дом клик номер телефона 8800
Телефон ДомКлик для связи с центром поддержки
Для решения жилищного вопроса многие семьи обращаются в Сбер. При ознакомлении с подробностями оформления сделок используется специальный сервис Домклик. За помощью пользователи могут обратиться на горячую линию компании. Для этой цели работает сразу несколько телефонов:
Операторы оперативно реагируют на каждое обращение клиентов и предоставляют квалифицированную поддержку по любым вопросам.
По номеру телефона, указанного на сайте, можно узнать об особенностях регистрации сделки в режиме реального времени. Также консультанты проинформируют, как подать заявку на ипотеку.
Домклик от Сбера – это удобный онлайн сервис для клиентов учреждения, которые собираются воспользоваться услугами ипотечного кредитования.
Отвратительная работа менеджеров. Сделки на месяц затягивают. На связь не идут. Не советую с ними связываться. С удовольствием пообщалась бы с их руководством, только номера телефона нигде нет.
Как же я с вами согласна таже история ♀️♀️♀️
Ужасс просто ужасс не в первый раз берем ипотеку всегда было легче через сбербанк а теперь через домклик ужассное обслуживание менеджеры не перезванивают с разных номеров когда звоним в течении 2-3 мин сразу перезванивают а с номера где готовимся к сделке не берут не перезванивают такое ощущение что специально чтобы время прошло месяц не можем закончить сделку (((((((
Продаю квартиру в ипотеку. Менеджер дом-клик требует внести изменения в Росреестр в связи с присвоением номеру дома литеры А. Консультировалась с юристами Ростеестра и агенства по недвижимости. Получила 3 ответа от разных специалистов. Суть одна: «Литера присваивается с недавнего времени всем домам, ипотечные менеджеры не могут этого не знать.» Дозвониться и получить полный ответ о порядке оформления сделки невозможно. Сходила на прием в ближайшее отделение СБ к ипотечному консультанту. Девушка только принимает документы, вообще не в курсе нюансов. К кому обращаться?
Ни на один звонок начиная с 15.00 не перезвонили, вранье сплошное что перезвонят в течении 5 минут. Бардак полнейший
Коментарий предыдущий пишу в 21.45 а отображается как 18.36 6 часов без ответа и перезвона
Здравствуйте! Данный сайт не является официальным сайтом компании ДомКлик, а является справочно-информационным.
Для связи со службой поддержкой воспользуйтесь номерами телефонов из статьи или перейдите на официальный сайт help.domclick.ru
Настроили часовой пояс, теперь комментарии будут отображаться правильно
Консультанты такое ощущение не рассматривают по нормальному кому звонят, и предоставляют неполную информацию, и ожидание не 5 минут это точно такчто запаситесь терпением
Просто КОШМАР.
Не связывайтесь с ними.
Загрузили документы на сделку. Ждали 5 дней и пока сами не позвонили менеждеру, доки даже не думали прогружать, а теперь полный трэш.
После 10 дней мороки у Домклик слетела вся база. Не дозвониться…сделка в подвешенном состоянии.
ужасный сервис бегите от них никто не за что не отвечает
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!ВСЕ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ПРАВИТЕЛЬСТВА, ВКЛЮЧАЯ ПРОГРАММУ ГОСПОДДЕРЖКА 2020, В ДОМКЛИК НЕ РАБОТАЮТ. СОРВАЛИ СДЕЛКУ ПО ПОКУПКЕ НЕДВИЖИМОСТИ У ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА — ЗАТЯНУЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ОЦЕНКИ ОБЪЕКТА(КВАРТИРЫ). МЕНЕДЖЕРЫ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ. ПРОСТО КОШМАР.
Это не сервис, а разговоры со стеной. Все вопросы в никуда. Ни одного ответа. Больше месяца обременение снять не могут. Ни в коем случае с этим «сервисом» не связывайтесь. Спрашивать потом не с кого будет.
Сплошное бездействие. Зачем нужны такие сервисы с полным отсутствием сервиса и каких либо действий. Тянут время. На звонки не отвечают.
18 июня мне одобрили ипотеку, я продала квартиру и с детьми живу в съёмной в надежде что вот-вот купим новую. Сразу нашла квартиру, внесла залог продавцу ( который не возвращается). По требованиям менеджера дом клик собирала документы, потратила деньги на оценку, нотариуса, отгул с работы, нервы…При загрузке все проверяли, все было хорошо… Перед сделкой мне говорят что требуется дополнительная проверка, которая займёт 3-5 дней. Ок, ждём.. Потом говорят что программа «выкинула» документы, потом говорят что ещё не хватает созаемщика…
2! месяца все мои документы рассматривали, принимали и одобряли, а сейчас перед сделкой без ножа зарезали! Мне не где взять созаемщика, я остаюсь без жилья (жили в одном населённом пункте,хотели переехать в другой). Сегодня 15 августа, детей собирались отдать в школу по новомуместу жительства, а теперь нам даже вернуться не куда!
Хуже домКлика ничего не могли придумать! Пыталась оплатить страховку полдня, так и не получилось, при том что завтра сделка! Телефонов технической поддержки нет, куда обращаться непонятно. Страховка должна быть оплачена за сутки, как быть, уважаемый Сбер?
Ужасная работа и сервиса, и звонков, и менеджеров. Вчера должна быть сделка по уже одобренному кредиту, она сорвалась по нескольким причинам, одна из них — отвратительная работа менеджера в одном из ваших филиалов. Пришли на сделку к 9.30, кредитник был оформлен совершенно на других лиц, хотя все документы за неделю были представлены, на было выделено, ни денег, ни ячейки, НИЧЕГО, ни проработан ни один вопрос по нашей одобренной сделке. Вопрос только один, как так можно работать? По всем звонкам попадаешь на этого же менеджера, обрабатывает вызовы через день, либо в конце этого дня, ответить толком ни на один из поставленных вопросов не может, никому другому не дозвониться, так как все переключается на уже выделенного человека. Просто ЗАДАТЬ ВОПРОС НЕКОМУ, как вы так построили свою работу. НЕТ СЛОВ…..
Действительно, у нас на сделку пришёл совершенно не тот договор купли продажи, при том, что мы за него деньги заплатили. Продавец был возмущён сделка чуть не сорвалась, благо менеджер в офисе все оперативно уладила, но при подаче документов в пенсионный для использования мат капитала ещё ошибки обнаружили, пришлось доп соглашение делать, при том, что я его практически выпросила, на дом клик и в офисе отказывались помогать. Это было после, а при оформлении ипотеки я чуть с ума не сошла от того какие глупые менеджеры отвечают на звонки. Мне повезло, что я юрист и сама много чего понимаю, и в итоге у меня появлялись такие вопросы на которые менеджеры обязаны знать ответы, а они их вступор вводили. Ужасно. Мне не могли толком сказать иду я как созаемщик или нет, потом мне не могли объяснить можно ли использовать капитал если будет брачный контракт. Один менеджер говорит можно, второй нет. Потом мы долго разбирались с первоначальный взносом. В общем тихий ужас. Я все узнавала сама из законов, спрашивается, а для чего сидят ваши менеджеры? Денежки собирать?Я считаю, что за такие деньги и сервис должен быть соответствующий. Не можете оказывать квалифицированные консультации и помощь, нечего и предлагать. Гараздо проще было бы прийти в офис и обсудить все с менеджером на прямую, чем так. Я больше ваших менеджеров знаю и от того что они говорят волосы дыбом встают. А ведь они дают консультации и обычным людям которые далеки от знания законодательства и кредитования. И при оформлении сделки, лично у нас, ушло 26000.Потратить такие деньги впустую это безобразие. Лично моё мнение, что вам необходимо улучшать сервис, и брать квалифицированных сотрудников, желательно с юридическим, пока ваши глупые консультации людей с ума не свели.
Это просто ужас. На сообщения в чате не отвечают, на звонки не перезванивают. На номере 900 тоже не попасть на менеджера по ипотечным вопросам. И вы говорите что вы клиентоориентированы. Да вам плевать на клиента, вы даже услышать его не хотите
Сделка одобряется уже больше 3 недель! Где обещанные 3-5 дней? Никто не несёт ответственность! Я продаю, у покупателей одобрена ипотека в Сбербанке, из-за вашей безобразной работы, у меня срывается сделка по покупке жилья несовершеннолетнему!
Любовь 02,09,20 оформили сделку по продаже дома регистрация в росреестре уже прошла но до сих пор денг на счет не поступили безобразие домклик менеджер сбербанка ничего внятного ответить не может люди не пользуйтесь этой услугой поберегите нервы
Полное безобразие на площадке Сбера Домклик. Совершенное бесправие продавца и нарушение всех сроков. Мало того, что сделка оформлялась полтора месяца вместо декларируемых двух недель, ну да ладно, вроде бы закончилась, наконец, эта эпопея. Получили сообщение о зачислении суммы продажи на номинальный счёт — и на это все! Всё контакты в чате Домклик для меня тут же закрыли, с менеджером связаться нет возможности, по горячей линии Домклик «ожидание звонка в течение суток ввиду загруженности»Потом приходит сообщение о том, что со мной пытались связаться, но пропущенных звонков нет. Других контактов нет. По номеру 900 сообщают, что информации по сделке нет и опять отправляют на горячую линию домклик или советуют личный визит в офис, в котором была заключена сделка. А мне до него ехать 180 км.
Да мне бы и не нужны все эти контакты, если бы я своевременно получила деньги. Но нет — сделку оформили 29.09., сообщение о зачислении полной суммы сделки на номинальный счёт получено 30.08., сообщение Росреестра о регистрации сделки 01.10. Декларируют срок перечисления денег 3 дня. Сегодня 08.10.,а денег нет. На каком этапе задержка — никто не объясняет. Мало того, что у меня заканчивается срок брони на квартиру(сделка альтернативная), то есть я теряю деньги, но сколько потеряно здоровья и нервов. Кто зарабатывает на этом? Деньги то на счету банка. Где заканчивается и когда закончится такой беспредел нашего всемогущего сбера?
Я буду жаловаться а если жалобы не помогут, то у меня хватит терпения и сил подать в суд на возмещение материального и морального ущерба.
Максимально конченый сервис и банк. С менеджерами не связаться, по документам не уточнить информацию. Не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой
Отвратительная система. Техническая поддержка вообще не работает и нет телефонов чтоб переговорить по нужным вопросам..
ДомКлик от Сбербанка: личный кабинет
Самым простым способом приобрести жилье в наше время является ипотека. Люди подбирают для себя самые различные квартиры: от вторичного жилья с уже готовым ремонтом до новостроек на этапе строительства. В интернете огромное количество вариантов жилья, которые предлагают как риэлторы, так и строительные компании, но несмотря на это нелегко сделать выбор в пользу того или иного варианта в силу неполноценного сервиса по отношению к клиенту.
ДомКлик от Сбербанка: вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет ДомКлик необходимо перейти на официальный сайт по адресу https://domclick.ru/ и в правом верхнем углу нажать кнопку «Вход в личный кабинет». Далее система предложит указать логин и пароль. В качестве логина может быть использован номер мобильного телефона или e-mail, указанные при регистрации.
Если вы пользуетесь личным кабинетом Сбербанк Онлайн, то можете осуществить вход с помощью него.
В личном кабинете ДомКлик пользователю доступны следующие функции:
Обратите внимание! Все операции по сделке с недвижимостью можно совершить онлайн в своем личном кабинете. Вам будет необходимо всего 1 раз обратиться в отделение Сбербанка для подписания кредитного договора на ипотеку.
Дополнительные сервисы портала ДомКлик:
Регистрация личного кабинета на портале ДомКлик
Для регистрации на портале необходимо перейти на официальный сайт по адресу https://domclick.ru/ и в правом верхнем углу нажать клавишу «Вход в личный кабинет», далее под формой входа нажать на ссылку «Создать личный кабинет». В появившейся форме потребуется указать следующую информацию о себе:
Завершите процедуру кнопкой «Создать личный кабинет». Далее на ваш телефон поступит SMS от с одноразовым паролем для доступа на сайт. Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя свой номер телефона и полученный пароль.
Восстановления пароля от портала ДомКлик
Если у вас не получается войти в личный кабинет ДомКлик с первой попытки, то необходимо проверить правильность вводимых данных. Ошибка может быть допущена в номере телефона или пароле. Если данные указаны верно, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого на странице входа под формой ввода нажмите ссылку «Забыли пароль?» и введите свой номер телефона. Далее следуйте подсказкам системы.
Как оформить ипотеку на портале ДомКлик от Сбербанка
Заняться оформлением ипотеки можно сразу после завершения регистрации на сайте. Оформить заявку на понравившуюся квартиру можно несколькими способами:
Первый способ.
Теперь вам необходимо поговорить с владельцем недвижимости или агентом, представляющем интересы покупателя и уточнить интересующие вас подробности о квартире, а может быть договориться о встрече для осмотра недвижимости, если описание представленного на сайте объекта вам понятно и полностью устраивает.
Важно! Для отправки заявки на ипотеку в банк разговор с продавцом квартиры должен быть не менее 15 секунд. После данного разговора вам станет доступна кнопка «Отправить квартиру на одобрение», которая отправляет в банк информацию об объекте и клиенте, желающем её приобрести. По итогам рассмотрения в течение 3 рабочих дней вы получите ответ от Сбербанка. В случае одобрения останется лишь посетить банк и подписать ипотечный договор.
Второй способ.
В форме потребуется заполнить следующие поля:
Правильное заполнения всех вышеперечисленных пунктов позволяет рассчитать на калькуляторе примерную стоимость вашего будущего кредита на жилье (полученный расчет не является офертой и является приблизительным).
В конечном результате в правой колонке вы получите итоговые параметры будущего кредита:
Также при необходимости вы можете посмотреть график платежей, нажав соответствующую кнопку под расчетом.
Как вернуть налоги за ипотеку, оформленную через ДомКлик
Для получения налогового вычета необходимо зарегистрироваться на сайте федеральной налоговой службы (http://nalog.ru) и завести там личный кабинет физического лица. Если вы еще не зарегистрированы на сайте налоговой, то есть простой способ зайти туда.
Сделать это можно с помощью учетной записи ГосУслуг, это удобно, да и почти каждый второй зарегистрирован на этом портале. Кнопка входа на сайт налоговой через ГосУслуги находится сбоку на сайте налоговой. Если у вас нет данной учетной записи, то узнать все способы регистрации можете в этой статье.
Далее выбираем раздел «Налоговые вычеты» и подраздел «Заявление о подтверждении права на получение имущественных вычетов».
Для подачи заявления нам понадобится электронная подпись, которую можно получить у аккредитованного регистратора. (Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) делается за 30-40 минут у одной из аккредитованных компаний в офисе за чашкой кофе и стоит в среднем 3000 рублей. )
После ее получения необходимо будет в заявлении прикрепить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
Выписка из ЕГРН представляет из себя электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП) государственного регистратора.
Поскольку Законом № 218-ФЗ выписка из ЕГРН является надлежащем удостоверением проведенной государственной регистрации возникновения и перехода прав на недвижимое имущество, данный документ может быть представлен в целях подтверждения права на имущественный налоговый вычет.
Таким образом прикрепив выписку из ЕГРН в личном кабинете физического лица на сайте налоговой вы сможете без проблем получить налоговый вычет за приобретенное жилье.
Если у вас возникнут вопросы, то пишите их в комментариях к данной статье.
Горячая линия ДомКлик — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ДомКлик горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ДомКлик для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки ДомКлик обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Личный кабинет Домклик – подробная инструкция по регистрации и входу в сервис подбора ипотеки от Сбербанка
Сбербанк разработал простой и удобный сервис «ДомКлик», позволяющий не выходя из дома оформить ипотеку, определиться с объектом, выбрать надежную оценочную и страховую компании. Использование личного кабинета «ДомКлик» существенно сокращает время на поиски недвижимости, услуг оценочных компаний, страхования и сводит к нулю шанс нарваться на мошенников. Это крупнейший ресурс, где можно сразу оформить все услуги, связанные с недвижимостью в Москве и всей России.
Регистрация личного кабинета на сайте «ДомКлик» от Сбербанка
Чтобы создать личный кабинет на портале подбора ипотеки Сбербанка, понадобится буквально несколько минут. Регистрация возможна несколькими способами: по номеру телефона и через мобильное приложение Сбербанка.
В первом случае порядок действий таков:
Регистрация по Сбербанк ID
Если часто используется web-приложение от Сбербанка « Сбербанк Онлайн », можно провести регистрацию через него:
Вход в личный кабинет «ДомКлик»
Войти в личный кабинет ДомКлика при наличии действующей учетной записи можно также двумя способами – используя номер действующего мобильного или через « Сбербанк Онлайн ».
Для этого на главной странице сайта войдите в ЛК, нажав клавишу «Войти или зарегистрироваться» (справа сверху). Введите номер телефона и пароль, который придумали при регистрации.
Использование номера своего телефона исключает возможность мошеннических действий со стороны злоумышленников.
Вход для клиентов
Когда есть ипотечный кредит, приобретенная в Сбербанке, очень удобно отслеживать все изменения по сделке в ДомКлике.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
Ежегодно владельцам недвижимости нужно продлевать страховку. Сделать это можно в этом же разделе, прикрепив нужные документы.
Вход для партнеров
Партнеры сервиса – это застройщики, оценочные компании, агентства и агенты недвижимости. Каждый контрагент, с которым работает «ДомКлик», подвергается серьезной юридической проверке.
Способы входа на ресурс для партнеров и клиентов различаются. Партнеры могут войти, нажав клавишу «Партнерам», что расположена слева сверху:
Сервис сразу подсказывает, кому и как лучше заходить:
Для агентств, агентов, сотрудников застройщиков предусмотрен вход по зарегистрированному номеру телефона, а сотрудники оценочных компании будут авторизоваться с помощью сервиса-помощника EVA:
Восстановление пароля от личного кабинета
Если пароль по каким-то причинам забыт, нужно вернуться на главную страницу сайта и попробовать войти, введя свой номер телефона:
Нажмите «Продолжить» внизу поля, где необходимо ввести пароль. Ниже есть клавиша «Не помню пароль», выберите ее:
Система ещё раз переспросит, точно ли пароль невозможно восстановить, и пришлет в СМС временный код. После входа в настройках нужно будет установить новую комбинацию символов для авторизации.
Очень удобна функция запоминания паролей на устройствах. Ее лучше использовать на домашних компьютерах и ноутбуках.
Возможности личного кабинета на сайте «ДомКлик»
В РФ постепенно разрушается стереотип, что купить квартиру и осуществить все связанные с этим операции можно только при личном взаимодействии с менеджером банка, риэлторами, страховщиками, застройщиками и т.д.
Воспользовавшись личным кабинетом сервиса «ДомКлик», можно получить одобрение банка на оформление кредита на недвижимость, выбрать объект недвижимости и даже оформить сделку дистанционно. Правда, для подписания договора все равно придется явиться в отделение финучреждения.
Подбор недвижимости онлайн
Находясь в личном кабинете, нужно проверить, верно ли выбран город, в котором вы хотите приобрести недвижимость (слева сверху), и нажать клавишу «Купить».
Предложения на сайте рассортированы по категориям:
Например, чтобы выбрать квартиру через сервис, кликаем по разделу «Квартира». Появляется форма для поиска. Можно выделить на карте интересующий район и отсортировать предложения по фильтрам:
Указав интересующие параметры, можно изучить перечень квартир, соответствующих вашим требованиям:
Оформление ипотеки
Чтобы банк дал одобрение на ипотечный кредит на жилье, он должен рассмотреть информацию о заявителе.
Электронная регистрация
Итак, объект выбран, получено одобрение ипотечного кредита от банка, можно приступать к самому ответственному моменту – электронной регистрация сделки. Если клиент обращается в банк лично, приходит с пакетом документов, то сделка все равно будет осуществляться через «ДомКлик», просто этим займется сотрудник банка.
Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, нужно зайти в раздел «Электронная регистрация» на сайте «ДомКлик» и пролистать почти до конца страницы.
Там будут описаны три способа подключения электронной регистрации — для клиента с ипотекой в Сбербанке, для риэлтора и для клиента без ипотеки (покупающего квартиру или любую другую недвижимость за собственные средства).
В последнем случае электронная регистрация невозможна как отдельная услуга, только совместно с экспертным сопровождениям от Сбербанка.
Порядок дальнейших действий зависит от того, кто хочет заказать электронную регистрацию сделки: клиент с ипотекой в Сбербанке, риэлтор, клиент без ипотеки.
Используя электронную регистрацию сделки, можно уменьшить процентную ставку на 0,1%.
Рефинансирование ипотеки
Рефинансирование ипотечного кредита – это изменение процентной ставки и ежемесячного платежа. Из-за снижения ключевой ставки в РФ (с 9,5% в 2017-м до рекордных 7,8% в 2021 году) у многих клиентов появилось желание уменьшить переплату по ипотеке. Услуга особенно подходит тем, кто обременен дополнительными кредитами, ведь это хорошая возможность заметно облегчить финансовую нагрузку.
Рефинансировать ипотеку через сервис « ДомКлик » могут клиенты любых банков, кроме Сбера, поскольку услуга не предоставляется в той организации, где оформлен кредит.
Заемщик может оставить заявку на рефинансирование через сервис «ДомКлик». Алгоритм следующий:
Как удалить личный кабинет на сайте Домклик
Удалить личный кабинет на сервисе «ДомКлик» можно двумя способами – по звонку и через сайт.
Чтобы удалить аккаунт, достаточно позвонить на горячую линию «ДомКлик»: 8 800 770-99-99 и высказать оператору свое пожелание.
Если предпочтительнее сделать все самостоятельно, заходим в настройки и в левом нижнем углу увидим красную клавишу «Удалить аккаунт». Кликаем по ней.
Мобильное приложение «ДомКлик»
Мобильное приложение полностью копирует функционал web-версии. Через него можно:
Официальный сайт и телефон горячей линии в «ДомКлик»
В процессе сотрудничества с банком могут возникнуть различные сложные ситуации. Для этого есть горячая линия:
Чтобы связаться со службой поддержки через официальный сайт, необходимо пролистать страницу сайта до конца и найти клавишу «Помощь»:
Нажав её, можно увидеть большое окно – это сайт поддержки пользователей:
Все проблемы разделены по темам. Если вопрос технического характера, то этот раздел в самом низу: