте» и Facebook с хештегом #Карта_успеха.

Источник

Служба поддержки Достависта, телефон горячей линии

Служба доставки Достависта работает преимущественно в развитых городах, таких, как: Москва, Петербург, Тюмень, Тверь и иных областях. Хотите узнать, работает ли этот сервис доставки в конкретном населенном пункте, тогда перейдите на официальный сайт, здесь есть вся необходимая информация для клиентов.

Чтобы быть в курсе всех происходящих проблем и недоработок, было принято решение об организации службы поддержки. Но, таким образом, чтобы можно был связываться со специалистами не только через электронную почту, телефон горячей линии, но и через чат на сайте. Чтобы каждый пользователь смог получить ответ на свой вопрос, а также сделать заказ.

Как написать в службу поддержки Достависта

Для обращения в службу поддержки, предусмотрено несколько доступных вариантов. Создать обращение есть возможность через электронную почту или чат. Время обработки запроса зависит от сложности технического вопроса, и если понадобится его разбор иным специалистом, придется подождать 1-2 часа.

Хотите узнать, через, сколько часов будет доставлен заказ, Достависта контакты указаны в форме заполнения заявки. По ним удастся связаться с курьером и получить ответ на заданный вопрос. Звонки обрабатываются оперативно, в отличие от чата и электронной почты.

Чтобы задать свой вопрос операторам, нужно выполнить переход по этой ссылке https://dostavista.ru/. Теперь внимательно посмотрите в правый нижний угол, там располагается Достависта чат.

Открыв окно, уточните следующую информацию:

После заполнения всех полей, нажать кнопку «Отправить». Ответ поступит в течение некоторого времени, в зависимости от загруженности операторов. Обычно, это не занимает больше одного рабочего дня. Но ответ могут не прислать на почту, а позвонить по оставленному вами номеру телефона и подробно все разъяснить.

Преимущественно, отклик поступает именно в электронном виде, потому что невозможно обзвонить всех клиентов и подробно разлагать суть решения. Чтобы не тратить время на ожидания, рекомендуем перейти в раздел «Вопросы и ответы», возможно, там уже есть готовая информацию, останется только воспользоваться ею.

Какой телефон горячей линии Достависта

Достависта служба поддержки телефон в Москве не имеет, но все звонки и предложения клиентов принимаются по тому же номеру, что и прежде: +74951375537.

Поэтому необходимо будет уточнить его, потому что в каждом конкретном населенном пункте работает своя линия. Выполнить это действия несложно, достаточно зайти на официальный сайт, и ознакомиться с представленной информацией, можно и сразу задать этот вопрос операторам на электронную почту, либо воспользоваться ранее описанным способом, как удобно.

И еще стоит сказать, что у курьеров свои контактные номера, по которым с ними связаться, и уточнить детали доставки. Он присутствует в карточке заказа, когда будете ее заполнять, сразу ознакомьтесь с ними.

Связь с техподдержкой через приложение

При отсутствии доступа к сайту, либо забыли адрес электронной почты, и нет возможности ее восстановить, обратиться за помощью к операторам через мобильное приложение.

Но служба поддержки Достависта работает только с авторизованными пользователями, поэтому предстоит сначала скачать приложение через официальный сайт, затем пройти процедуру регистрации.

Логин и пароль от сайта, запомнить, или записать в блокнот, чтобы не забыть. Через мобильное приложение проще делать заказы и получать ответы на свои вопросы.

Для справки! Программное обеспечение доступно только современных смартфонов, гаджетов, и на обычные «звонилки» это приложение в принципе не установится. Поскольку у Достависта горячая линия отсутствует, вы можете связаться с оператором по этому номеру телефона: +74951375537.

Чтобы через ПО связаться со службой технической поддержки, достаточно зайти в соответствующий раздел. В зависимости от текущей версии мобильного приложения, название подраздела может отличаться – «Помощь» или «Поддержка».

Раздел «Обратная связь» создан для поступления обращений на электронную почту. В общем, есть все для того, чтобы поддерживать связь с клиентами, и решать их вопросы по мере их поступления. Но лучше всего пользоваться мобильным приложением, это быстро и эффективно, особенно когда, в срочном порядке стоит решить задачу.

Режим работы

В Достависта служба поддержки работает с 6 утра и до 12 вечера, никаких выходных и праздников, так что ни одно обращение не останется без обработки операторов, и квалифицированного решения. Как правило, они отвечают от нескольких минут до одного дня.

Это зависит не только от загруженности операторов, но и темы вопроса. Если он требует более полного и развернутого ответа, его перенаправляют специалисту, который ими занимается. К менеджерам можно обратиться и в случае, если есть предложение по улучшению функционала на сайте или в приложении.

Так что если не поступило решение через несколько минут, значит, проблема решается, и в скором времени, можно будет ознакомиться с ним.

Если внимательно знакомились с имеющимися разделами на официальном сайте, могли заметить и этот «Ответы на часто задаваемые вопросы» или « FAQ ». Стоит его посетить, и возможно, ваша задача будет решена гораздо быстрее, чем придет ответ от технической поддержки клиентов.

Как работать в приложении Dostavista

Источник

Круглосуточная доставка по Москве и Московской области

С 2012 года компания «Достависта» успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!

Круглосуточная доставка по Москве и Московской области

За 3 месяца:
1 015 370 доставок

Доставка в Москве за 90 минут

Дешевый забор: от 95 рублей

5000 курьеров на линии

Оплата наличными или по договору

Расчет стоимости отправления онлайн

Материальная ответственность за документы

Наша компания заботится о комфорте своих клиентов и предлагает воспользоваться услугами круглосуточной службы доставки. Благодаря этому вам больше не нужно выходить ночью из дома, чтобы совершить покупку, вызывать такси и проводить длительное время в ожидании, пока водитель приедет по указанному адресу, тратить внушительные суммы на то, чтобы просто добраться до места назначения. Мы все сделаем за вас. От вас требуется только оформить заявку онлайн и уже через некоторое время наш курьер доставит вам необходимый заказ.

Особенности круглосуточной доставки

Главная особенность круглосуточной курьерской доставки заключается в том, что компания работает в режиме 24/7 без перерывов, выходных и праздничных дней. В условиях повышенной конкуренции это весомое преимущество, поскольку далеко не каждая фирма способна организовать качественную доставку на высоком уровне.

Ещё одна специфическая особенность круглосуточных курьерских служб Москвы — стоимость услуг. Как правило, вам придется заплатить чуть больше, чем если бы вы заказали стандартную доставку. Однако в любом случае вы останетесь в плюсе, так как если бы вы решили поехать за товаром самостоятельно на другой конец города, это вам обошлось бы значительно дороже.

По всем остальным критериям круглосуточная доставка не отличается от стандартной и характеризуется следующими параметрами:

✓ Оперативные сроки обработки заявки;

✓ Возможность онлайн оформления;

✓ Гарантия сохранности посылки и др.

Курьеры перевозят от документов до нестандартных посылок и ни разу не отказались. Проверено 4 годами сотрудничества, пользуйтесь!

Пользуемся услугами срочной доставки «день в день» компании Dostavista уже более года. За всё время работы не было ни одного сбоя. Всё чётко, точно в срок и копейка в копейку при оплате. В особенности хочется поблагодарить курьера Андрея Туркина. Профессионал в своём деле. Спасибо и успехов команде Dostavista!

Dostavista.ru — это революция на рынке срочной доставки по Москве

Мгновенно рассчитаем стоимость доставки в форме заказа.

Доставляем до ближайшего к вам пункта выдачи

Оформить заказ на курьерскую или грузовую доставку можно без регистрации и договора.

Оплачивать доставку можно на любом из адресов, по безналу или на Qiwi-кошелек курьеру.

Наша компания зарекомендовала себя как надёжный партнёр, которому можно доверять. Мы четко следуем нашим принципам:

Стоимость круглосуточной курьерской доставки по Москве и Московской области рассчитывается в индивидуальном порядке. Для уточнения деталей оплаты свяжитесь с нашими специалистами или вы можете рассчитать стоимость заказа воспользовавшись онлайн калькулятором.

Когда может потребоваться ночная доставка

Круглосуточная курьерская служба особенно выгодна тем людям, у кого есть маленькие дети. Вы забыли купить памперсы или детское питание и на районе все магазины уже закрыты? Вам срочно понадобились лекарственные препараты? А может вы просто хотите приготовить вкусный ужин, но не можете оставить ребенка одного дома? Нет никаких проблем!

Мы предлагаем воспользоваться услугой круглосуточной доставки курьером. В любое удобный для вас момент, независимо от времени суток наши сотрудники подъедут по указанному адресу и доставят заказ в целости и сохранности.

Круглосуточная доставка также популярна у работающих людей, особенно у тех, у кого ненормированный рабочий график. Вместо того, чтобы тратить время на походы по магазинам, эти люди могут заказать курьера даже в ночное время.

А может вы просто хотите сделать сюрприз близкому человеку? Тогда не теряйте время и закажите круглосуточную доставку!

Источник

Срочная доставка по Москве от

Как мы доставляем

Пригодится для бизнеса

Ускорит оформление заказа

Установите приложение, и все курьеры будут как на ладони

В любую свободную минуту создавайте новые заказы и следите за выполнением уже созданных.

Dostavista.ru — это революция на рынке срочной курьерской доставки

Способы оплаты

Доставим оптимальным способом

Dostavista.ru — инновационная курьерская служба экспресс-доставки день в день!

С 2012 года компания «Достависта» успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки по Москве как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!

Экспресс доставка документов и посылок для организаций, срочная доставка корреспонденции, покупок, цветов, еды, подарков и грузов до 1,5 т. — наиболее частые заказы в нашей компании.

Но при этом мы не ограничиваем спектр курьерских услуг и без проблем можем купить и привезти товары и продукты из интернет-магазина, организовать доставку для интернет-магазина, кафе, супермаркета, ресторана или любого другого бизнеса.

Круглосуточно на нашем сайте вы можете вызвать курьера всего за минуту и оформить срочную курьерскую доставку без лишней бюрократии, переговоров и звонков в колл-центр. Вы можете заказать как пешего, так и курьера на личном авто. Наша служба экспресс доставки день в день качественно делает свою работу и обеспечивает низкую стоимость курьерских услуг.

Как работает Достависта

Мы работаем по революционной для курьерских услуг модели B2B2C — курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.

Наша курьерская служба устроена так, что система подбирает ближайшего к отправителю курьера с самым высоким рейтингом. Вызвать курьера можно даже в выходные и поздним вечером.

Оформите заявку прямо сейчас и убедитесь, что срочная доставка через нашу курьерскую службу это просто, быстро и доступно каждому! Чтобы действовать наверняка, прочитайте как правильно оформить заявку на курьерскую доставку.

Покупатели вашего интернет-магазина или контрагенты все еще вынуждены ждать доставки по несколько дней? Вы не заметите тот день, когда приличная доля клиентов будет покупать у конкурента, который уже работает с нами.

Мы поможем покончить с этим уже сегодня. Сделайте пробную доставку. Для этого не нужно ни переговоров, ни бумажных договоров, ни утомительного обмена документами. Просто заполните форму и курьер приедет в течение 1 — 2 часов.

Хватит терять клиентов, которые покупают в другом месте из-за вашей медленной доставки!

Источник

Служба поддержки «Достависта»

Курьерская служба Dostavista доставляет еду на дом в большом количестве городов – в Москве, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Твери, Краснодаре, Туле и т. д. Чтобы знать о своей популярности и быть в курсе всех проблем клиентов, компания решила организовать адекватную поддержку, призванную помогать в конфликтных и проблемных ситуациях. Для повышения качества обслуживания и мониторинга уровня доверия был открыт раздел, где любой желающий может поделиться своим мнением о службе «Достависта». Как работает служба поддержки «Достависта», как с ней связаться, есть ли у компании «горячая линия»? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в статье ниже.

Как обратиться в службу поддержки «Достависта»?

Существует несколько способов обратиться в службу поддержки компании:

В первом случае нужно перейти на официальный сайт сервиса «Достависта» по ссылке https://dostavista.ru/ и кликнуть по соответствующему значку, чтобы появилось окно. Там укажите следующие данные:

Обратите внимание! Также можно отправить письмо на электронный адрес, указав информацию в соответствии с формой. Для обращения в поддержку Dostavista используйте адрес tech@dostavista.ru.

Телефон «горячей линии» сервиса Dostavista

На заметку! Номера «горячей линии» для клиентов у компании нет – руководство отдает предпочтение лишь электронной форме обращения. Но это касается лишь службы поддержки. Оформлять заказы по-прежнему можно и по телефону +7 (495) 137 55 37 (номер для Москвы).

Горячая линия Dostavista

Что касается других населенных пунктов, то в них контакты отличаются. Свяжитесь с оператором «горячей линии», если оказались в действительно сложной ситуации: он не откажет в помощи, а по возможности отправит туда, куда вам нужно.

Для курьеров «Достависта» предусмотрены свои контакты, с помощью которых они связываются с клиентами. В карточке заявки указываются номера телефонов, по которым можно позвонить для уточнения деталей (к примеру, к какому времени будет доставлен заказ).

Как связаться с поддержкой через приложение?

Если забыли электронный адрес или не имеете доступа к сайту, можете обратиться за помощью через мобильное приложение «Достависта». Но чтобы связаться со службой поддержки, вы должны быть авторизованным пользователем. На официальном сайте есть вся необходимая информация, касающаяся регистрации и активации аккаунта.

Фирменное приложение для клиентов в App Store

Скачать приложение «Достависта» можно на смартфоны:

Ссылки для скачивания программы приведены ниже.

Чтобы освободить место, удалите ненужные программы, картинки, видео. Если на смартфоне много различных папок, то при запуске приложения он может давать сбои.

Мобильное приложение «Достависта»

Важно! Для отправки сообщения в службу поддержки выберите в главном меню соответствующий раздел («Помощь» либо «Поддержка», название может несколько отличаться в зависимости от версии ПО).

Связь с поддержкой через мессенджеры

Горячая линия у «Достависты» есть в мессенджере — Telegram.

График работы техподдержки

Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно с 06:00 до 00:00. Сообщения – вне зависимости от способа отправки – обрабатываются в течение 3-6 часов. Более точные сроки могут варьироваться в зависимости от времени обращения.

И не переживайте: сотрудники просматривают все сообщения и обрабатывают их в кратчайшие сроки.

Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно

Источник