доктор столетов телефон горячей линии
Доктор Столетов в Москве
«Доктор Столетов» – это аптеки с широким ассортиментом лекарственных средств, лечебной косметики, диетических и диабетических продуктов, витаминов и спортивного питания. Первые аптеки «Доктор Столетов» были открыты более 20 лет назад, сейчас сеть является одной из самых популярных и любимых покупателями.
Правила интернет бронирования
2. Предоставляемая покупателем персональная информация (ФИО, телефон, e-mail) обрабатывается в соответствии с правилами, опубликованными на странице «Пользовательское соглашение».
3. Цены действительны только для резервирования на сайте.
Условия покупки заказанных товаров:
1. Покупка заказанных товаров возможна после получения уведомления о готовности заказа к выдаче либо через 60 минут после получения уведомления о то, что заказ создан.
2. Для покупки заказанных товаров необходимо обратиться в Окно выдачи заказов и назвать номер заказа. В аптеках, оборудованных системой электронной очереди, на терминале необходимо взять талон, нажав кнопку «Получить заказ».
3. Оплата осуществляется покупателем в аптеке при получении заказанных товаров наличными средствами или банковской картой. При использовании услуги онлайн-эквайринг средства покупателя резервируются на его счете без списания. Списание средств производится после выдачи заказа и выдачи (отправки) кассового чека. Для получения заказов, оформленных с услугой онлайн-эквайринг, покупателю необходимо идентифицировать себя, назвав номер телефона, который был указан при оформлении заказа, или последние 4 цифры банковской карты, с помощью которой заказ был оформлен. При отказе покупателя идентифицировать себя заказ не выдается, резервирование средств отменяется банком по истечению срока резервирования (как правило, срок резервирования не превышает 5-ти дней). В случае, если отмены резервирования денежных средств на карте не произошло, покупателю необходимо обратиться в Справочную службу по номеру телефона, указанному на сайте, и назвать номер заказа.
4. Для расчета скидок по акциям, проводимым в момент оформления заказа, необходимо ввести номер телефона. Скидки в корзине рассчитываются согласно условиям акций и Правилам участия в бонусной программе «Супераптека». Некоторые акции предназначены для участников бонусной программы «Супераптека». Для участия в таких акциях необходимо зарегистрироваться в программе до оформления заказа. Скидки, примененные в корзине, действуют при условии, что заказ будет выкуплен клиентом без изменения состава и количества товаров. В случае изменения состава заказа при его получении скидки будут пересчитаны по условиям, актуальным на момент получения заказа.
5. Заказ хранится в аптеке 3 календарных дня. Если заказанные товары не выкупаются в указанный срок, заказ расформировывается.
6. Корректировка товаров, их количества, аптеки для самовывоза и т.п. после завершения оформления заказа невозможна. Вы можете отменить заказ в личном кабинете, а затем создать новый заказ. При необходимости Вы можете докупить дополнительные товары при получении своего заказа в аптеке.
7. При наличии среди заказанных лекарственных средств препаратов, которые отпускаются по рецепту, в аптеке имеют право потребовать рецепт врача.
8. Заказы, оформленные в нерабочее время аптеки, обрабатываются на следующий день после ее открытия. Срок сборки заказа исчисляется с момента открытия аптеки.
9. В ночное время с 22:00 до 08:00 в аптеках с круглосуточным режимом работы заказы выкупаются в общей очереди, при наличии уведомления о готовности заказа.
Правила обработки заказов с доставкой:
1. Доставка осуществляется по адресам, которые можно выбрать при оформлении заказа. При невозможности доставки по указанному адресу клиент уведомляется, оформление заказа при этом невозможно. Доставка термолабильных товаров не осуществляется.
2. Доставка – платная услуга, стоимость доставки прибавляется к стоимости заказа. Оплата заказов с доставкой производится только по предоплате! Чек направляется по смс
4. Оформить заказ с доставкой возможно только для товаров аптечного ассортимента, разрешенного для дистанционной торговли.
5. К доставке принимаются заказы общим весом до 5 кг.
6. После оформления доставки клиенту поступает смс- сообщение с указанием контактных данных курьера. Дополнительно за час до приезда курьер осуществляет телефонный звонок клиенту.
7. Доставка заказов, содержащих лекарственные средства, осуществляется до аптеки, расположенной по адресу Москва, ул. Веерная, д. 7, корп. 1 (далее – «Аптека»). Указание лицом, оформляющим заказ (далее – Клиент) с лекарственными средствами, места получения заказа, отличного от территории аптеки, означает заключение Клиентом договора поручения с поверенным (далее – «Поверенный»).
8. Поверенный обязуется совершить от имени и за счет Клиента следующие действия в отношении заказа Клиента:
— ознакомиться с предварительно забронированными Клиентом товарами в Аптеке;
— заключить договор розничной купли-продажи в отношении указанных товаров непосредственно в Аптеке (при этом права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Клиента);
— получить указанные товары в Аптеке и передать все полученное по сделке Клиенту.
9. Клиент вправе, оформив соответствующую заявку через оператора, самостоятельно ознакомиться с предварительно забронированными им товарами из раздела «Лекарственные средства» и заключить договор купли-продажи в Аптеке.
10. Обязательства Продавца перед Клиентом по договору купли-продажи товаров из раздела «Лекарственные средства» считаются выполненными с момента передачи заказа Клиенту или Поверенному в Аптеке.
11. В случае, если Вы приобрели лекарственные средства ненадлежащего качества, Вы имеете право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», обратившись в аптеку по месту покупки.
«Доктор Столетов»
Горячая линия: 8 (4862) 76-05-39
Официальный сайт: www.stoletov.ru
«Доктор Столетов» получил свое распространение по всей территории России. Уже в 12 регионах аптека существует. Причем формат этих аптек может быть различным. Если говорить о количественных характеристиках, то существует на данный момент более 400 фармацевтических точек.
«Доктор Столетов» предлагает купить как различные добавки, лекарства, так и различную косметику, предназначенную для мамочек и их малышей. Различные косметические средства порадуют и мужчин, и женщин. А что самое важное – цены здесь самые приятные. Вся продаваемая продукция является безопасной и эффективной.
Интернет-магазин сделан для того, чтобы покупателю было удобно приобретать необходимые лекарства, не покидая свой дом. Особенно это актуально для беременных и пожилых людей. На сайте компании можно прочитать всю необходимую информацию о лекарстве и сделать заказ. Причем заказы принимаются аптекой 24 часа в сутки. Сервис оформления заказа очень удобный, любое нужное для вас средство найти просто. Курьер может доставить лекарства домой, в заранее оговоренное время.
Аптеки
У этой компании 376 представительств в 71 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы о филиальной сети
КУПИЛА ЛЕКАРСТВО ЧАС НАЗАД С ПРОСРОЧЕННЫМ СРОКОМ ЗА 2 ТЫС РУБЛЕЙ,ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУ,ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИ АПТЕКА ДОКТОР СТОЛЕТОВ.
Сегодня утром перед работой забежала в аптеку,, Доктор Столетов,, на улице Ленина за валидолом. Сначала девушка искала в компьютере-есть ли он в наличии, затем 5 минут искала по шкафам, приговаривая-где же он лежит! Когда я посоветовала в свободное время не сидеть, а изучать где что лежит, она заявила, что не будет обслуживать меня без маски! Хорошо, я сходила в машину за маской, но попросила жалобную книгу. Выпрашивала 5 минут! Придите после завтра говорят! А если бы была очередь? Сколько бы я ждала свой валидол?! Больше я в эту аптеку не приду! Я пойду, где обслуживание быстрое и профессиональное! Спасибо за испорченное утро!
Отзыв не с татаринки,а с гатчины с окея.
Цены в этой аптеке удивляют неприятно! очень дорогая аптека!
Было четко написано «Физрастор», отпустили «Глюказа»-раствор для инфузий. Каков уровень провизоров аптеки. И это не первый случай. Была ситуация с бонусами по карте. Вроде бы начислили, но не вычли, взяли полную сумму по чеку.
24.12.2018 14:47 Александр Юрьевич → ул. Дзержинского, д.33 (Волгоград)
Сеть аптек Доктор Столетов
Средняя оценка
Оценили 16 людей
Мы приглашаем Вас высказать свое мнение, а также принять участие в дискуссиях через комментарии. Приветствуем открытость в отзывах. Администрация учреждения при желании может ответить на Ваш отзыв.
Китай-город (калужсво-рижская)
телефон: +7 (495) 988-33-38, доб. 1001
часы работы: круглосуточно открыто
Фрунзенская
телефон: +7 (495) 988-33-38, доб. 1002
часы работы: пн-пт 08:00-22:00, сб,вс 09:00-21:00 закрыто
Аптека Доктор Столетов № 003
123308, Москва, ул. Куусинена, д. 6, корп. 2
Полежаевская
телефон: +7 (495) 988-33-38, доб. 1003
часы работы: круглосуточно открыто
Кунцевская (филевская)
телефон: +7 (495) 988-33-38, доб. 1004
часы работы: круглосуточно открыто
Аптека Доктор Столетов № 006
115598, Москва, ул. Лебедянская, д. 28, корп. 2
Царицыно
телефон: +7 (495) 988-33-38, доб. 1006
часы работы: пн-пт 08:00-23:00, сб,вс 09:00-23:00 закрыто
Отзывы
Описание
Компания ЗАО «Эркафарм» работает на рынке фармацевтического ритейла с 1994 года. В 2002 году руководством компании было принято решение об объединении сети аптек «Эркафарма» под единой торговой маркой «Доктор Столетов».
Название «Доктор Столетов» говорит о нашей цели. Мы убеждены, что каждый человек должен быть здоровым, жить полноценной, яркой жизнью, и наше призвание – помочь Вам в этом.
Сеть аптек «Доктор Столетов» насчитывает 414 торговых точек. Мы работаем для вас в Москве и ещё 11 регионах России, включая Московскую область, Санкт-Петербург, Ростовскую, Волгоградскую, Курскую, Саратовскую, Орловскую области, Краснодарский край, Ставропольский край, Республику Адыгея и Кавказские минеральные воды.
В аптеках сети «Доктор Столетов» представлено более 10 000 наименований лекарственных средств, предметов ухода и гигиены от ведущих российских и зарубежных производителей. Чтобы Вам было удобнее совершать покупки, товары в наших аптеках находятся в свободном доступе, а наши квалифицированные консультанты с радостью помогут Вам сделать правильный выбор.
«Доктор Столетов» постоянно расширяет набор услуг для покупателей: открываются «Центры Здоровья Кожи», в которых вам бесплатно проведут диагностику состояния кожи и волос, открыт «Салон Ортопедии», в наших аптеках работают «Детские студии», в которых можно приобрести абсолютно всё для наших самых маленьких и любимых посетителей. Также в аптеках «Доктор Столетов» постоянно действуют специальные акции и скидки.
На сегодняшний день приоритетной задачей компании является дальнейшее обеспечение населения качественными лекарственными средствами, а также развитие в регионах.
«Доктор Столетов» и впредь будет стремиться поддерживать Ваше здоровье и настроение на должном уровне, ведь это самое важное из того, что у нас есть. Спасибо за то, что Вы с нами!
Правила заказа товаров на сайте www.stoletov.ru
2. Для оформления доставки сделайте заказ на сайте https://stoletov.ru /. Также покупатель самостоятельно может забрать заказанные товары в аптеке.
3. Предоставляемая покупателем персональная информация (ФИО, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Сеть аптек «Доктор Столетов» применяет предусмотренные законодательством способы защиты персональных данных. В случае изменений в правилах обработки персональных данных, все изменения будут опубликованы на странице Пользовательское соглашение.
4. Цены действительны только для покупок на сайте
Условия покупки заказанных товаров:
1. Покупка заказанных товаров возможна только после получения уведомления о готовности заказа к выдаче.
2. Для покупки заказанных товаров необходимо обратиться в кассу аптеки и назвать номер заказа. Вне общей очереди заказ можно получить на кассе, которая оформлена соответствующим объявлением. В аптеках, оборудованных системой электронной очереди, на терминале необходимо взять талон, нажав кнопку «Получить интернет-заказ».
3. Оплата осуществляется покупателем в аптеке при получении заказанных товаров наличными средствами или банковской картой.
4. Для получения скидки необходимо предъявить соответствующую дисконтную (бонусную) карту до момента оплаты заказанных товаров.
5. Заказ хранится в аптеке 3 календарных дня.
6. Если заказанные товары не выкупаются в указанный срок, заказ расформировывается.
7. Корректировка товаров, их количества, аптеки для самовывоза и т.п. после завершения оформления заказа невозможна. Вы можете отменить заказ в личном кабинете, а затем создать новый заказ. При необходимости Вы можете докупить дополнительные товары при оплате своего заказа.
8. При наличии среди заказанных лекарственных средств препаратов, которые отпускаются по рецепту, в аптеке имеют право потребовать рецепт врача.
9. Заказы, оформленные в период после 20 часов, обрабатываются на следующий день после 08 часов, самовывоз таких заказов возможен после 10 часов утра или ранее при получении уведомления о готовности заказа.
10. В ночное время с 22:00 до 08:00 в аптеках с круглосуточным режимом работы заказы выкупаются в общей очереди, при наличии уведомления о готовности заказа.
11. В случае, если Вы приобрели лекарственные средства ненадлежащего качества, Вы имеете право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», обратившись в аптеку по месту покупки.
Доктор столетов телефон горячей линии
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. Какова минимальная сумма предварительного заказа?
Минимальная сумма предварительного заказа — 2000 рублей.
2. Как сделать заказ на сайте www.stoletov.ru?
3. Как я смогу узнать, что мой заказ собран, и я могу за ним ехать?
Максимальное время обработки заказа 3 часа. В течение данного времени Вам придет уведомление на электронную почту о статусе заказа. После получения уведомления Вы можете приезжать за заказом.
Очень удобно отслеживать статус заказа в Личном кабинете!
Важно: заказы, оформленные с 20 час до 08 час, поступают в обработку на следующий рабочий день, выкуп заказа возможен после 10 часов утра.
4. Каковы сроки хранения заказа после получения подтверждения о его готовности?
Ваш заказ хранится в аптеке до конца следующего дня после дня заказа.
5. Что будет с моим заказом, если я его не выкуплю до конца следующего дня, и когда потом я смогу его забрать?
6. Могу ли я самостоятельно связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
К сожалению, мы не предоставляем данного сервиса. Проверить статус заказа Вы можете в Личном кабинете.
7. Почему я не могу зарегистрироваться (сделать заказ) на сайте?
Возможно, у Вас устаревшая версия браузера Internet Explorer. Если вы пробовали оформить заказ через этот браузер, и у вас не получилось, попробуйте зайти на сайт с помощью другого браузера: FireFox, Google Chrome или Opera.
8. На сайте www.stoletov.ru есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы сможете оформить предварительный заказ, но на любой рецептурный препарат в аптеке имеют право потребовать назначение врача.
9. Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его в Аптеку?
Корректировка препаратов, количества, выбора адреса аптеки и т.п. после отправки заказа невозможна. Вы можете отменить предыдущий заказ и сформировать новый, уточненный заказ на www.stoletov.ru.
10. Как я могу оплатить свой заказ?
Оплатить выбранные препараты Вы можете в аптеке наличными денежными средствами или банковской картой.
11. Есть ли у вас доставка препаратов на дом?
Доставка препаратов на дом не осуществляется. Вы можете забрать заказ самостоятельно в любой удобной для Вас аптеке «Доктор Столетов».
12. Есть ли у вас скидки на препараты?
У нас действует система скидок владельцам карт «Забота о Здоровье». При формировании заказа для получения скидки необходимо ввести номер карты программы «Забота о здоровье». А также, ежедневно в нашей сети проходят акции на определенную группу товаров.