департамент здравоохранения телефон горячая линия
Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы
Московский Департамент здравоохранения относится к Комплексу социальной сферы и является отраслевым органом городской исполнительной власти. Организация занимается реализацией государственной политики по охране здоровья населения столицы. Разрабатываются программы городского масштаба, отслеживается здоровье граждан, ведется обеспечение лекарствами.
Телефоны горячей линии
Главное предназначение департамента – выполнение распорядительных функций по отношению к органам, предприятиям и фармацевтическим компаниям. Также организация управляет имуществом системы согласно своим полномочиям. Каждый территориальный округ Москвы обладает местными органами Департамента, обеспечивающими здравоохранение.
Соответственно, любой административный округ обладает телефоном горячей линии для пользователей. В зависимости от места жительства, граждане способны звонить на 9 окружных горячих линий. Также имеется единый телефон для получения консультаций.
Телефоны Департамента здравоохранения Москвы
Телефоны по округам Москвы
Полный список контактов ниже. 
Основные вопросы к консультантам
Операторы контактного центра рассматривают только вопросы, затрагивающие работу московского Департамента здравоохранения. При получении обращений другой направленности специалисты горячей линии могут посоветовать обратиться в другие органы или отказать в консультации. Сотрудники поддержки не рассматривают вопросы, затрагивающие лечение заграницей.
Другие способы связи
Если дозвониться по телефону горячей линии невозможно, рекомендуется обратиться в Единую московскую справочную службу – +7 (495) 777-77-77. Дополнительный способ получения консультации подразумевает посещение официального сайта Департамента. Здесь можно связаться с сотрудниками организации для получения консультации в электронном формате.
Откройте раздел «Вопросы и обращения». Также можете нажать ссылку «Обращения граждан». Сервис предложит написать электронное обращение. Потребуется приложить действительные контактные данные и составить обращение. После написания письма нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступает на электронный адрес. Обычно обращения рассматриваются достаточно быстро.
Как долго ждать ответ?
Все обращения контролируются Департаментом здравоохранения Москвы. Решение вопросов может занимать разное время в зависимости от уровня сложности. Если заданный вопрос не может быть решен оператором горячей линии, обращение переадресовывается другим компетентным органам. Каждый звонок берется под тщательный контроль.
Каждый абонент вправе рассчитывать на быструю и профессиональную помощь. Длительность ответа оператора варьируется от загруженности линии связи. Обычно приходится ждать 1-5 минут. Если дозвониться на горячую линию невозможно, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Например, задайте вопрос на официальном сайте или обратитесь в справочную службу.
Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы
Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города. Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.
Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.
Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:
Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.
Что можно выяснить по телефону?
Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.
Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.
Компетентность операторов и время ответа
Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.
Департамент здравоохранения телефон горячая линия
Телефон для вызова скорой помощи
Горячая линия города Москвы
Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии
Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции
Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции
Экстренная психологическая помощь
Федеральная единая горячая линия по коронавирусу
Горячая линия Минздрава Московской области
Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине
Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве
Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.
Горячая линия Федеральной антимонопольной службы
Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.
Горячая линия Роспотребнадзора
Справочные телефоны
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ
Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
Глазная скорая помощь (взрослая)
ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ
ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»
Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»
Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений
Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы
Бесплатный телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Департамента здравоохранения Москвы.
О компании
Департамент здравоохранения города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий, переданных ему Правительством Москвы.
Реализуется департаментом 2011 года в рамках аналогичной программы Минздрава, охватывающей все регионы России. Программа предполагает проведение эффективной кадровой политики, повышение эффективности и технологичности оказания медицинской помощи, создание единого информационного пространства в системе здравоохранения Москвы. В 2012—2013 годах произошло масштабное обновление материально-технической базы медицинских учреждений в Москве (в частности, в них было поставлено около 47 тысяч единиц нового медицинского оборудования, а также введено 60 тысяч автоматизированных рабочих мест специалистов), в рамках кадровой политики была сокращена численность административного аппарата.
При этом в рамках программы в 2014—2015 годах были предприняты шаги, негативно расцененные в обществе, в том числе среди медицинских работников, — сокращение количества больниц, ряд которых был объединён с многофункциональными медицинскими центрами, а также сокращение числа специалистов. Основные претензии в критике деятельности властей относились как к массовым увольнениям медицинских работников, так и к снижению доступности медицинской помощи для пациентов.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Департамента здравоохранения Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
У мамы обострился шейный остеохондроз 1 степени,с острой болью весь день гоняли по больнице что бы госпиталицировать,в итоге с направлением на руках Бригоденко Алла Владимировна (непобоюсь даже указать)отказалась госпитализировать,сказала что через 6 дней прийдите и я вас положу
Сломала шейку бедра,скорая не едет,врач на дом предлагает сделать рентген.Яне могу ходить,замкнутый круг.В 60 лет моя жизнь остановилась.Делать платный снимок с выездом врача на дом нищим пенсионерам не по карману.Будем помогать всем странам,а москвичи пусть сдохнут от травмы.Предлагаю оформить мне хотя бы инвалидность,но для этого нужно пройти всех специалистов,люди,вы с ума сошли,почему всё так сложно.Буду обращаться в СМИ.
Г.тольятти вызвала скорую сыну у него приступ сердечный сказали приедут в течение двух часов,короче сдохнуть можно.
Мама попала с инсультом в 67 больницу. Там она пролежала 17 дней, после чего,у неё обнаружили covid 19. Не сообщая родственникам эту информацию,её переводят в другое отделение, так же нам не сообщая. До этой больницы ей делали тест на вирус и он не подтвердился. Получится её заразили уже а 67 больнице. Дозвониться туда, чтобы узнать о состоянии здоровья,ей ведь уже 81год,просто не возможно за тот час который даётся для звонков. В справочной информации по состоянию здоровья не дают. Как быть.
Не могу дозвониться до Минздрава
В МРТ только увидели очаги глиоза сосудистого генеза в белом веществе лобных долей. Вчера поставили диагноз. Сегодня типа здоров. Выписывают из неврологического отделения. Это как получается? Умрет так умрет? (добавление к предыдущему комментарию). По Архангельской областной клинической больнице (неврологическое отделение). Состояние ужасное.
Здравствуйте! Звоню с самого утра и никуда вообще дозвониться не могу. Сына госпитализировали в Архангельскую областную клиническую больницу в неврологическое отделение в тяжелом состоянии 15 мая 2020, а сейчас сказали, что выписывают, типа легче стало. Лечение толком не провели. Ужас! Дозвониться никому не могу.
Огромная просьба, разобраться с руководством Самойловского района Саратовской области, и с ИО. Районной больницы, которые наглым образом не выплачивают медикам назначенные Пизидентом выплаты. Выплатили избранным, а остальные особенно работники скорой помощи, деспечера, фельдшеры остались не удел. Почему указ Призидента для них не указ?
Согласна, все телефоны просто не отвечают. Помощи ниоткуда нет. Помогите.
Что происходит в Троицкой больнице? Мой муж лежит в блоке 3б палате 307 уже 4-й день. У него подтвержденный covid, но поступил с сопутствующими заболеваниями. Из палаты выходить нельзя даже позвать врача, состояние ухудшается, дают ПАРАЦЕТАМОЛ. Зачем? Температуры нет. Как в тюрьме. Это что за лечение? Дозвониться смогла только в приемное, где ответили, что ведут дообследование. Помогите, состояние ухудшается!
Позор!
Горячая линия не работает!.
В Департаменте Здравоохранения Москвы тоже не работает!
Согласна, все телефоны просто не отвечают. Помощи ниоткуда нет. Помогите.
Я с 20. 04.2020 сижу на карантине по подозрении на короновирус и не видел не одного врача до сих пор. Звонят и спрашивают какие симптомы и все. Потом они же жалуется что распространяется вирус. Я начел ходит на улицу потому что за месяц не видил ни одного врача.
Им наплевать на всех. Они получают зарплату не выходя из дома
кто нибудь на горячую линию дозвонился? телефон не бесплатный, деньги снимаются, у всех. А ждать надо по пол часа и более 
Писать действительно бесполезно. Всем наплевать на народ, как он живёт? Как болеет? Отработала месяц в больнице в красной зоне и не получила ни копейки, видите ли регистратор не медработник. А кто истории заводил и пациентов распределял? Наверное сотрудники департамента. А теперь заболела, так звонят ежедневно, интересуют их мои симптомы. Одна статистика всем нужна.
Так врачам и медсетрам говорят отже не платят
Вот рапортуеют что в москве все зашит.средст.хватает.
Где маски и перчатки купить?Южнопортовом и Печатниках в аптеках их нет и не придвидиться.
А эти чинуши все хваляться о 100% обеспеченности.
Как так в аптеках нет ни масок и др.а комерсанты открыто предлагают по бешенным ценам.А правители ничего не предпринимають.
И зачем мы все это пишем? Ни ответов, ни приветов Всем наплевать.
218 поликлиника г.Москва люди с признаками ОРВИ и температурой ожидают приема врача на улице под дождем.Работает один кабинет 115.
Что делать? Скорая не хочет ехать, говорит вызывайте врача на дом, в поликлинике никто не берет трубку уже 3 часа,. Дом наш не стоит на балансе врач на дом не ходит….. Температура 4 день 37.6 небольшой кашель. Я инвалид 1 группы нахожусь на диализе. Что мне делать?
Номер не бесплатный звонил с МТС списали минуты а затем деньги.
Хотелось бы узнать,когда в нашей поликлинике 12 на Комарова начнут работать специалисты. Поликлинику закрыли,врачи-специалисты ходят на вызовы к больным с вирусом,но что другим больным людям делать? У меня заболел желудок,хотела придти к врачу-специалисту,а его отправили на вызовы к больным,также и ревматолог тоже на вызовах,а что же нам делать? Почему нельзя вернуть на свои места врачей-специалистов.А.терапевты пусть занимаются короновирусом
Пропал из аптек азатиоприн и его аналоги. Осталась 1 таблетка. Как купить и чем заменить. После трансплантации он жизненно необходим. Пересадка у мужа инв. 2 нр. 3 степ 
Азатиоприн нужен мужу: 2 пересадки почки, инвалид 2 гр 3 степ 
Пропал из аптек азатиоприн и его аналоги. Осталась 1 таблетка. Как купить и чем заменить. После трансплантации он жизненно необходим. В НФЦ при больн 52 дозвониться не могу для консультации с нефрологом. Не знаю, работает или нет.
23.04.20 у сына поднялась температура, не большая. Пошел в поликлинику 12 по адресу Касаткина 7. Отправили домой сказали доктора вызвать на дом. Вызвали, пришла в начале седьмого. Доктор Зиновьева. Наорала, выписала каметон и стрепсилс. А у ребенка хронический бронхит. Сегодня пошел на прием, не посмотрев и непослушев она его выписала на работу. Это что за отношение такое?
У мужа поднялась температура, еле еле дозвонилась в кулцентр 69 поликлиники г. Москва район Ивановское вызвала врача на дом прождали весь день врач не пришёл. Сегодня утром повторила вызов врача до сих пор нет. Звонила в скорую, там дали рекомендации и сказали вызывать врача на дом. Муж работает. Что дальше? 
Сегодня также безрезультатно прождали целый день врача из 69 поликлиники Москва ВАО. Мама инвалид 82года. Вызвали второй раз за два года. Зачем тогда нужна такая медицина?
Звонил, 2
0 минут, не мог дозвониться, это что за? Сможете мне кто-нибудь, объяснить, а то у всех полож. Комментарии, или только у меня трубку не берут
у жены диабет заказали в среду лекарства в аптеке на 8 ул текстильщиков пришли через день сказали что лекарства этого нет может быть появится в понедельник перенесли заказ на понедельник ВЫВОД ждать до понедельника эти лекарства бесплатные но в аптеках даже за деньги нет в поликлинике тоже нет Зато по телевизору говорят везде всё есть кому верить своим глазам или тем кто говорит по телевизору что в поликлиниках и аптеках все медикаменты есть
2 марта у меня была операция в Бурденко — опухоль головного мозга. 3 ст онкологии. 18 марта получила направление на облучение и химиютерапию в Лечебно- реабилитационный центр на Иваньковском шоссе д 3. 19 марта отвезла туда все что надо для назначения программы облучения. Десять дней врач Крымский Алексей Викторович не мог сделать быстро назначение, хотя написано в биопсии, что облучать надо срочно. Назначил на сегодня приехать к нему. Приехала — меня выгнали, сказали что их центр закрыли, даже документы не хотел отдавать, пока скандал не закатила. Сейчас выясняю, что он должен был всех своих больных передать в Институт Герцена, со всеми направлениями, назначениями. Это врач. Я онкобольная! У меня риска еще больше заболеть коронавирусом! Сейчас быстро начать все заново невозможно из за карантина!Спасибо Институту Герцена — я им все объяснила, на 3 марта на утро подтвердили запись, обещали сделать все быстро. А этому Центру на Иваньковском шоссе — позор за свое отношение к людям, которым еще тяжелее других!
Будит ли маска в аптеках. У пенсионеров все деньги уйдут на маску если купить через интернета. Не уже ли не какой орган московского правительства не может контролировать это безобразия.
Сволочи, нет у нас медицины нормальной.
И всё только жалуются что им мало платят. За их отношение к больным я бы им ничего не платила