добродел орехово зуево официальный телефон
Горячая линия Добродел
Добродел – виртуальная приемная московского правительства, позволяющая отправлять письменные обращения. Жители Московской области могут написать жалобу или описать найденную проблему. Сервис помогает экономить время. Благодаря ему пропадает необходимость посещения реальных государственных учреждений, стояния в очередях и финансовых трат. Теперь достаточно посетить портал, написать сообщение и кликнуть «Отправить».
Каждое письмо обрабатывается сотрудниками контактного центра. После рассмотрения заявления выносится решение.
Телефон горячей линии Добродел
Добродел не обладает горячей линией, поэтому позвонить представителям организации нельзя. Связь осуществляется через Интернет. Информация передается через защищенное соединение, гарантирующее сохранение конфиденциальности.
Впрочем, можно воспользоваться телефоном приемной Правительства. Именно губернатор контролирует работу Добродела:
Воспользоваться горячей линии способны жители Москвы и Подмосковья. Операторы рассматривают обращения, затрагивающие деятельность организации. Но перед совершением звонка желательно отправить сообщение через сайт.
Как написать вопрос в Добродел?
Сегодня получение государственных услуг доступно через Интернет. Согласно поручению правительства разработаны многочисленные сервисы, облегчающие жизнь российских граждан. Они позволяют обмениваться документами или отправлять электронные заявления. Для повышения качества обслуживания московское правительство открыло сервис под названием «Добродел». Также разработано мобильное приложение с аналогичным функционалом.
Форма обратной связи для вопросов.
Добродел обладает контактным центром. Сотрудники оказывают бесплатные консультации пользователям. Каждый участник системы получит помощь по отправке обращений, использованию личного кабинета и других элементов сайта.
Обращения принимаются несколькими способами. Можно написать комментарий через социальную сеть или воспользоваться электронной приемной на официальном сайте. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните предложенную форму. Укажите персональную информацию:
Доступно прикрепление файлов с персонального компьютера. Вы можете приложить изображения или документы, подтверждающие обнаруженную проблему. Одновременно разрешается добавлять пять вложений.
Зачем нужна служба поддержки?
Электронная форма связи предназначена для отправки жалоб на неудовлетворительное состояние городского благоустройства:
Как отправить жалобу в Добродел?
Перед написанием обращения авторизуйтесь на официальном сайте Добродела. Если не получается написать претензию – воспользуйтесь службой поддержки. Консультанты быстро рассматривают вопросы о работе сервиса.
Для отправки жалобы заполните предложенную форму личными данными:
Средняя продолжительность рассмотрения обращения составляет два рабочих дня. Если отправленных вами данных окажется недостаточно, сотрудники организации уточнят детали происшедшего. Операторы отправят письменное обращение или позвонят на указанный вами телефон.
Отправка жалобы через мобильное приложение
Организация разработала мобильное приложение для пользователей. Возможности программы аналогичны официальному сайту. После авторизации нажмите кнопку «Подать жалобу» и заполните предложенную форму. Система сразу предложит сделать фотографию посредством встроенной камеры. Вы можете зафиксировать нарушение. Фото послужит доказательством проблемы. Затем укажите тему вопроса и подробно опишите проблему. После нажатия кнопки «Отправить» сообщение рассмотрят сотрудники контактного центра. Продолжительность обработки заявки аналогичная – два рабочих дня.
Приложение распространяется бесплатно через каталоги Google Play и AppStore. Простой интерфейс позволит разобраться с функционалом самостоятельно. Если возникают технические неполадки, воспользуйтесь технической поддержкой. Откройте раздел «Обратная связь» и напишите обращение. Обратите внимание, что разделы приложения могут варьироваться от установленной версии. Разработчики регулярно совершенствуют программный продукт, исправляя ошибки и добавляя новые возможности. Поэтому рекомендуется всегда проверять актуальные обновления.
Дополнительные способы связи
Организация ведет страницы в крупных социальных сетях:
Подписчики сообщества первыми читают последние новости и переписываются между собой. Открыт раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы сотрудникам компании. Продолжительность рассмотрения обращений везде одинаковая – два рабочих дня.
График работы
Сервис доступен круглосуточно. Пользователи всегда могут отправить жалобу через виртуальную приемную. Однако продолжительность ожидания ответа иногда затягивается до двух дней – в зависимости от загруженности сотрудников.
Горячая линия Добродел, как написать жалобу?
В этой статье узнаем, как написать жалобу, есть ли горячая линия Добродел, по которой можно было бы заявить о нарушениях и высказать прочие претензии? Какими способами можно выразить жалобу?
Интернет-приемная Добродел
Добродел — это Интернет-приемная Правительства Московской области, сервис, при помощи которого жители могут сообщать о проблемах и жалобах. С помощью сайта удается избежать бюрократической волокиты, очередей, финансовых трат при разрешении различных вопросов житейского характера.
Каждое обращение обрабатывается и выносится решение, о чем заявителя уведомляют. Потому не стоит переживать, каждая жалоба будет обработана.
Как написать в службу поддержки Добродел?
Госуслуги становятся ближе к гражданам, поэтому все чаще отмечается появление новых сервисов для работы с документами и т.д. Когда человек сталкивается с проблемами общения с чиновниками, об этом можно сообщить в надлежащие органы. Чтобы повысить качество обслуживания граждан, Правительство Московской области внедрило сервис, доступ к которому осуществляется через их же сайт — https://dobrodel.mosreg.ru или приложение для мобильных.
У Добродел есть служба поддержки, которая занимается консультацией пользователей, если у них возникли вопросы по правилам подачи жалоб и т.д.
Обратиться за консультацией в электронном режиме можно несколькими способами:
Наиболее действенный способ это рассказать о своих трудностях через форму, заполнив следующие «поля»:
Предусмотрено, что пользователь вправе прикрепить до 5 фотокарточек.
Как ещё можно написать в техподдержки портала, расскажем ниже.
Какой телефон горячей линии Добродел?
Найти телефон горячей линии портала не получится, так как предусмотрена только прямая связь в электронном виде. Все сведения передаются только онлайн, без задействия телефонной линии.
Если все же необходимо позвонить и в телефонном формате рассказать о проблеме, то запомните номер телефона приемной Правительства, так как именно губернатор курирует работу Добродел:
Обратиться могут как Москва, так и Подмосковье по любым вопросам, связанным с ненадлежащим выполнением своих обязанностей, со стороны чиновников. Но перед этим рекомендуем воспользоваться формой на сайте.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Подать жалобу онлайн могут все авторизованные пользователи, список тем достаточно обширный и касается следующего:
Горячая линия в данном ключе выступает формой «Подать жалобу».
Как написать жалобу?
В который раз повторимся, чтобы оставить жалобу необходимо авторизоваться на официальном портале сервиса Добродел. На вопросы, как написать жалобу, подробное оформление заявки и т.д., поможет ответить служба поддержки.
Что касается самой формы, то нужно придерживаться следующего:
Жалоба через сервис Добродела рассматривается в 2-х дневные сроки, по необходимости с пользователем дополнительно могут связаться и уточнить детали. Способ для связи используется на выбор, могут отправить сообщение на email-адрес, перезвонить или оставить комментарий под вашей заявкой на сайте.
Как оставить жалобу через приложение?
Оставить жалобу через приложение ещё проще, аналогично необходимо войти в учетную запись и выбрать раздел «Подать жалобу». При обращении через смартфон, система автоматически предлагает сделать снимок, остается выбрать тему и описать ситуацию.
Скачать приложение можно для всех смартфонов на базе Android или iOS.
Пользование бесплатное, интерфейс соответствует главному порталу. Через мобильное расширение можно сообщить о проблемах с работой сервиса, воспользовавшись формой «Обратная связь». В зависимости от версии ПО, отличается обозначение некоторых разделов, поэтому рекомендуем установить последнее обновление.
Другие способы связи
Социальные сети выступают альтернативой сайту или приложению.
В официальных группах в Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере можно тоже рассказать о проблеме:
И такие обращения обрабатываются администраторами Добродел в двухдневный срок.
Режим работы
Время работы сервиса оговаривается, как круглосуточное. Пользователи отправляют жалобы, модератор рассматривает их, проверяет на корректность выбора темы и отправляет на сайт. Срок рассмотрения может затянуться до 2 суток.
Горячая линия Добродел
Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.
Телефон горячей линии Добродел
Горячая линия в Московской области
Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы. Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.
Горячая линия в регионах
Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.
Конечно, при необходимости жители регионов могут:
Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.
Другие способы связи
Пошагово связь осуществляется таким образом:
По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:
Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.
Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:
На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:
Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.
Время ответа и компетентность специалистов
После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.
Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.
При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:
Горячая линия Добродел, как написать обращение?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Добродел? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
Если охарактеризовать портал Добродел, то это платформа с помощью которой Правительство Московской области оценивает качество жизни, принимая от населения пожелания, замечания, рекомендации. То есть это подобие глобальной книги жалоб.
Телефон горячей линии Добродел
Жители Москвы и Подмосковья могут воспользоваться, как предусмотренной формой на сайте, так и позвонить в единую приемную.
Действует общий телефон горячей линии губернатора Московской области: 8 (800) 550 50 30.
Звонки на него бесплатные и активны в Подмосковье и других регионах.
Существует и вспомогательный горячий номер телефона, но он больше предназначен для регулирования организационных вопросов.
В качестве альтернативы и если основной call-центр не доступен, можно воспользоваться им.
Адрес социальной службы
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать обращение?
Если возникают трудности с регистрацией в системе или по иным темам, пользователям доступен раздел « Вопросы и ответы ».
Служба поддержки обращает внимание на некоторые моменты составления претензий, запросов.
Нужно выбрать категорию, адрес, указать контакты, личные сведения и описать суть проблемы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для корректного использования площадки, пользователям предварительно нужно зарегистрировать личный кабинет.
Активируйте учетную запись, а если возникли недопонимания по написанию претензий, отправьте письмо в поддержку.
Социальные сети
Ознакомиться с работой сотрудников сервиса, просмотреть обращения других граждан можно соц. сетях:
Для каких случаев нужен сервис?
Внимание направлено на решение подобных проблем, как:
Высказывайте замечания, делитесь опытом, дозвонившись на горячую линию либо написав обращение.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно сведений, то специалисты приемной вряд ли смогут помочь.
Без ответа письма не остаются, но потребуются разъяснения. Поэтому к обращениям и рекомендуют прикреплять контактный номер.
Как написать жалобу?
Воспользуйтесь рекомендациями выше, если хотите рассказать о жалобах на сотрудников, качество работы платформы.
Оставить жалобу можно по горячей линии и направив сообщение онлайн (одна из форм на официальном сайте).
Изучите порядок написания обращений в зависимости от темы.
Время работы
Оставить запрос через сайт можно круглосуточно.
В зависимости от ряда факторов рассмотрение может занять до двух дней.
Добродел: ореховозуевцы и жители района пишут в надежде на решение проблем
20 нояб. 2017 г., 17:20
Письмо 1. Ваш звонок вообще не важен для нас (1)
При звонке в аварийную службу ООО «ОГК НКС» города Орехово-Зуево, которая находится на улице Козлова дом № 3, идет многоминутный проигрыш и реклама. Людям нужно быстро передать сообщение, а не получать от телефонной компании большие счета за телефон. Нужно переделать эту порочную вредоносную систему. Просьба не зарабатывать на пенсионерах и инвалидах, а соответствовать своим функциональным обязанностям — быть именно срочно аварийной службой.
Письмо 2. А у нас тепло — это газ, а у вас? (2)
До сих пор нет отопления по адресу: Орехово-Зуевский район, город Куровское, улица Кирова, 18-10.
Письмо 3. Пока дом не рухнет, ЖКХ не перекрестится (3)
Меня зовут Алексей Попков, проживаю с 9-летней дочерью в доме № 4а на улице Торфотранспортной в Орехово-Зуеве. Наш дом находится в аварийном состоянии: полностью деревянный, построен в 50-х годах ХХ века как временное жилье, в 1970-м был пожар на чердаке, но его восстановили и заселили. Из 8 квартир пригодны для проживания всего 4. В одной половине дома рухнула крыша и полы 2-го этажа уже давно лежат на 1-м. Конкретно в квартире № 7, которая расположена на 2-м этаже, в прихожей обрушился потолок, чудом обошлось без жертв. Сотрудники ЖКХ заколотили его на скоро, это было примерно в 2005 году.
Сейчас крыша протекает, осыпаются потолки по всей квартире, а туалет вместе с унитазом вот-вот рухнут на 1-й этаж. Я реально опасаюсь за жизнь и здоровье ребенка! И никак не могу понять позицию властей, которые в курсе дел по этому дому… Так и хочется спросить у них: «Вы что, трупов ждете в доме № 4а?».
Мне советовали обратиться прокуратуру, что я и сделаю, ведь речь идет о безопасности людей и пусть проверяют — куда все эти годы шли деньги за капремонт дома.
Письмо 4. Нет ящиков — нет и квитков (4)
Орехово-Зуевская районная объединенная компания уже третий месяц жителям дома № 10а в деревне Давыдово не приносит квитанции на оплату услуг ЖКХ, приходиться самим добираться в город Куровское. Там сообщили, что управляющая компания наши квитанции отдает некому А. А. Захарову, который якобы является старшим по нашим домам. Я — собственник жилья, в квитке стоит моя фамилия, согласия на то чтобы мои квитки отдавали непонятно кому, я не давала. Не понятно, на основании каких документов именные квитки отдают абсолютно постороннему человеку. Правомерно ли поступает УК, и на основании какого документа? Также в нашем доме уже какой год нет почтовых ящиков.
Письмо 5. Ремонт дороги грейдированием не назовут (5)
Включите, пожалуйста, в план регионального ремонта на 2018 год дорогу по адресу: Орехово-Зуевский район, деревня Щетиново. Просим сделать нам асфальтную дорогу в деревню. Живем вроде в Московской области, налоги платим исправно. Нынешней весной если можно так сказать «ремонтировали» нашу дорогу: прислали к нам грейдер, на этом дело закончилось. Много раз звонили в администрацию, но помощи так и не дождались.