дмс альфастрахование номер горячей линии

— позвоните на медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе;

— обратитесь в клинику, предусмотренную Вашей программой ДМС по телефонам лечебного учреждения, указанным в памятке (в случае если Ваш договор страхования предусматривает прямой доступ к лечебному учреждению);

— запишитесь в клинику через мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл» посредством чата или функции «Запись к врачу».

Для вызова врача на дом:

— позвоните на медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе;

— обратитесь в клинику, предусмотренную Вашей программой ДМС по телефонам лечебного учреждения, указанным в памятке (в случае если Ваш договор страхования предусматривает прямой доступ к лечебному учреждению);

— вызовите врача через мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл» посредством чата.

Для вызова скорой помощи:

— позвоните на медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе.

При наличии медицинских показаний скорая помощь отвезёт Вас в стационар по программе ДМС.

Список клиник указан в Вашей программе ДМС. Программу можно посмотреть в Личном кабинете Застрахованного https://dms-account.alfastrah.ru/или в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл».

Обратите внимание, что осмотр детей и подростков до 18 лет производится строго в присутствии законных представителей (мать, отец). Если ребенка будет сопровождать иной родственник, необходима нотариально заверенная доверенность.

Номер полиса указан на самом документе. Полис Вы можете найти в Личном кабинете Застрахованного https://dms-account.alfastrah.ru/ либо в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл».

Перечень клиник, в которые Вы можете обращаться за медицинской помощью, указан в программе страхования.

Если Вы корпоративный клиент: возможно, если такая опция включена в Ваш договор ДМС.

В зависимости от условий Вашего договора родственники могут быть застрахованы как индивидуально, так и в составе корпоративного контракта.

Сотрудник, желающий застраховать члена семьи, должен обратиться в отдел персонала своей компании.

Если Вы частный клиент: Вы можете приобрести страховой полис онлайн на сайте, перейдя по данной ссылке: https://www.alfastrah.ru/individuals/life/dms-online/calc/

Перечень заболеваний, лечение которых не входит в программу, указан в разделе «Исключения из программы добровольного медицинского страхования».

Как правило, в программу не входит лечение хронических заболеваний вне стадии обострения, обследования, выполненные без назначения врача, а также обращение Застрахованного в поликлинику, не указанную в договоре.

Полный перечень исключений можно посмотреть в Вашей программе ДМС.

В рамках стандартной программы ДМС обращение Застрахованного за медицинскими и сопутствующими им услугами возможно только при наличии медицинских показаний и по направлению врача.

Лекарства оплачиваются АО «АльфаСтрахование» при условии нахождения Застрахованного в стационаре, если иное не предусмотрено Вашей программой ДМС.

Стандартные условия программы ДМС включают выдачу больничных листов, справок в школу для детей по причине болезни.

Прежде чем оплачивать счета в кассе лечебного учреждения, обратитесь в АО «АльфаСтрахование» через медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе.

Сотрудник нашей компании обладает самой точной информацией о том, какие услуги включены в Вашу программу страхования, следует ли Вам оплачивать услугу самостоятельно или данная услуга предусмотрена Вашей программой страхования.

COVID-19 относится к особо опасным заболеваниям, поэтому в стандартную программу АО «АльфаСтрахование» лечение данного заболевания не входит.

За оказанием медицинской помощи по поводу COVID-19 Вам следует обратиться по полису ОМС.

Получить актуальную информацию по COVID-19 можно:

Источник

ДМС со стоматологией

Какие услуги входят в полис

Первичные и повторные приемы врачей-специалистов, лабораторные исследования, лечебные манипуляции. Полис открывает доступ к новейшим методам диагностики, в том числе дорогостоящим. В договор также включена физиотерапия, услуги процедурного кабинета.

Опция включает прием стоматолога-терапевта, хирурга, ортопеда. Проводится необходимое лечение, диагностические манипуляции. В стоимость ДМС со стоматологией включена инъекционная, аппликационная анестезия, рентген, удаление зубов, снятие наддесневых зубных отложений, лечение пульпита, кариеса, периодонтита.

Вызов врача на дом

Вызов врача на дом

При плохом самочувствии, высокой температуре вы можете вызвать терапевта коммерческой клиники. Врач приедет на дом, проведет осмотр, назначит лечение, даст рекомендации.

Скорая медицинская помощь

Скорая медицинская помощь

В рамках договора ДМС выезжают коммерческие экипажи. Бригады скорой помощи имеют отличное техническое и медикаментозное оснащение — все необходимое для принятия неотложных мер.

Опция покрывает расходы на транспортировку больного в стационар. Решение о госпитализации принимается врачом во время осмотра на дому или специалистами скорой помощи.

Если вы уже были на приеме специалиста и вам нужно уточнить дозировку, режим приема назначенных препаратов, скорректировать схему лечения или задать другой вопрос, то можно записаться на консультацию к врачу онлайн. Доктор ответит по видеосвязи.

Действия при страховом случае

При наступлении страхового события свяжитесь с операторами службы организации медицинской помощи АО «АльфаСтрахование». Контактные данные указаны в договоре. Оператор расскажет, куда можно обратиться для получения необходимых услуг.

Партнеры компании «АльфаСтрахование»

Обслуживание наших клиентов в Москве осуществляется в сети семейных клиник «АВС-МЕДИЦИНА». Медицинские центры удобно расположены, имеют собственные парковки. Прием ведут взрослые и детские врачи различных специализаций. Современное лабораторно-техническое оснащение позволяет проводить комплексные обследования пациентов и оказывать качественные медицинские услуги.

Вопросы и ответы

Если вы предпочитаете качественное лечение в амбулаторных и стационарных условиях, хотите обеспечить комплексную защиту собственного здоровья или позаботиться о близких, то программа ДМС — оптимальный выбор.

В программе добровольного медицинского страхования для физических лиц есть исключения. Полный список указан в соответствующем разделе. В частности, программа не покрывает медицинские манипуляции, выполненные по желанию пациента и без назначения врача. Для каждой процедуры должно быть назначение. В страховку также не входят профилактические и оздоровительные мероприятия, в том числе стоматологические. Нельзя воспользоваться полисом в медицинском учреждении, не включенном в программу ДМС, без предварительного одобрения в АО «АльфаСтрахование».

Партнером АО «АльфаСтрахование» в Москве является сеть семейных клиник «АВС-МЕДИЦИНА». В структуре 11 современных медицинских центров в разных районах города. Вы можете обращаться в любой из них.

По договору ДМС страховая компания обеспечивает владельцу полиса оказание качественной медицинской помощи в должном объеме и в установленные сроки. Все назначения и порядок лечения контролируют врачи-эксперты высокой квалификации. Если какая-либо услуга оказана в неполном объеме или вы считаете, что медицинская помощь оказана некачественно, то необходимо позвонить в страховую компанию и сообщить о нарушении.

Если в программе ДМС включена опция вызова врача, необходимо позвонить диспетчеру страховой компании. Номер телефона указан в договоре и в памятке застрахованного лица. К вам направят дежурного специалиста.

Все анализы и обследования должны проводиться по назначению врача. Необходимо обратиться в клинику к терапевту и получить направление на УЗИ. Медицинские услуги, полученные клиентом по собственному желанию и без назначения специалиста, не относятся к страховому случаю.

Источник

Официальная справка Группы «АльфаСтрахование»

Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц.

Состав группы АльфаСтрахование

В состав группы также входит «Альфа-Центр Здоровья» — проект сети медицинских центров, запущенный группой «АльфаСтрахование» в 2009 г., предоставляет качественные медицинские услуги жителям 11 городов России: Москва, Нижний Новгород, Тюмень, Ростове-на-Дону, Киров, Саратов, Самара, Ярославль, Мурманск, Пермь, Березники

Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». «Альфа-Групп» — это совокупность независимых друг от друга бизнесов, осуществляющих свою деятельность преимущественно на рынках России и СНГ, основными бенефициарами которых являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичев. Основные бизнесы консорциума: Альфа-Банк, «АльфаСтрахование», «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», IDS Borjomi International, X5 Retail Group.

Клиентами и партнерами «АльфаСтрахование» являются крупнейшие российские и международные компании: Coca-Cola, Danone, Henkel Rus, Hyundai, «Аэрофлот», Metro Cash & Carry, Yokohama, X5 Retail Group, авиакомпания «Россия», авиационная транспортная компания «Ямал», «Авилон», «Альфа-Банк», аэропортовый комплекс «Домодедово», «Башнефть», «Волготанкер», «Евросиб», «ВТБ24», «Информационные спутниковые системы» (ИСС) имени академика М.Ф. Решетнёва«, «Комсомольская правда», «Магнитогорский металлургический комбинат», международный Аэропорт «Внуково», «Металлоинвест», «Норильский никель», СИБУР, «Содексо Евразия», «Связной», «Открытие», ракетно-космическая корпорация «Энергия» им. С.П. Королева, «Райффайзенбанк», Россельхозбанк, «Русгидро», ФГУП государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации, ФГУП Космическая связь, «Уралсиб», холдинг МРСК, «Энел ОГК-5», «Энергострой», «Э.OН Россия», «Юникредит», государственная корпорация по космической деятельности «РОСКОСМОС», «Аэромар», «Пулково III», авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» («Royal Flight»), авиакомпания «Победа», ракетно-космический центр «ПРОГРЕСС», авиакомпания «Северный Ветер» (Nordwind), «Саратовские авиалинии», авиакомпания «Аврора», «Уральские авиалинии», «Билетикс.Ру», Utair («ЮтЭйр»), «OZON.Travel», «Агент.ру», Anywayanyday, OneTwoTrip, Tutu.ru, «VisaToHome», «Связной Трэвел» и другие.

Группа «АльфаСтрахование» имеет репутацию надежной и устойчивой компании. Сегодня по своим обязательствам Группа отвечает собственными средствами — 47 млрд руб. Уставный капитал компании составляет 15 млрд руб.

За более чем 28 лет работы на рынке «АльфаСтрахование» наладила долгосрочные деловые взаимоотношения с крупнейшими перестраховочными компаниями. Сотрудничество осуществляется как напрямую, так и через международных брокеров: Willis Towers Watson, Marsh Limited, AON Benfield и др.

Зарубежные партнеры АО «АльфаСтрахование» по перестрахованию — крупнейшие международные перестраховочные компании: Swiss Re, Hannover Re, SCOR, Munich Re, GenRe, Partner Re, участники рынка Lloyd’s of London и другие крупнейшие международные страховые и перестраховочные компании.

«АльфаСтрахование» – безусловный лидер в онлайн-страховании с долей рынка почти 21%.

В 2015 г. Группа вышла на рынок с первым сервисным мобильным приложением «АльфаСтрахование Мобайл», с помощью которого можно не только приобрести полис, но и записаться к врачу, урегулировать страховой случай, а также воспользоваться сервисом телемедицины, телематики и многими другими уникальными услугами. Каждый пользователь приложения становится участником программы лояльности «АльфаБАЛЛЫ», которая позволяет получать скидки на продукты компании.

В 2019 г. Более 5 млн россиян стали обладателями личного кабинета в мобильном приложении и на сайте компании.

Почему «АльфаСтрахование»

Рейтинги и надежность

Клиенты компании

География

Цифры

Партнеры

Розничное подразделение Альфа-Банка, созданное для частных клиентов и малых предприятий.

ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Сеть ВТБ 24 формируют более 160 отделений в Москве, Московской области и ключевых российских городах. Часть услуг ВТБ 24 доступна клиентам круглосуточно.

Стопроцентно дочерний банк австрийской банковской группы Райффайзен. Банк работает в России с 1996 года и предоставляет полный спектр услуг российским компаниям и частным лицам.

Компания Арт Консалтинг — независимый экспертный институт, осуществляющий комплексную экспертизу и оценку произведений искусства и антиквариата в соответствии с российскими и международными нормами и требованиями. Арт Консалтинг располагает собственной технологической лабораторией, оснащенной современным оборудованием, позволяющим всесторонне исследовать произведения искусства. Комплекс услуг, созданный Арт Консалтингом, удовлетворяющий требованиям страхового и финансового рынка, позволяет на его основе страховать произведения искусства и использовать их, как залоговый или инвестиционный инструмент.

Сотрудники компании Fineartway, обладая более чем 8-летним опытом деятельности в сфере современного искусства, хорошо разбираются и в том, как надо упаковать работу перед транспортировкой, проверить ее целостность и сохранность, подготовить к прохождению таможни (включая весь документооборот), знакомы с тонкостями авиа-, авто-, и морских перевозок. Мы знакомы не только с законодательством России, касающимся перевозок произведений искусства, но и с законами других стран: как стран Евросоюза и США, так и стран Ближнего Востока, Азии, Восточной Европы.
Все, что необходимо сделать нашим клиентам – это связаться с представителем FineArtWay Russia по телефону или e-mail. Все остальное сделаем мы.

Московский музей современного искусства – первый в России государственный музей, целиком специализирующийся на искусстве XX и XXI веков. С момента открытия в декабре 1999 года музей составил внушительную коллекцию произведений, провел множество выставочных проектов самого разного масштаба, расширил сферу своей деятельности и получил признание среди профессионалов и публики. В настоящее время музей располагается на трех площадках в центре города: на Петровке, в Ермолаевском переулке и на Тверском бульваре. Сегодня Московский музей современного искусства – один из самых активных участников художественной жизни столицы.

Государственный центр современного искусства (ГЦСИ) – музейно-выставочная и научно-исследовательская организация, деятельность которой направлена на развитие современного отечественного искусства в контексте мирового художественного процесса, формирование и реализацию программ и проектов в области современного искусства, архитектуры и дизайна в стране и за рубежом.

Главные направления деятельности Арт-Курьер: транспортировка музейных ценностей и предметов антиквариата, профессиональная упаковка, изготовление специальной упаковочной тары, страхование предметов искусства на условиях «от гвоздя до гвоздя», разработка концепций выставок и выставочного дизайна и издательская деятельность.

Лицензии

Лицензии AO «АльфаСтрахование»

АО «АльфаСтрахование» (регистрационный номер 2239 в едином государственном реестре субъектов страхового дела) осуществляет деятельность на основании следующих лицензий, выданных Центральным Банком Российской Федерации:

Лицензии ООO «АльфаСтрахование-Жизнь»

ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (регистрационный номер 3447 в едином государственном реестре субъектов страхового дела) осуществляет деятельность на основании следующих лицензий, выданных Центральным Банком Российской Федерации:

Лицензии ООO «АльфаСтрахование-ОМС»

ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (регистрационный номер 0193 в едином государственном реестре субъектов страхового дела) осуществляет деятельность на основании лицензии, выданной Центральным Банком Российской Федерации:

Виды страхования:

АО «АльфаСтрахование» осуществляет страховую деятельность по следующим видам страхования:

АО «АльфаСтрахование» входит в состав следующих ассоциаций (союзов), в том числе в саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка и профессиональных объединений страховщиков:

Сведения о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг представлены на следующих сайтах:

Источник

Телефон горячей линии СК АльфаСтрахование

На данный момент в компании АльфаСтрахование действует основной единый телефон горячей линии 8 800 333-09-99. Звонки на номер службы поддержки с кодом 8 800 бесплатно.

.gif» /> .gif» /> .gif» /> .gif» /> Источник

Горячая линия АльфаСтрахование

АльфаСтрахование – крупная страховая компания, основанная в 2001 году. Обладает развитой региональной сетью, покрывающей 270 городов страны. Сегодня организация обслуживает более 23 000 000 пользователей.

Телефон горячея линии АльфаСтрахование

Страхователям доступна горячая линия 8 800 333 09 99, позволяющая получать бесплатные консультации. Чтобы разгрузить контактный центр, были созданы региональные горячие линии. Например, для жителей Москвы предназначен телефон +7 495 788 09 99. Совершение звонков оплачивается согласно тарифному плану.

Кроме того, отдельная платная линия +7 495 786 27 42 выделена привилегированным клиентам.

Бесплатная горячая линия АльфаСтрахования

Все горячие линии, начинающиеся с кода 8800, являются бесплатными. Совершение звонков доступно из любых субъектов РФ.

Горячая линия по страхованию жизни

Компания «АльфаСтрахование – Жизнь» специализируется на страховании жизни граждан. В рейтинге страховых организаций она занимает первую двадцатку. Бесплатные консультации проводятся по номеру 8 800 333 84 48. Контактный центр доступен ежедневно с 8-00 до 20-00.

При необходимости страхователи могут воспользоваться электронной приемной. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Затем заполните персональные данные:

После заполнения указанных строк напишите обращение. Составьте подробное описание проблемы. При необходимости прикрепите материалы, которые помогут специалистам быстрее решить вопрос. Через форму поддержки допускается отправка пожеланий, вопросов, претензий. Среднее время рассмотрения письма составляет несколько часов. Если проблема требует незамедлительного рассмотрения – лучше воспользоваться телефоном.

Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО

Получение помощи по ОСАГО осуществляется по единому номеру – 8 800 333 0 999.

Линия ДМС

Вопросы по медицинской страховке рассматриваются сотрудниками единой горячей линии.

Горячая линия по вопросам ОМС

Обязательное медицинское страхование представляет собой систему, обеспечивающую права граждан на получение врачебной помощи. Вопросы по оформлению полиса рассматривают сотрудники горячей линии 8 800 555 10 01. Специалисты назовут процедуру получения документа и расположение региональных отделений.

Функционал горячей линии

Сотрудники контактного центра оказывают информационные консультации по страховым услугам, а также принимают претензии на некачественное обслуживание.

Операторы решают вопросы, затрагивающие:

Сотрудники поддержки расскажут преимущества интересующих страховых полисов. Однако некоторые услуги по горячей линии получить нельзя. Например, невозможно дистанционно заключить договор. Понадобится лично посетить региональное отделение страховщика и подписать необходимые документы.

Дополнительные способы связи

Стразовая компания АльфаСтрахование разработала информационный портал для клиентов. Сайт содержит подробное описание страховых продуктов, условия заключения договора, стоимость полисов. Доступен личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять страхованием. Для авторизации посетите страницу входа и укажите учетные данные. Логином выступает электронная почта.

На портале находятся справочные материалы, которые желательно прочитать перед получением информационной консультации. Откройте раздел «Вопросы и ответы». Затем найдите интересующие сведения посредством рубрикатора. Предусмотрена строка для поиска вопросов по ключевым словам. Возможно, вы решите обнаруженные проблемы самостоятельно.

Отправка претензий осуществляется через раздел «Служба контроля качества». Напишите подробное обращение, предложение или пожелание. Укажите персональные данные и номер полиса. Затем кликните «Отправить». Все поступающие сообщения незамедлительно рассматриваются сотрудниками компании. Жалобы клиентов помогают страховщику повышать качество услуг.

Кроме того, работает виртуальная приемная, решающая любые вопросы по страхованию. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Укажите контактные данные, текст сообщения, номер страхового полиса (если есть). Согласитесь с обработкой данных и щелкните «Отправить». Ответ специалистов поступит на вашу электронную почту.

Режим работы

Контактный центр действует круглосуточно.

Источник