дикси магазин телефон горячей линии
Горячая линия Дикси: контакты и номер телефона для жалоб
Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.
Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома». Магазины «Дикси» есть в небольших населенных пунктах и в крупных городах. В ассортименте магазинов всегда свежие вкусные продукты и товары первой необходимости.
Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.
Написать жалобу на магазин Дикси:
По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети супермаркетов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы.
Горячая линия магазина Дикси
Номер телефона бесплатной горячей линии для жалоб, предложений и консультаций:
Консультация покупателей производится круглосуточно. По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях. А также, покупатели вправе подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность.
Куда подавать жалобу? При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:
Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.
Причины жалоб: информация о некачественных продуктах, плохом сервисе, обмане и других видах мошенничества.
Контакты Дикси: адрес, теелфон, официальный сайт
Центральный офис «Дикси»:
Все вакансии компании ДИКСИ в Москве собраны на сайте трудоустройства moskva.trud.com.
Отзывы
Совершенно не воспитанный персонал. Нас в другом магазине учили при общении с покупателями быть очень вежливыми. Мне нагрубили на кассе, нагрубила товаровед. Моя вина только в том, что я не знакома с полной линейкой бренда и не знаю, что у них по нескольку видов товаров исполнены в одном цвете упаковки. Ценник находился очень далеко от товара. А подойти полноценно к холодильный ларям мешали перевозные холодильники, стоявшие вплотную.
В магазине Дикси п.лесогорский-1у.труда 7.вечером зашли за покупкой, а на кассе выяснилось, что товар лежит на полке а на него другой ценник, вызвали заведующую она была не пьяная, но выпившая, и объяснив что ценники не успевают вешать, уборщица сначала моет полы, а если есть время вещает ценники. но в компьютер товар внести успели и начали продавать, так зачем спрашивается выставлять товар под другим ценником, и выходить заведующий в нетрезвом виде в зал и пытаться доказать, что мы не правы и отвлекаем её отдел. сколько можно людей дурить. мы ведь приходим за покупками а не за руганью после работы, с выпившей заведующий. а то што не хватает человека для клейки ценников, его замещает уборщица, то это упущение работодателя. А звать выпившую и не довольную заведующую Заика Наталия. и там в Дикси похоже (И Руководству) всё без разницы, потому-что эта заведующая сказала, можете позвонить все ровно не чего не добьешься.
На Кантемировской д 12 продали кислое молоко 3 бутылки, утром след дня я их принесла на обмен, на что мне ответили что я сама это молоко испортила, на просьбу вернуть деньги, прямым текстом последовало «пошла отсюда обкуриная тварь»
30.07.18 в 14:56 в магазине по адресу СПб пр.Юрия Гагарина д, купила арбуз на сумму 157 руб.Принесла домой разрезала, а он оказался не зрелым бледно розового цвета и на ощупь как яичный белок. Вернулась в магазин с этим арбузом а там управляющий магазином мне отказала в возврате товара, ссылаясь на горячую линию что только они мне помогут. Далее я позвонила на горячую линию, поздоровались выслушали проблему, узнали адрес магазина, узнали кто не захотел сделать возврат и на этом мне было сказано что обращение зарегистрировано.
Как я узнаю, какое решение было принято?
Шаговая доступность. Можно бюджетно закупить продукты практически а самом центре города — огромный плюс для командировочных.
24 июня отправила претензию на работу магазина, расположенного на Лесной улице, однако подтверждения получения моего обращения не получила. Проблема заключается в следующем: 10 июня 2018 г. В указанном магазине я хотела расплатиться баллами, начисленными на социальную карту. Кассир (Абдрахманова Гулнара) дважды проводила по аппарату моей картой, сказала, что оплатить картой не получается и мне пришлось расплатиться наличными. 12 июня я оплатила баллами покупку в магазине Пятерочка и по оставшейся на карте сумме поняла, что в магазине Дикси с моей карты были списаны баллы. Получается, что за одну покупку я расплатилась дважды. В этот же день я обратилась к сотрудникам магазина, показала все чеки, но со мной разбираться не стали и разговаривали очень грубо. Почему это возникло в вашем магазине — из-за неумения кассиров работать с соц.картой или из-за кассового аппарата, который зависает? В магазинах сети Перекресток и Пятерочка покупки баллами оплачиваются мгновенно. Прошу разобраться и сообщить мне о результатах. Чеки, подтверждающие информацию, имеются. Этот факт сообщила в органы соцзащиты г.Москвы, которые начисляют баллы.
Как позвонить оператору на телефоны горячей линии Дикси
Многие регионы России охвачены торговой сетью «Дикси». Магазины посещают жители федеральных центров, и небольших населенных пунктов. У покупателей могут возникать различные вопросы, которые требуют оперативного решения. Для этого в компании предусмотрены различные каналы связи. Рассказываем, как позвонить в Дикси, какой телефон горячей линии в компании, какие есть альтернативные способы связи.
Можно ли позвонить в поддержку магазина Дикси?
Позвонить напрямую в конкретный супермаркет у вас не получится. Безусловно, телефоны в магазинах имеются, но они предназначены исключительно для служебных целей. Так регламентировано внутренней политикой компании. Однако это не означает, что у вас не будет возможности получить консультацию, или оставить отзыв, жалобу.
Для этого предусмотрен специальный единый номер. Звонок на него бесплатный, и действует он для всех регионов Российской Федерации. Так же на официальном сайте компании www.dixy.ru можно оставить обращение. Звонок на горячую линию имеет смысл, если ваше обращение связано со следующими моментами:
Обратите внимание! Нет смысла звонить на горячую линию по вопросам оставленных в ячейках для хранения вещей. В этом случае специалисты колл-центра вам не помогут.
Актуальные телефоны горячей линии Дикси
В торговой сети есть единый телефонный номер, которые работает по всей России. Звонок на него бесплатный, и вызовы принимаются 24/7. Номер этого телефона 8-800-333-02-01. Так же есть отдельные линии для жителей двух федеральных центров:
Однако приведенные номера в столицах рекомендуется использовать в крайних случаях. Если вам не удалось решить вопрос на уровне администрации магазинов Дикси.
Альтернативные варианты связаться со службой поддержки Дикси
Для оперативного решения проблем лучше всего подходит телефонный звонок. Однако с представителями торговой сети Дикси вы можете пообщаться и другими способами. Для этого разработано несколько дистанционных вариантов.
На сайте компании действует сервис обратной связи «Напишите нам». Им можно воспользоваться в любое врем. Если ваш вопрос не требует срочного решения. Для отправки обращения через этот ресурс, сделайте следующее:
Еще один удобный канал – социальная сеть «ВКонтакте». В ней создан специальный раздел для контроля качества работы магазинов. Можно оставить свои претензии, а оператор подскажет пути решения проблемы, а также даст гарантию проверки и исправления ситуации.
Горячая линия Дикси
В торговой сети Дикси функционирует служба поддержки клиентов «Горячая линия».
Позвонив сотрудникам этой службы можно оперативно получить интересующую информацию или пожаловаться на выявленные нарушения.
Обращение по телефону доступно в круглосуточном режиме.
Горячая линия Дикси
При звонке на номер горячей линии 8 800 333 02 01 дежурный специалист даст ответы потребителю на вопросы связанные с информацией о наличии или отсутствии требуемой продукции, зафиксирует обращения по поводу неподобающего поведения обслуживающего персонала, несоблюдения норм санитарного состояния или отсутствия ценников. Проинформирует о порядке оформления заказа на доставку, действующих скидках и проводимых акциях.
Москвичи могут лично посетить представительство торговой сети по адресу: БЦ «Меркурий», проезд 1-й Красногвардейский, дом 15.
Петербуржцам следует обращаться в филиал, размещённый на Митрофаньевском шоссе 2, корпус 7а.
Москвичам так же можно позвонить по телефону: 8 495 933 14 51, жителям Санкт-Петербурга: 8 812 324 15 66.
Номер факса: 8 495 933 02 59.
Горячая линия Дикси действует на всей территории России, звонок бесплатный.
В магазине Дикси расположенном в п.Фряново пл.Ленина постоянно наличие ценников не соответствует товару.Цена указана по акции а товар оказывается другой и это не первый раз покупаеш по одной цене оказывается он по другой.Если просмотрел продадут по другой цене ОБМАН в наглую.
Приложение Дикси очень хитро работает. Когда жара и хочется сделать любимым продуктом пиво, то вкладка алкоголь типа не работает, когда жара спадает, то пожалуйста, можно выбрать пиво любимым продуктом. Так же выбираешь любимый продукт, который в приложении есть в этом магазине, приходишь в магазин, а этого продукта там уже дня три как нет. Короче приложение полный обман. С разработчиками связаться невозможно, а техподдержка Дикси ответы дать не может и посылает к разработчикам. Замкнутый круг. Что товар в магазине отстойный, что приложение.
я проживаю в поселке Глебовский Истринского района по которому находится ваш магазинДикси ул.Микрорайон д100 Просьба навести порядок в магазине грязь гнилые овощи и фрукты Персонал вплодь до управляющей Алины грубит психует на вопросы где ценники просто грубят или молчат Акции не существует Хоть вы их рекламируете Везде просроченный товар грязь гнилье Скоро огород будет У вас на прилавке растет уже зеленый лук Пора уже высаживать Просьба привести магазин в порядок или мы вынуждены будем обратится в другие проверяющие органы
Телефон горячей линии магазинов Дикси, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Дикси, какие номера для связи в регионах, как дозвониться в Москве, можно ли составить электронное обращение, в каком виде принимается жалоба?
О компании
Дикси — крупная торговая сеть, занимающаяся преимущественно реализацией товаров бытового назначения, продуктов питания. Созданы крупные кластеры в регионах, представляющие собой традиционные магазины у дома и небольшие супермаркеты.
Для быстрого решения возникающих проблем у покупателей, в сети используется горячая линия, с помощью которой можно уладить любую проблему и получить консультацию.
Как написать в службу поддержки Дикси?
Это могут быть обращения по поводу качества обслуживания, продукции, так и жалобы, претензии или пожелания. Откройте форму и придерживайтесь рекомендаций по заполнению.
Какой телефон горячей линии Дикси?
Горячая линия используется в большинстве, независимо от региона. Телефон горячей линии по России бесплатный и позволяет осуществлять звонки из любого региона со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона единый — 8 800 333 02 01.
Учитывая большую нагрузку на центральный контакт центр, в компании предусмотрели создание нескольких дополнительных горячих номеров, в городах:
Существуют и отдельные горячие номера по направлениям — Дикси Юг, Дикси Урал и т.д. Они предназначены для обращений партнеров и других юридических лиц. Точные контакты в своем населенном пункте можно выяснить на сайте.
Горячая линия для сотрудников
Горячая линия Дикси для сотрудников магазинов имеет разделение по регионам. В каждом городе и торговой точке, свои контакты для связи. Клиентам использовать их запрещено, телефоны установлены исключительно для служебного использования.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов Дикси можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки занимается консультированием покупателей по различным вопросам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит переоценивать возможности операторов call-центра, они не смогут:
По всем подобным темам, может быть предоставлена только консультация с рекомендованным порядком действий.
Как написать жалобу?
Написать жалобу на магазин Дикси или его сотрудников можно традиционным способом. Книга жалоб и предложений по закону должна быть в каждом заведении, попросите её у администратора.
Оставить жалобу можно в электронном виде, вкладка «Напишите нам» — https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback или обратившись по одному из номеров call-центра — 8 800 333 02 01. Сообщите причину, тему и расскажите подробности. Иногда сотрудники просят прикрепить фото и видео доказательство.
Другие способы связи
Магазин Дикси ведет сообщества в популярных социальных сетях. Удачное направление позволяет оповещать об акциях, новостях, пополнениях ассортимента и т.д. Пользователи могут оставлять комментарии, и делится своим мнением. Сообщества пока представлены в:
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. Отправляйте обращения онлайн или звоните по горячим номерам.
Горячая линия «Дикси»: как связаться со службой поддержки?
В статье мы расскажем, как работает горячая линия «Дикси», по каким номерам можно связаться со службой поддержки в Москве и регионах, можно ли направить обращение в электронном виде. Также уделим внимание другим важным вопросам.
Горячая линия «Дикси»
В двух словах о компании
Известная торговая сеть «Дикси» занимается продажей не только продуктов питания, но и товаров бытового назначения. В регионах созданы крупные кластеры компании, состоящие из традиционных магазинов и дома и небольших супермаркетов.
На заметку! Чтобы быстро решать проблемы, возникающие у покупателей, предусмотрена горячая линия «Дикси». С ее помощью можно получить консультацию и уладить практически любую проблему.
Как связаться со службой поддержки «Дикси»?
Официальный сайт «Дикси» имеет много функций, одна из них – это взаимодействие с клиентами. Вкладкой «Напишите нам», доступной для всех пользователей, можно воспользоваться по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Это основной способ отправки электронных запросов.
Обращения могут касаться качества продуктов или обслуживания; также это могут быть претензии, пожелания, жалобы. После открытия формы следуйте рекомендациям по заполнению.
Телефон горячей линии магазинов «Дикси»
Покупатель может воспользоваться горячей линией вне зависимости от региона. Телефон службы поддержки «Дикси» бесплатный для всех мобильных и стационарных устройств. Чтобы связаться с оператором, нужно позвонить по номеру 8 800 333 02 01.
Ввиду существенной нагрузки на центральный контакт-центр было создано еще несколько дополнительных горячих линий для следующих городов:
Обратите внимание! Помимо этого, существуют номера горячей линии по направлениям – «Дикси Урал», «Дикси Юг» и проч. Они рассчитаны на обращения юридических лиц, в частности, партнеров компании. Более детальную информацию уточняйте на официальном сайте.
Мобильное приложение «Дикси» — скидки, сканер, акции, магазины
Телефон горячей линии для сотрудников
У горячей линии «Дикси», предназначенной для сотрудников компании, есть разделение по регионам. Контакты для связи свои в каждом магазине и в каждом населенном пункте. Клиенты не могут воспользоваться этими номерами, так как они предназначаются только для служебного использования.
Водитель-экспедитор в «Дикси»
Адреса магазинов «Дикси» на карте
Посмотреть адреса, график работы и контакты для связи каждого из магазинов сети можно в Google Maps или Яндекс.Картах.
Адреса магазинов «Дикси» на карте
Читайте также: Мобильное приложение «Дикси». Помимо того, вас наверняка могут заинтересовать условия работы в «Дикси».
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки?
По телефонам горячей линии клиент может получить консультацию по различным вопросам, касающимся:
Когда служба поддержки не поможет?
Не переоценивайте возможности диспетчеров «Дикси», ведь они не смогут:
Важно! По подобного рода вопросам вас могут лишь проконсультировать, порекомендовав правильный порядок действий.
Как написать жалобу на магазин «Дикси»?
Чтобы написать жалобу на торговую точку либо на отдельных сотрудников, можете воспользоваться традиционным способом. В каждом магазине по закону должна быть книга жалоб и предложений, попросите администратора предоставить ее.
Также можете отправить электронную жалобу, воспользовавшись вкладкой «Напишите нам», доступной по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Или позвонить по номеру службы поддержки 8 800 333 02 01. Укажите тему и причину, опишите все максимально подробно. В некоторых случаях может потребоваться прикрепление фото/видео в качестве доказательств.
Вкладка «Напишите нам»
Что же касается непосредственно самой жалобы, то при ее написании обязательно нужно указать:
Также укажите адрес торговой точки, уточнив его непосредственно во вкладке.
Напишите короткое сообщение, изложите суть, чтобы оператор сразу понял, в чем дело и что предпринять. Дополнительно, как отмечалось выше, можете прикрепить файлы с доказательствами произошедшего – все, что может подтвердить указанное событие. Согласитесь на обработку персональных данных, после чего нажмите «Отправить».
Как и куда написать жалобу на магазин
На заметку! Нигде не указываются сроки обработки сообщений – по крайней мере, достоверной информации об этом нам найти не удалось. Но, если верить отзывам, заявки обрабатывают в среднем в течение 24 часов.
Другие способы связаться с поддержкой
У компании «Дикси» есть странички в популярных социальных сетях. Благодаря этому покупателей оповещают о новостях, различных акциях, обновлениях ассортимента и прочем. Клиенты же, в свою очередь, могут оставлять комментарии, делиться с другими пользователями своим мнением.
На момент написания статьи страницы «Дикси» были в следующих соц. сетях:
Если желаете наглядно посмотреть ассортимент магазинов, обзоры продукции, то посетите официальный YouTube-канал по ссылке https://www.youtube.com/user/DixyChannel.
Канал компании на YouTube
График работы
Служба поддержки «Дикси» работает круглосуточно. Звоните по указанным номерам или отправляйте электронные сообщения.