дом рф номер телефона бесплатный
Контакты
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Телефон для обращений по общим вопросам
Режим работы офиса
Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится
Телефон для обращений по общим вопросам
Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Телефон для обращений по общим вопросам
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 19:00
Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Телефон для обращений по общим вопросам
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 18:00
Адрес офиса обслуживания
г. Москва, переулок, дом 3, строение 1
Телефон для обращений по общим вопросам
Режим работы Private офиса
понедельник — пятница
09:00 — 20:00
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Телефон для обращений по общим вопросам
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 18:00
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Телефон для обращений по общим вопросам
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 19:00
Запросы о подтверждении факта выдачи доверенности от АО «Банк ДОМ.РФ» при регистрации уведомлений о залоге движимого имущества просьба направлять на электронную почту
Для частных клиентов
Для премиальных клиентов
АО «Банк ДОМ.РФ». Универсальная лицензия ЦБ РФ № 2312 от 19 декабря 2018 года.
Мобильное приложение
Мобильное
приложение
Открывайте продукты, погашайте кредит, управляйте ипотекой, пользуйтесь поддержкой
Наведите включенную камеру
мобильного телефона на QR-код
Бесплатный телефон горячей линии Банк ДОМ.РФ
Показать номер Добавить комментарий
Чтобы клиенты своевременно смогли получить информационную помощь, компания ДОМ.РФ разработала горячую линию для людей, обслуживающихся в отделениях банка. Кредитная организация позаботилась о том, чтобы каждый клиент имел возможность получить ответ на интересующий вопрос, а также узнать все подробности о вкладах, ипотеке, работе филиалов: на вопросы в колл-центре отвечает подготовленный персонал.
О компании ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ сотрудничает с частными и корпоративными клиентами. Эта организация получила существующее название в 2018 году, хотя ранее была известна как банк «Российский капитал». Целью акционеров было создание организации, которая сможет без проблем выдавать ипотечные кредиты и стать крупнейшим банком с подобными услугами по всей России. Банк предлагает не только кредиты, депозиты, но и сделки с ценными бумагами, услуги инкассаторов, изготовление карт, эквайринг.
Телефон горячей линии
Каждый клиент может получить техническую и информационную поддержку от компании ДОМ.РФ: телефон легко набрать со стационарного или мобильного.
По этому номеру телефона можно бесплатно получить ответы на такие вопросы:
Сотрудники компании ДОМ.РФ по телефону горячей линии отвечают круглосуточно. Сюда можно дозвониться с любого региона России.
Другие телефоны
Для решения других вопросов, не касающихся общей работы компании. Было выделено несколько дополнительных горячих линий ДОМ.РФ.
Линия предназначена для клиентов банка, проживающих в Москве, звонок платный
Вторая горячая линия для клиентов из города Москвы и Московской области. Тарификация по расценкам оператора
Этот номер телефона подойдет тем клиентам, которые хотят получить информацию по поводу ипотечного кредитования
Предназначен для клиентов, интересующихся кредитным сопровождением
Номер телефона ДОМ.РФ для участников программы «Жилье для российской семьи»
При звонке на указанные номера желательно сразу представляться, обозначая фамилию, имя и отчество, а также город и область проживания. Если вопросы связаны с обслуживанием в отделениях, важно запомнить и назвать полностью имя сотрудника.
Другие способы контакта с ДОМ.РФ
Если дозвониться на телефон горячей линии ДОМ.РФ не получается или нет такой возможности, необходимо воспользоваться другими способами связи с организацией.
Компания позаботилась о том, чтобы сделать полноценный сайт для своих клиентов. На главной страничке сайта есть вся информация и удобная навигация по разделам.
Здесь по категориям разделены все страницы, включая информацию об ипотеке. Если перейти в раздел «Контакты», можно попасть на страницу «Напишите нам». Это аналог обратной связи. Клиенту необходимо указать к какому классу лиц он относится: юридическому или физическому. Затем нужно обозначить тему обращения в выпадающем окне. На следующей строке пишут свой вопрос, затем указывают имя, фамилию и отчество, мобильный телефон, почту и только потом нажимают кнопку «Отправить письмо». Дополнительно система попросит ввести проверочный код и нажать галочку о согласии на обработку персональных данных. При необходимости можно приложить документ или файл к вопросу.
Соц. Сети
Социальные сети есть и у компании ДОМ.РФ: номер телефона горячей линии не всегда будет полезен, а в соц. сетях можно быстро получить техническую поддержку.
В социальных сетях клиент быстро сориентируется и найдет ответ на нужный вопрос. Если же этого сделать не получилось, можно написать в Личные сообщения и менеджер в скором времени ответит на вопрос. В социальных сетях можно также следить за новостями компании.
Электронная почта
Для связи у компании ДОМ.РФ есть несколько адресов электронной почты
По данным электронным адресам можно также направить свои вопросы.
Личный кабинет
Форма личного кабинета позволяет проверить свои вклады, счета, кредиты.
По ссылке необходимо ввести логин и пароль или зарегистрировать новый аккаунт пользователя.
Приложения в Google Play и App Store
Для продвинутых пользователей команда разработала удобные приложения:
В приложении можно получить легкий доступ к финансам и управлять денежными операциями.
Государственная программа
поддержки семей с детьми
Федеральным законом от 03.07.2019 № 157-ФЗ предусмотрена возможность возникновения у граждан — заемщиков (поручителей) по ипотечным жилищным кредитам (займам) при рождении у них в период с 1 января 2019 года по 31 декабря 2022 года третьего или последующих детей права на получение государственной поддержки для целей полного или частичного погашения задолженности по ипотечному кредиту (займу) в размере не более 450 тыс. рублей. Подробнее о мерах поддержки в юридической справке.
В соответствии с федеральным законом АО «ДОМ.РФ» как единый институт развития в жилищной сфере выступает агентом Правительства Российской Федерации по вопросам реализации мер государственной поддержки семей, имеющих детей, в целях создания условий для погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам).
бюджет программы господдержки
Бюджетным законодательством предусмотрено выделение на цели предоставления АО «ДОМ.РФ» субсидий на возмещение недополученных доходов и понесенных затрат, связанных с оказанием помощи семьям, получившим ипотечный жилищный кредит (заем) для приобретения жилья либо земельного участка для индивидуального жилищного строительства, бюджетных ассигнований в размере 5 000,0 млн. рублей.
Не более 450 тыс. рублей. Денежные средства направляются на погашение задолженности по основному долгу, а в случае, если она меньше 450 тыс. рублей, оставшаяся часть суммы может быть направлена на погашение процентов.
Право на получение государственной поддержки может возникнуть у матери или отца, являющихся заемщиками либо поручителями (при условии заключения договора поручительства не позднее ) по ипотечному жилищному кредиту (займу), у которых в период с 1 января 2019 года по 31 декабря 2022 года родились третий ребенок или последующие дети. Для целей получения государственной поддержки заявитель и его дети должны быть гражданами Российской Федерации, при этом не учитываются дети, в отношении которых гражданин был лишен родительских прав или в отношении которых было отменено усыновление.
6 основных этапов участия в программе
Оформление
заявления
Проверка
документов
Направление
в АО «ДОМ.РФ»
Проведение
анализа
Перечисление
денежных средств
Погашение
задолженности
Обязательно предоставление согласия на обработку персональных данных по форме ДОМ.РФ.
Кредитором осуществляется проверка предоставленных заемщиком заявления и документов на предмет соответствия установленным требованиям.
При установлении кредитором соответствия заявления заемщика предъявляемым требованиям, комплект документов направляется в адрес для проведения необходимого анализа в целях принятия решения о направлении средств на погашение кредита (займа).
осуществляет последующую проверку представленных кредитором (займодавцем) документов (информации, содержащейся в указанных документах), включая получение сведений о государственной регистрации рождения, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния, а также сведений из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, и принимает решение о возможности направления и средств на погашение кредита (займа) или об отказе в направлении средств государственной поддержки.
При положительном завершении необходимых проверок осуществляет перечисление денежных средств в счет погашения части задолженности по кредиту (займу) по платежным реквизитам кредитора (займодавца), указанным в заявлении кредитора на выплату средств господдержки.
Кредитор (займодавец) при поступлении денежных средств осуществляет погашение части задолженности заемщика по кредиту (займу) и информирует о результатах погашения указанной задолженности.
Определены Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.09.2019 № 1170
Взаимодействие с кредиторами в целях погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) граждан, в отношении которых установлено соответствие предъявляемым требованиям.
Операционное сопровождение направления средств в целях погашения указанных обязательств за счет собственных средств общества с последующим возмещением фактически понесенных затрат из федерального бюджета.
Обеспечение контроля за соблюдением кредиторами условий реализации мер государственной поддержки.
Порядок реализации мер государственной поддержки, включающий в себя порядок обращения граждан за их предоставлением, а также перечень документов, необходимых для реализации рассматриваемых мер, определены Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.09.2019 № 1170.
Ответы на вопросы
Звонок по России бесплатный
По вопросам реализации мер государственной поддержки граждане могут обращаться в адрес Консультационного центра АО «ДОМ.РФ» по номеру горячей линии.
Я даю согласие АО «ДОМ.РФ», адрес 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 (далее – Агент), а также банкам-партнерам и другим контрагентам Агента (далее – Партнер/Партнеры):
На обработку всех моих персональных данных, указанных в заявке, любыми способами, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, обработку моих персональных данных с помощью автоматизированных систем, посредством включения их в электронные базы данных, а также неавтоматизированным способом, в целях продвижения Агентом и/или Партнером товаров, работ и услуг, получения мной информации, касающейся продуктов и услуг Агента и/или Партнеров.
На получение от Агента или Партнера на мой номер телефона, указанный в настоящей заявке, СМС-сообщений и/или звонков с информацией рекламного характера об услугах АО «ДОМ.РФ», АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (АО) (их правопреемников, а также их надлежащим образом уполномоченных представителей), Партнеров, в том числе путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи. Согласен (-на) с тем, что Агент и Партнеры не несут ответственности за ущерб, убытки, расходы, а также иные негативные последствия, которые могут возникнуть у меня в случае, если информация в СМС-сообщении и/или звонке, направленная Агентом или Партнером на мой номер мобильного телефона, указанный в настоящей заявке, станет известна третьим лицам.
Указанное согласие дано на срок 15 лет или до момента отзыва мной данного согласия. Я могу отозвать указанное согласие, предоставив Агенту и Партнерам заявление в простой письменной форме, после отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Агентом и Партнерами.
при первоначальном взносе 30%, срок — 15 лет.
Обязательное страхование недвижимости, личное — по желанию (при отсутствии ставка повышается). Доход подтверждается справкой 2-НДФЛ.
Федеральный закон от 24.07.2008 № 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» регулирует отношения между Единым институтом развития в жилищной сфере, органами государственной власти и местного управления и физическими и юридическими лицами.
Закон направлен на формирование рынка доступного жилья, развитие жилищного строительства, объектов инженерной, социальной и транспортной инфраструктуры, инфраструктурной связи. Содействует развитию производства строительных материалов, конструкций для жилищного строительства, а также созданию парков, технопарков, бизнес-инкубаторов для создания безопасной и благоприятной среды для жизнедеятельности людей.
161-ФЗ устанавливает для ДОМ.РФ полномочия агента Российской Федерации по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и объектами недвижимого имущества, которые находятся в федеральной собственности и не используются.
Горячая линия банка ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)
Телефон горячей линии
Для того, чтобы связаться со специалистами компании, достаточно позвонить по контактному телефону 8 800 775-86-86. При этом звонок для жителей России будет абсолютно бесплатным.
Стоимость звонков на горячую линию
Для тех, кто звонит по телефону с территории страны, звонок будет бесплатным.
График работы горячей линии
Дозвониться по телефону горячей линии можно с 7:00 утра до 21:00 вечера.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно узнать следующую информацию:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
К сожалению, никто, кроме вас, не сможет погасить кредит или открыть вклад в банке.
Другие способы связи
Здесь существует несколько вариантов, и один из самых простых – это написать сотрудникам банка на адрес электронной почты info.bank@domrf.ru.
Так же вы можете заказать на сайте обратный звонок – для этого нужно заполнить на сайте следующую форму:
Здесь следует заполнить следующие данные:
И только после этого следует нажать на клавишу «Заказать».
Какими еще способами можно воспользоваться для связи с банком? Один из самых актуальных способов в наше время – это связь посредством социальных сетей, страничка у которых сейчас есть практически у каждого жителя страны. Российский Капитал для связи предлагает следующие страницы в соцсетях:
Удобство таких соцсетей заключается прежде всего тем, что ими можно воспользоваться в любое удобное для вас время – и днем, и ночью.
Компетентность операторов и время ответа
Как свидетельствуют отзывы клиентов, сотрудники банка стараются за максимально короткое время ответить на звонок. Тем не менее, результат обращения не всегда так продуктивен, как хотелось бы. Так, пообещав клиенту отправить ответ на электронную почту, операторы могут свое обещание и проигнорировать.
Дом рф номер телефона бесплатный
Каталог жилищных
программ
с господдержкой
Проверьте статус заявления на участие в «программе 450»
Узнайте, сколько стоит ваша квартира
Популярные вопросы о программе помощи многодетным семьям
Популярные вопросы об оформлении дарственной на квартиру
Популярные вопросы о программе «Дальневосточная ипотека»
Популярные вопросы о наследстве
Популярные вопросы о материнском капитале
Популярные вопросы о льготных ипотечных программах
Популярные вопросы о налогах при продаже квартиры
Популярные вопросы о налоговом вычете
Популярные вопросы об ипотеке 7%
Как получить временную прописку?
Можно ли использовать материнский капитал в семейной ипотеке?
Как продать квартиру, обремененную ипотекой?
У меня нет временной регистрации в городе. Какой за это штраф?
Я не помню, приватизирована ли моя квартира. Как это выяснить?
Можно ли перевести ипотечный кредит на одного заемщика после развода?
Можно ли уточнить капитальный и текущий ремонт в договоре с наймодателем?
Как получить выписку из реестра требований кредиторов?
Если у нас квартира 31 кв. м на 4 человека, можем ли мы улучшить свои жилищные условия?
Можно ли оформить предварительный договор купли-продажи вместо ДДУ для ипотечного кредита?
Можно ли взять обычную ипотеку, а потом рефинансировать по семейной ипотеке?
Имею ли я право прописать в квартиру кого-то без приватизации квартиры?
Законно ли поступает застройщик, если просит оплатить квартиру по ДДУ и оплатить заключение самого договора?
Можно ли рефинансировать ипотеку в случае рождения первого ребенка?
Обязательно ли договор страхования должен быть заключен с тем же банком, который выдает ипотечный кредит?
Могу ли я рассчитывать на рассрочку платежа по ипотеке в случае банкротства строительной компании?
Можно ли рефинансировать по программе «Семейная ипотека» кредит, оформленный на апартаменты?
Как можно заключить договор дарения, если квартира, обремененная ипотекой, в залоге у ДОМ.РФ?
Что такое договор управления многоквартирным домом?
Какие документы должен предоставить застройщик в момент сдачи объекта долевого строительства?
Могу ли я купить дом в то время, когда у меня жилье по социальному найму?
Можно ли оспорить или отменить договор дарения квартиры?
Можно ли получить налоговый вычет, если был использован материнский капитал?
Можно ли воспользоваться налоговыми вычетами при продаже апартаментов?
Действует ли минимальный срок владения при продаже апартаментов?
Как понять, являюсь ли я налоговым резидентом?
Нужно ли платить налог при продаже апартаментов?
Можно ли узнать управляющую компанию по адресу дома?
Как узнать собственника земельного участка?
Возможно ли после рефинансирования ипотеки получить налоговый вычет?
Нужно ли платить налог с проданной доли в квартире, которая принадлежит ребенку?
Можно ли приватизировать часть квартиры?
Можно ли получить налоговый вычет с покупки дачи?
Можно ли получить налоговый вычет за приобретение квартиры повторно?
Как проверить задолженность по коммунальным платежам у приобретаемой квартиры?
Можно ли рефинансировать кредит с помощью Сельской ипотеки?
Какие расходы могут возникнуть при рефинансировании ипотечного кредита?
Распространяется ли программа «Сельская ипотека» на недостроенные дома?
При каких условиях военнослужащий может получить жилищную субсидию?
Как воспользоваться налогом на самозанятость при сдаче квартиры в аренду?
Какими льготными программами могут воспользоваться семьи с детьми, рожденными до 2018 года?
Можно ли продать ипотечную квартиру?
Как узнать кадастровый номер по адресу?
В каких случаях на недвижимость не может быть наложен арест?
Нужно ли платить налог с продажи квартиры, если квартира получена в наследство менее 3 лет назад?
Можно ли с помощью программы «Дальневосточная ипотека» построить дом на арендованном участке?
Можно ли получить налоговый вычет за ремонт квартиры?
Можно ли прописать близкого родственника в ипотечной квартире и как это сделать?
Нужно ли платить налог с продажи квартиры, если она приобреталась по договору участия в долевом строительстве в 2016 году и последний платеж по ней был в 2018 году?
Нужно ли платить налог с продажи квартиры, если срок владения составляет один год?
Могут ли многодетные семьи, которые оформили ипотеку на покупку земельного участка, получить от государства помощь в погашении кредита?
Многодетная семья приобрела долю в собственности на квартиру с использованием ипотеки. Может ли она получить выплату по программе помощи в погашении ипотеки?
Могу ли я принять участие в программе помощи многодетным семьям в погашении ипотеки, если часть ипотечного кредита использована для оплаты ремонта или договора страхования?
Многодетная семья оформила ипотеку на строительство частного дома. Может ли она получить от государства выплату в размере до 450 тыс. рублей на погашение кредита?
Есть ли ипотечные программы с господдержкой для вторичного рынка жилья?
Можно ли рефинансировать ипотеку, если ребенок родился в 2019 году, а ипотека была оформлена по ставке 11%?
Какими ипотечными программами могут воспользоваться молодые семьи без детей?
Какие есть варианты погашения льготной ипотеки для многодетной семьи, в которой дети рождены до 2018 года?
Как взять ипотеку на льготных условиях гражданам, не состоящим в браке?
Можно ли оформить право собственности на квартиру, купленную по договору участия в долевом строительстве, в ближайшем отделении МФЦ?
Надо ли платить взносы, если в доме уже произведен капитальный ремонт?
Будет ли квартира, приобретенная по военной ипотеке, при разводе делиться между супругами (один из супругов военный)?
Могут ли нас освободить от платы за капремонт? Я ветеран боевых действий и также моей маме уже за 80 лет.
Имеет ли право муниципалитет выселить меня и членов семьи, если нет приватизации? Я получила квартиру в 2013 году по договору соцнайма. Квартира пока не приватизирована.
Проверьте свои знания
Дольщики смогут оформить документы о покупке жилья в ускоренном порядке
Лучшие ипотечные ставки: 25 сентября – 1 октября
Программу расселения аварийного жилья завершат до 2024 года
Минфин и ЦБ поддержали запрет на выдачу кредитов с плавающей ставкой