департамент транспорта старая басманная телефон

Способы подачи обращения

Электронная приемная

Сервисные центры

Также для подачи обращения вы можете обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт».

Адреса:

1. Ул. Старая Басманная, дом 20 к.1

2. Улица 1905 года, дом 25

Часы работы:

В Сервисном центре вы можете:

получить консультацию и подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

Получить консультацию по вопросам, регламентируемым постановлением Правительства Москвы от 22.08.2011 № 379 – ПП «Об ограничении движения грузового автотранспорта в городе Москве и признании утратившими силу отдельных правовых актов Правительства Москвы», можно в СЦ «Московский транспорт» в соответствии с графиком работы ГКУ ЦОДД: понедельник–четверг: 08:00 – 17:00; пятница: 08:00 – 15:45; суббота, воскресенье – выходной.

В Cервисных центрах «Московский транспорт» организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детские уголоки.

Контакт-центр

Оставить заявку с вопросом, требующим решения, а также получить консультацию по работе транспортного комплекса столицы можно по телефону:

Контакт-центр «Московский транспорт», круглосуточно +7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).

Ящик для корреспонденции:

125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1,

Источник

Способы подачи обращения

Электронная приемная

Сервисные центры

Также для подачи обращения вы можете обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт».

Адреса:

1. Ул. Старая Басманная, дом 20 к.1

2. Улица 1905 года, дом 25

Часы работы:

В Сервисном центре вы можете:

получить консультацию и подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

Получить консультацию по вопросам, регламентируемым постановлением Правительства Москвы от 22.08.2011 № 379 – ПП «Об ограничении движения грузового автотранспорта в городе Москве и признании утратившими силу отдельных правовых актов Правительства Москвы», можно в СЦ «Московский транспорт» в соответствии с графиком работы ГКУ ЦОДД: понедельник–четверг: 08:00 – 17:00; пятница: 08:00 – 15:45; суббота, воскресенье – выходной.

В Cервисных центрах «Московский транспорт» организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детские уголоки.

Контакт-центр

Оставить заявку с вопросом, требующим решения, а также получить консультацию по работе транспортного комплекса столицы можно по телефону:

Контакт-центр «Московский транспорт», круглосуточно +7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).

Ящик для корреспонденции:

125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1,

Источник

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Правительства г. Москвы Сервис-центр Московский транспорт

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Правительства г. Москвы Сервис-центр Московский транспорт : отзывы, адрес, телефон, время работы. Мы собрали самую полную и подробную информацию о компании Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Правительства г. Москвы Сервис-центр Московский транспорт

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Правительства г. Москвы Сервис-центр Московский транспорт на карте

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Правительства г. Москвы Сервис-центр Московский транспорт на карте города Москва

Отзывы Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Правительства г. Москвы Сервис-центр Московский транспорт

Для улучшения работы нашего сайта, пожалуйста, оставьте свой отзыв. Этим Вы поможете другим пользователям нашего сайта

Организация дорожного движения никак не связана с реальной дорожной ситуацией и ведет к ухудшению дорожной ситуации. Вся работа департамента направлена, прежде всего, на увеличение поборов с владельцев автотранспорта.

Отлично. Стал чаще пользоваться, потому-что быстрее авто.

Источник

Личный приём

ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЁМА ГРАЖДАН

Порядок личного приёма граждан в Минтрансе России определён нормативными документами, размещёнными в разделе «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН» во вкладке «КОМПЕТЕНЦИЯ И НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ».

1. Министр транспорта Российской Федерации осуществляет приём в помещении Приёмной Правительства Российской Федерации по адресу: 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 2.

График личного приёма граждан руководителями федеральных органов исполнительной власти, ежеквартально утверждаемый Заместителем Председателя Правительства Российской Федерации – Руководителем Аппарата Правительства Российской Федерации, доступен на официальном Интернет-портале Правительства Российской Федерации http://government.ru/ в подразделе «Личный приём» раздела главного меню «Обращения граждан».

Личный приём осуществляется по предварительной записи.

2. Личный приём граждан должностными лицами Минтранса России проводится в соответствии с графиком, ежегодно утверждаемым статс-секретарём – заместителем Министра транспорта Российской Федерации.

3. Личный приём граждан проводится в служебном кабинете должностного лица, осуществляющего приём, по предварительной записи у секретарей заместителей Министра, руководителей подразделений.

4. При отсутствии должностного лица, осуществляющего приём (совещание, командировка, болезнь, отпуск и др. мероприятия), личный приём граждан переносится на следующую неделю по согласованию с заместителями Министра, руководителями подразделений.

5. Личный приём граждан, не записанных на приём, осуществляется только после приёма граждан, предварительно записавшихся на приём, и при наличии свободного времени у заместителей Министра, руководителей подразделений.

6. Проход граждан в здание Министерства на личный приём к должностному лицу, осуществляющему приём, проводится при предоставлении паспорта по заявкам на разовый проход, предварительно поданным в Бюро пропусков Министерства секретарями заместителями Министра, руководителей подразделений.

7. Информацию справочного характера о личном приёме граждан заместителями Министра, руководителями подразделений и руководителями федеральной службы и федеральных агентств можно получить по телефонам в соответствующем секретариате.

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЁМА ГРАЖДАН ЗАМЕСТИТЕЛЯМИ МИНИСТРА,
РУКОВОДИТЕЛЯМИ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МИНТРАНСА РОССИИ И
РУКОВОДИТЕЛЯМИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ И ФЕДЕРАЛЬНЫХ АГЕНТСТВ НА 2021 ГОД

Ф.И.О., должность

Время приёма,
телефон и электронная почта
ля записи на приём

Первый заместитель Министра
КОСТЮК
Андрей Александрович

Ежемесячно, первый вторник
с 16.00 до 18.00
+7 (499) 495-01-12
0112@mintrans.gov.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Статс-секретарь – заместитель Министра
ЗВЕРЕВ
Дмитрий Станиславович

Ежемесячно, второй четверг
с 10.00 до 11.00
+7 (499) 495-01-20
0120@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Заместитель Министра
БОГДАНОВ
Кирилл Игоревич

Ежемесячно, последний четверг
с 17.00 до 18.00
7 (499) 495-01-70
0170@mintrans.gov.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Заместитель Министра
ДЕСЯТКОВ
Василий Николаевич

Ежемесячно, второй понедельник
с 15.00 до 16.00
+7 (499) 495-01-30
0130@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Заместитель Министра
ПОШИВАЙ
Александр Иванович

Ежемесячно, последний четверг
с 16.00 до 18.00
+7 (499) 495-01-60
0160@mintrans.gov.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Заместитель Министра
СУХАНОВ
Александр Викторович

Ежемесячно, первый четверг
с 15.00 до 17.00
+7 (499) 495-01-40
cheremisinaos@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Заместитель Министра
ТОКАРЕВ
Владимир Александрович

Ежемесячно, последний четверг
с 10.00 до 11.00
+7 (499) 495-01-80
0180@mintrans.ru
г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 11/2, стр.1

Заместитель Министра
ЧАЛИК
Игорь Петрович

Ежемесячно, последняя среда
с 16.00 до 17.00
+7 (499) 495-01-50
0150@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента государственной политики в области гражданской авиации
ПЕТРОВА
Светлана Анатольевна

Еженедельно, четверг
с 16.00 до 17.00
+7 (499) 495-05-20
0520@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента государственной политики в области дорожного хозяйства
ШИЛОВ
Андрей Владимирович

Ежемесячно, третья среда
с 17.00 до 18.00
+7 (499) 495-05-30
0530@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента государственной политики в области автомобильного и городского пассажирского транспорта
БАКИРЕЙ
Алексей Сергеевич

Еженедельно, среда
с 10.00 до 12.00
+7 (499) 495-05-10
Petrovamv@mintrans.ru
г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 11/2, стр.1

Директор Департамента государственной политики в области железнодорожного транспорта
ФЕДОРЧУК
Александр Александрович

Еженедельно, вторник
с 16.00 до 17.00
+7 (499) 495-05-40
mintrans-dzt@mail.ru
г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 11/2, стр.1

И.о. директора Департамента государственной политики в области морского и внутреннего водного транспорта
КЛЮЕВ
Виталий Владимирович

Еженедельно, понедельник
с 17.00 до 18.00
+7 (499) 495-05-50
0550@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента международного сотрудничества
АЛЕКСАНДРОВ
Роман Владимирович

Еженедельно, четверг
с 13.00 до 15.00
+7 (499) 495-05-70
alexandrovrv@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента правового обеспечения и законопроектной деятельности
МАЛЫШЕВА
Алина Викторовна

Еженедельно, среда
с 9.00 до 11.00
+7 (499) 495-05-80
0580@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента строительства
ЕРЕСЬКО
Алексей Васильевич

Ежемесячно, второй четверг
с 17.00 до 18.00
+7 (499) 495-05-60
0560@mintrans.ru
г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 18, стр. 1

Директор Департамента экономики и проектов
СЕМЕНЧИШИН
Александр Николаевич

Ежемесячно, вторая среда
с 15.00 до 16.00
+7 (499) 495-06-50
0650@mintrans.ru
г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 18, стр. 1

Директор Административного департамента
ПАШКОВ
Константин Анатольевич

Еженедельно, понедельник
с 16.00 до 18.00
+7 (499) 495-05-00
0500@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента транспортной безопасности
ДЕМЬЯНОВ
Анатолий Алексеевич

Ежемесячно, вторая среда
с 15.00 до 16.00
+7 (499) 495-06-00
0600@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Директор Департамента государственной политики в области обустройства пунктов пропуска через государственную границу
КОКАЕВ
Михаил Анатольевич

Ежемесячно, вторая среда
с 16.00 до 17.00
+7 (499) 495-06-30
0630@mintrans.ru
г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 18, стр. 1

Директор Департамента цифрового развития
БАКАНОВ
Дмитрий Владимирович

Ежемесячно, последний четверг
с 17.00 до 18.00
+ 7 (499) 495-06-40
0640@mintrans.ru
г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1

Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере транспорта
БАСАРГИН
Виктор Фёдорович

Ежемесячно, вторая среда
с 15.00 до 18.00
+7 (499) 231-52-55
priem_rukovoditelya@rostransnadzor.ru
г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 37, корп. 1

Руководитель Федерального агентства воздушного транспорта
НЕРАДЬКО
Александр Васильевич

Ежемесячно, первый четверг
с 9.00 до 18.00 (перерыв с 12.00 до 12.45)
+7 (499) 231-53-95
rusavia@scaa.ru
г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 37, корп. 2

Руководитель Федерального агентства морского и речного транспорта
ЛАВРИЩЕВ
Андрей Васильевич

Ежемесячно, последний четверг
с 16.00 до 18.00
+7 (495) 626-10-05
pr_lavrisheva@morflot.gov.ru
г. Москва, ул. Петровка, д. 3/6

Врио руководителя Федерального дорожного агентства
НОВИКОВ
Роман Витальевич

Ежемесячно, первый вторник
с 16.00 до 18.00
+7 (495) 870 98 25
rad@fad.gov.ru
г. Москва, ул. Бочкова, д. 4

Врио руководителя Федерального агентства железнодорожного транспорта
ИВАНОВ
Александр Олегович

Источник

В одно окно: как могут помочь сервисные центры «Московский транспорт»

Сервисные центры «Московский транспорт» подготовили к Новому году: поставили елки, повесили плакаты, украшения и гирлянды. Они будут работать в обычном режиме все каникулы, кроме 1 и 7 января. Автомобилисты в них могут уладить вопросы с платными парковками и эвакуацией машин, обычные пассажиры — решить проблемы с «Тройками» и социальными картами. Подробнее о работе столичных сервисных центров — в материале «Известий».

Для водителей автомобилей

Сервисный центр на Старой Басманной открылся летом 2015-го, на улице 1905 года — осенью 2016-го. В них можно обратиться по всем вопросам, связанным со столичной транспортной инфраструктурой.

«В Москве уже давно привыкли к работе МФЦ, которые оказывают большую часть госуслуг достаточного качества в короткие сроки. Мы решили сделать такой же МФЦ — сервисный центр и для граждан, которые обращаются по вопросам транспорта. Они имеют свою специфику», — отметил мэр Москвы Сергей Собянин на открытии первой общественной приемной.

Водители автомобилей, к примеру, могут проконсультироваться по работе платных парковок. С начала года за помощью в этом вопросе в сервисные центры обратились более 200 тыс. человек.

Также владельцы машин могут получить разрешение на возврат своего транспортного средства со спецстоянки или обжаловать постановление об административном нарушении. Здесь же индивидуальным предпринимателям выдают документ на право осуществления таксомоторных перевозок.

Кроме того, автомобилисты могут оставить в сервисном центре заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака — специалисты рассмотрят обращение и примут решение.

Работники помогут разобраться и с приложением «Парковки Москвы» — подскажут, как им правильно пользоваться.

Для пассажиров общественного транспорта

В сервисные центры могут обратиться и пассажиры общественного транспорта. Работники заменят неработающие проездные билеты, которые по техническим причинам не принимают в кассах метро, а также перенесут денежные средства и купленные абонементы с поврежденной «Тройки» на новую.

Сотрудники центров помогут решить проблемы, возникшие при пополнении карты онлайн, восстановить социальную карту учащегося или студента и выдать временный проездной.

Кроме того, в 2020 году, по информации столичного департамента транспорта, пассажиры смогут заказать в сервисных центрах «Тройку» с индивидуальным дизайном. «Многие горожане давно просили сделать такую услугу — мы решили пока в тестовом режиме такую возможность реализовать летом 2020-го», — пояснили в ведомстве.

Здесь же предоставят информацию о работе электричек, развитии велосипедной и пешеходной инфраструктуры. Помимо этого в сервисных центрах можно обжаловать штраф — например, за безбилетный проезд.

«Если нужны какие-то дополнительные маршруты, если вы считаете, что время, которое вы тратите в поездке, слишком большое, либо если вы видите, что стоит сделать дополнительную остановку для наземного транспорта, — вы все эти вещи можете оставить здесь, и в течение одного дня все эти предложения будут рассмотрены, и ни одно из них не останется без внимания», — сказал заммэра, руководитель департамента транспорта и дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы Максим Ликсутов.

В сервисных центрах «Московский транспорт» посетители могут:

— получить консультацию и подать обращение по вопросам работы парковок;

— получить разрешение на возврат автомобиля со спецстоянки;

— обжаловать постановление об административном правонарушении;

— задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;

— получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;

— получить информацию о развитии велосипедной и пешеходной инфраструктуры;

— оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;

— получить разрешение на осуществление таксомоторных перевозок;

— получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;

— пополнить карту «Тройка»;

— заменить неработающий проездной билет;

— перенести услуги с неработающей карты «Тройка» на новую;

— восстановить оплату, которая не записалась на карту при использовании терминала или онлайн;

— восстановить приложение «Стрелка» на карте «Тройка», не работающее из-за ошибки 4013;

— получить временный билет школьникам и студентам, не имеющим возможности использовать для проезда социальную карту (при наличии оплаты на социальной карте);

— восстановить действие социальной карты учащегося и студента с неистекшим оплаченным сроком;

— перенести ошибочно оплаченный срок действия социальной карты учащегося и студента.

Для всех

В сервисном центре на Старой Басманной открыто 21 окно, на улице 1905 года — 25. Посетителей каждый день принимают не менее пяти сотрудников. Среднее время обслуживания составляет 8 минут, а среднее время ожидания — 4 минуты. В учреждениях также есть детские уголки и Wi-Fi.

Со всеми специалистами общественных приемных были проведены тренинги по работе с автоматизированной базой данных и культуре обслуживания. В обоих центрах существует механизм сбора мнений с помощью пультов оценки качества сервиса.

«Сервисный центр способен привлечь еще большее число жителей к развитию транспортной системы: москвичи смогут оставить обращения, предложения, мнения о работе транспортного комплекса столицы. Особенно мы ждем предложений и вопросов по реформе городского наземного транспорта и работе Московского центрального кольца», — пояснил Максим Ликсутов.

С октября 2018-го в центрах стали работать люди с ограниченными возможностями здоровья. Летом того же года они участвовали в пилотном проекте и фиксировали оплату на парковках, выявляли нарушителей, которые неправильно припарковались, а также проверяли удобство и доступность городской среды для инвалидов.

Во время новогодних каникул общественные приемные будут работать в обычном режиме — с 8 утра до 8 вечера. Исключение сделают только для 1 и 7 января, в эти дни учреждения закроются.

Источник