домашние сети номер горячей линии

Домашний интернет

Весь МТС

Мобильная связь

700 минут / 100 SMS

Интернет

Скорость доступа: 500 Мбит/с

Скорость доступа ночью: 500 Мбит/с

Роутеры: Высокоскоростной Wi-Fi роутер МТС, цена аренды: Уже включено, цена покупки: н/д

Стоимость подключения: Бесплатно

МЫ МТС+ 1 ГБ

Мобильная связь

2500 минут / 500 SMS

Интернет

Скорость доступа: 1 Гбит/с

Скорость доступа ночью: 1 Гбит/с

Телевидение

193 канала (61 HD и 6 UHD)

Стоимость подключения: Бесплатно

Преимущества GPON

Скорость до 1 Гбит/с

Смотрите фильмы в формате 4K, играйте в онлайн-игры, звоните по Скайпу – и всё это с нескольких устройств одновременно! Интернета хватит на всех.

Доступ даже при отрицательном балансе

Пользуйтесь домашним интернетом сейчас – платите потом! Оплачивайте услуги за прошлый месяц до 20 числа текущего.

Бесплатный скоростной Wi-Fi-роутер

Не знаете, как выбрать подходящий оптический модем? Зато знаем мы. Предоставим роутер бесплатно!

Абонентам МГТС

В настоящее время компании МТС и МГТС оказывают услуги высокоскоростного домашнего интернета, цифрового телевидения и мобильной связи под единым брендом МТС Home. Если Вы являетесь действующим абонентом МГТС и вас интересуют тарифы под брендом этой компании, нажмите кнопку «Узнать тарифы».

Введите номер телефона или лицевого счета

Проверьте возможность подключения по вашему адресу в <> Оставьте заявку на подключение в <>

По вашему адресу
доступны услуги МГТС

К сожалению, в настоящее время по вашему адресу услуги МГТС не доступны

Заявка успешно отправлена.
В ближайшее время с вами
свяжется наш оператор.

Дополнительные услуги

Оборудование

ONT SERCOMM RV6699

Большинство людей удовлетворяют свои познавательные и коммуникативные потребности с помощью сети интернет. Отсутствие канала доступа либо низкая скорость соединения часто становится неразрешимой проблемой.

Скорость интернета ниже заявленной. Почему?

Случается, что заявленная в тарифе скорость интернета на деле оказывается ниже, и причин для этого несколько:

Не работает интернет. Что делать?

Отсутствие сети может вызвать физический обрыв линии связи, выход из строя оборудования абонента; некорректные настройки роутера, зависшая или вышедшая из строя сетевая плата ПК пользователя, вредоносное ПО либо блокировщики негативного контента, перегрузка радиоканала. Чтобы восстановить доступ к интернету, необходимо перезагрузить ПК или роутер и проверить:

Не работает VPN. Что делать?

Начать устранение неполадок с VPN необходимо с проверки работы интернета. Если доступ в сеть есть, то необходимо выяснить протокол подключения VPN. Тип PPTP/GRE не работает, если запуск происходит с частного IP-адреса, который используется в локальной сети. Для абонентов МГТС предоставляется услуга Статический IP-адрес. Если протокол подключения L2TP\IPSec, SSL, TLS, обратитесь в техподдержку МГТС.

Если расширение VPN используется для конкретного браузера, его необходимо перезапустить или переустановить. Также необходимо проверить, включена ли в роутере функция Passthrough для конкретного протокола.

Что такое GPON?

Это технология, обеспечивающая передачу данных со скоростью до 500 Мбит/с в стабильном режиме. Стандарт GPON позволяет организовывать множественный доступ к интернету по оптоволоконному каналу, который прокладывают в квартиру, путем временного мультиплексирования и частотного разделения процессов приема и передачи сигналов. Базовый протокол для GPON GFP.

Благодаря высокой пропускной способности по каналу осуществляется доступ не только к сети, но и другим услугам:

Что такое ADSL

Это технология, которая предполагает асимметричное распределение полосы пропускания канала между входящим и исходящим трафиком. С ее помощью телефонная аналоговая линия превращается в линию высокоскоростного доступа к интернету, где телефонный и цифровой сигналы занимают разные частотные диапазоны. Благодаря ADSL данные от АТС к абоненту, до которого расстояние 5,5 км, передаются со скоростью до 8 Мбит/с, а в обратном направлении до 1-1,5 Мбит/с.

Как перейти с ADSL на GPON

Абоненты МГТС, пользующиеся услугой «Домашний интернет», имеют возможность перейти с ADSL на перспективную оптоволоконную технологию. Для этого необходимо оставить заявку на смену ADSL-модема на ONT на сайте, по телефону или в Центре обслуживания.

Как подключить Антивирус?

Чтобы защититься от интернет-угроз:

Как подключить Родительский контроль? (Белый интернет)

Для ограничения доступа детей к определенным веб-сайтам в интернете необходимо:

Как подключить Статический IP адрес

Для закрепления за собой выделенного IP-адреса, который дает возможность подключиться к своему ПК из любой точки с интернет-покрытием, зайдите в Личный кабинет и выполните следующие шаги:

Заявка на подключение обрабатывается около 15-ти минут. В это время статус услуги «В обработке», затем он меняется на «Подключена».

Как временно приостановить оказание услуги

Если вы планируете какое-то время не пользоваться интернетом или TV, активируйте услугу «Добровольная блокировка». Ее подключают на 15, 30, 90, 120, 150 дней, но не более 180 дней в год, на протяжении которых услуги сети и телевидения не оплачиваются.

Подключить услугу можно:

Чтобы избежать списания средств за выход в интернет во время блокировки, отключите роутер от сети электропитания либо выключите на нем функцию Wi-Fi.

«Добровольная блокировка» активируется на следующий день.

Источник

Как позвонить в службу техподдержки билайн: номера горячей линии, алгоритм действий

Возникновение трудностей при работе домашнего интернета бывают у любого оператора. В таком случае лучше сразу обратиться к работнику сервиса из компании, чтобы попытаться решить данную проблему. Часто бывают случаи, когда устной консультации становится достаточно, а исправить ошибку получается без физического участия мастера. Сегодня будет дана информация о том, какие способы связи с поддержкой Beeline бывают, а также указаны точные номера и рассмотрены вопросы, в которых специалисты компании компетентны.

Горячая линия Билайн

Получение помощи от работников поддержки возможно несколькими путями. Компания реагирует на обращение сразу во все источники, но решение конкретной проблемы лучше проводить одним путем. Так получится избежать путаницы и возникновения сложных ситуаций. Существуют такие способы коннекта с сотрудниками оператора.

Телефон горячей линии

Есть два варианта связи с сотрудниками с помощью мобильного или домашнего телефона. Выглядят они следующим образом:

Любой из этих вариантов может быть использован для того, чтобы задать вопросы и получить консультацию.

Как связаться с живым оператором

Существует несколько способов связи с сотрудником сервиса. Выглядят они следующим образом:

Чтобы связаться с ботом, можно воспользоваться любым известным мессенджером и социальной сетью.

Билайн горячая линия для физических лиц в роуминге

Чтобы воспользоваться услугами операторов в том случае, если пользователь находится в роуминге, ему следует набрать мобильный номер «8-800-700-0611». Оператор даст ответы на все вопросы.

Чат Beeline со специалистом

На официальном сайте Beeline существует окно, в котором можно напрямую связаться со специалистом.

Достаточно будет указать некоторые данные, чтобы начать диалог.

Социальные сети и мессенджеры

Осуществить коннект с работником можно во всех известных социальных сетях и мессенджерах. В систему установлены боты, в которых занесена информация о решении часто возникающих проблем.

Связь с техподдержкой через приложение

Установив приложение Beeline из любого маркета на смартфоны iOS или Андроид, можно открыть чат со специалистом. Взаимодействие в нем происходит через текстовую переписку.

Салон связи

Порой возникают факторы, которые затрудняют решение проблем с помощью связи через электронные носители. В таком случае можно обратиться в салон связи оператора. Как правило, они существуют в большом количестве в больших и маленьких городах. Очередь занимать не нужно, достаточно зайти и взять талончик. Во всех навигаторах можно узнать часы работы конкретного офиса, так как они разнятся в зависимости от времени года и района.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Если ждать на линии номера телефона техподдержки домашнего интернета Билайн нет желания, то можно воспользоваться услугой оператора, в рамках которой свободный работник перезванивает пользователю, которому нужна помощь. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, должны быть выполнены следующие действия:

Операторам можно задать далеко не все вопросы о работоспособности связи.

Компетенции оператора и сервис

Обращение к сотруднику технической поддержки возможно далеко не по всем вопросам, которые связаны с Билайн домашний интернет. Существует перечень проблем, которые могут быть решены связью с оператором, но есть и другой список, в который входят вопросы, находящиеся вне компетенции работников.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Номер техподдержки домашнего интернета Билайн набирается в том случае, если проблема касается связи и оборудования, предоставляемые оператором.

Есть ряд вопросов, в которых техподдержка Билайн с мобильного и стационарного телефона способна помочь:

Это примерные области, в которых оператор горячей линии техподдержки Билайн способен оказать помощь.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Горячий телефон техподдержки Билайн набирается в том случае, если вопрос задается о качестве связи или оборудования, которое было предоставлено оператором. В том случае, если телевидение или интернет не работают из-за сбоев в электричестве и других похожих факторов, использование номера техподдержки Билайн становится бессмысленным.

Время ответа и компетентность специалистов

В зависимости от того, в какое время суток происходит связь с работниками, отличается и время ответа на звонок. Загруженность линии может замедлить связь, но автоответчик даст все инструкции и информацию о времени ожидания.

Как написать жалобу

Быстрее всего написать жалобу получится с помощью электронной почты. Достаточно иметь собственный ящик и совершить несколько действий:

В течение нескольких часов в ответ придет письмо, в котором будут заданы дополнительные вопросы, если такие возникнут.

Режим работы

Написать письмо на адрес электронной почты можно в любое время. Даже если все работники будут заняты в данный конкретный момент, в ближайшее время ответ будет получен.

В том случае, если был выбран телефон горячей линии техподдержки Билайн, то ночью работает меньшее количество операторов, чем в дневное. Возможно, нужно будет подождать несколько минут. Как правило, точную информацию дает автоответчик.

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Источник

Оплата

Вы можете оплатить наши услуги любым удобным для Вас способом:

— на сайте можно оплатить услуги он-лайн, не выходя из дома. Платежи зачисляются мгновенно, комиссия за услуги не взимается;

— банк ООО «КубаньКредит»;

— ПАО «Сбербанк» (касса отделения банка, банкомат, приложение Сбербанк, СбербанкОнлайн).

К оплате принимаются карты:
VISA, MASTER CARD, МИР.

Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Данные Вашей карты не передаются провайдеру и третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Информация о решении спорных ситуаций в соответствии с требованиями Законодательства РФ

В случае возникновения спорных ситуаций с клиентами Участник платежной системы самостоятельно и за собственный счет разрешает спорные ситуации, связанные с непрохождением перевода, отсутствием технологического обеспечения, а также иными причинами, вызванными действиями/бездействием Участника платежной системы или привлеченных им третьих лиц.

Споры, возникающие в процессе деятельности в рамках Платежной Системы, разрешаются в досудебном порядке путем рассмотрения претензий, направленных Участниками платежной системы в адрес Оператора платежной системы /Участника, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения Оператором (Участником) письменной претензии Участника (Оператора). По результатам рассмотрения претензии Оператором (Участником) составляется и направляется Участнику (Оператору) письменный ответ о мерах, принятых в связи с поступившей претензией.

Разногласия, не урегулированные в рамках досудебной процедуры, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде.

Информация о возврате платежей

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Источник

Приложение lovit))

Дизайн
с темной темой

Оплачивайте еще быстрее

Apple Pay,
Google Pay

Чат с технической
поддержкой

У нас есть онлайн-магазин http://i.lovit.ru/shop, в котором абоненты lovit могут купить роутеры, ТВ-приставки и PLC-адаптеры, которые стабильно работают на нашей сети. А ещё там можно купить устройства для системы «Умный дом» от rubetek.

Rubetek делает системы для Умного дома и Безопасного города. Оборудование недорогое и качественное. В компании сами разрабатывают, тестируют и делают дизайн устройств и мобильного приложения. Изготавливают устройства на собственном производстве в Китае и продают в России, США и других странах.

Чтобы внедрить Умный дом, не нужно делать ремонт, штрабить стены и прокладывать провода: сигнал между устройствами передаётся по Wi-Fi.

Можно купить:
Комплект «Защита от пожара и протечек»
Комплект «Контроль доступа»
Датчики движения, дыма, протечки и открытия
Wi-Fi-камеры
Умную Wi-Fi-розетку

На подземных парковках мобильный интернет часто работает плохо. Чтобы открывать двери в подъезд на паркингах с помощью приложения «Домофон», мастера из lovit устанавливают там Wi-Fi-точки доступа. Найдите Wi-Fi-сеть lovit рядом с дверью, которую хотите открыть, авторизуйтесь и открывайте двери легко.

Wi-Fi-сеть lovit платная?
Да, но пользоваться приложением «Домофон» можно бесплатно.

Новые адреса, где установили точки доступа на подземных паркингах:
Большая Филёвская, 3к1 и Сосновая, 1к3.

Чтобы узнать, можно ли открывать двери в вашем доме через приложение «Домофон», напишите управляющей компании в личном кабинете.

Новая вкладка «Расходы» на главном экране

Смотрите расходы за текущий и предыдущие месяцы, и отдельно по каждой услуге

Теперь пользователи lovit всегда в курсе трат: сколько ушло на аренду роутера, сколько – на интернет. Контролируйте финансы, точно ведите семейный бюджет.

Отслеживайте историю пополнений

Если забыли, оплачивали услуги или нет, зайдите в историю пополнений – сервис покажет, сколько переводили на счёт в этом месяце. А ещё можно смотреть историю за любой период – сколько, как и когда. Удобно.

Быстро разблокируем договор

Раньше было как: не заплатил вовремя – договор заблокировался. А потом, когда оплачиваешь, статус договора с «Заблокирован» на «Активный» изменится только, если перезагрузить приложение. А сейчас оплатил – и договор станет «Активным» через минуту. Выходить из приложения не нужно.

Приложение уведомит, когда обновляться

Продуктологи lovit постоянно разрабатывают полезные функции. Например, скоро можно будет менять тариф прямо в приложении, а не заходить в личный кабинет через компьютер. Чтобы вы могли сразу пользоваться новыми фичами, приложение уведомит, когда выйдет новая версия.

Источник

Домашний телефон МТС Home – это единый бренд компаний МТС и МГТС, под которым оказываются услуги высокоскоростного домашнего интернета, цифрового телевидения и мобильной связи

0,6 ₽/мин. сверх пакета

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – 0 мин.

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера – 0 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера – 0,60 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона – 1,58 руб.

Стоимость исходящих звонков в Контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 – 0 руб.

Стоимость установки – 1800 руб.

0,59 ₽/мин. сверх пакета

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – 50 мин.

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера – 0 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера (сверх включенного количества минут) – 0,59 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона – 1,58 руб.

Стоимость исходящих звонков в Контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 – 0 руб.

Стоимость установки – 1800 руб.

0.59 ₽/мин. сверх пакета

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – 50 мин.

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера – 50 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера (сверх включенного количества минут) – 0,59 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона – 1,58 руб.

Стоимость исходящих звонков в Контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 – 0 руб.

Стоимость установки – 1800 руб.

0,58 ₽/мин сверх пакета

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – 400 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера (сверх включенного количества минут) – 0,58 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона – 1,58 руб.

Стоимость исходящих звонков в Контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 – 0 руб.

Стоимость установки – 1800 руб.

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – не ограничено

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера – 0 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера – 0 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона – 1,58 руб.

Стоимость исходящих звонков в Контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 – 0 руб.

Стоимость установки – 1800 руб.

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – не ограничено

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера – 100 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера – 0 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона (сверх лимита) – 1,58 руб.

Стоимость исходящих звонков в Контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 – 0 руб.

Стоимость установки – 1800 руб.

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – не ограничено

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера – 300 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера – 0 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона (сверх лимита) – 1,58 руб.

Стоимость исходящих звонков в Контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 – 0 руб.

Стоимость установки – 1800 руб.

Преимущества

Стабильная связь без сбоев

Провод – это надежно: нет слабому сигналу и слепым зонам. Будьте всегда на связи с Домашним телефоном от МГТС. Чтобы подключиться, оставьте заявку на нашем сайте.

Ваш постоянный номер

В мире нет ничего постоянного… кроме Домашнего телефона от МГТС. Сохраните связь с друзьями на десятилетия. И даже при переезде домашний номер можно забрать с собой.

Общайтесь без ограничений

Предложение для общительных: подключайте Безлимитный тарифный план за 513 рублей в месяц и звоните на городские номера, сколько душе угодно. И родителям можно набирать почаще!

Цифровое телевидение, Мобильная связь и Домашний Интернет со скидкой для абонентов городской сети. Оптом – дешевле!

Владельцы городского телефона заслуживают доверия. Получайте выгодные предложения от банков с Домашним телефоном от МГТС.

Определитель номера, Удержание вызова, Автоинформатор, Конференц-связь, Переадресация и другие услуги для комфортного общения по городскому телефону.

Обратный звонок

Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли уточнить детали подключения: мы свяжемся с вами в ближайшее время

Ваша заявка отправлена

Ваша заявка принята. Мы позвоним Вам в ближайшее время для уточнения параметров подключения. Будьте на связи!

Источник